- Компанія не несе відповідальності за зміни в годинах та датах, які вносять компанії, що надають послуги поромного та авіаційного транспорту, а також залізниць.
- Компанія поромів, авіаційна та залізнична компанії зберігають за собою право вносити ці зміни.
- Графік роботи музеїв та пам'яток, зазначених у програмі, може змінюватися.
- Документи на подорож та авіаквитки передаються учасникам за 48 годин до подорожі. Учасники зобов’язані ознайомитися та перевірити ці квитки та інформацію, що в них міститься.
- Компанія поромів має право вносити зміни в програму внаслідок рівня води в річках, умов у портах, погоди та непередбачених обставин. Таким чином, порти, до яких відбувається подорож, а також години прибуття і відправлення можуть змінюватися відповідно до річкового трафіку.
- Учасники туру, які не будуть готові в зазначений час в аеропорту чи в порту, де приписаний пором, або не завершать процедури чек-іну та посадки вчасно, або завершають процедури, але не можуть сісти на літак чи пором, не зможуть здійснити подорож. Учасники, які пропустили літак чи пором, несуть на собі всі витрати, пов’язані з необхідними новими авіаквитками, поїздками до порома та місцевими трансферами.
- Час виходу поромів з порту оголошується на борту або на інформаційних панелях. Гості зобов’язані слідкувати за цією інформацією. У разі пропуску відправлення порома усі витрати, пов’язані з продовженням подорожі з іншого порту або поверненням додому, несе пасажир. У разі розірвання подорожі повернення вартості туру не здійснюється.
- Для закордонних поїздок обов’язково мати паспорт, який дійсний не менше 6 місяців з дати закінчення подорожі. Паспорт має бути без пошкоджень, з достатньою кількістю вільних сторінок для віз. Подорожуючі зобов’язані дотримуватися необхідних законодавчих вимог для в’їзду до країн призначення. Шкода, понесена через невиконання цих вимог для пасажирів, які не були допущені до польоту в аеропортах, покладається на них.
- Особисті речі, сумки та валізи учасників туру є їхньою відповідальністю. Компанія не несе відповідальності за речі, які були забуті, загублені або вкрадені. Витрати на повернення знайдених речей країні або власнику покладаються на їхнього власника.
- Проживання на борту здійснюється на базі повного пансіону, починаючи з вечері першого дня і закінчуючи сніданком останнього дня.
- В Росії без попередження державні органи можуть закрити музеї, пам'ятки та центральні площі. У такому випадку зміни і скасування запланованих екскурсій (міська екскурсія, додаткова екскурсія) є в компетенції адміністрації порома та гіда. Ці події є непередбачуваними.
- Автобуси для додаткових екскурсій призначені тільки для учасників, які зареєстровані на ці екскурсії; особи, які не беруть участі в турах, не можуть користуватися цими автобусами.
- Програми та дні екскурсій в Москві та Санкт-Петербурзі, а також додаткові екскурсії можуть змінюватися залежно від музеїв та пам'яток. Деякі екскурсії можуть бути комбінованими.
Умови скасування
Скасування без штрафу можливе до 90 днів до дати виїзду (діє лише для частини туру морем, витрати на авіабілети враховуються окремо)
Штраф у 50% застосовується за 89–60 днів
Штраф у 80% застосовується за 59–45 днів
Штраф у 100% застосовується за 44 дні до дати виїзду та в день виїзду.
Скасування без штрафу можливе до 90 днів до дати виїзду (діє лише для частини туру морем, витрати на авіабілети враховуються окремо)
Штраф у 50% застосовується за 89–60 днів
Штраф у 80% застосовується за 59–45 днів
Штраф у 100% застосовується за 44 дні до дати виїзду та в день виїзду.
