- A empresa não se responsabiliza por alterações de horários e datas feitas pela companhia de cruzeiro, companhia aérea ou serviço de trem.
- A companhia de cruzeiro, aérea e de trem reserva-se o direito de fazer essas alterações.
- Os dias e horários de funcionamento dos museus e locais de interesse mencionados no programa podem variar.
- Os documentos relacionados à viagem e as passagens aéreas são enviados aos passageiros 48 horas antes da viagem. Os participantes são responsáveis por ler e verificar esses bilhetes e as informações contidas neles.
- Devido a níveis de água, condições portuárias, clima e circunstâncias imprevistas, a companhia de cruzeiro se reserva o direito de fazer alterações no programa. Portanto, os portos de destino, assim como os horários de chegada e partida, podem variar de acordo com o tráfego fluvial.
- Os passageiros que não estiverem presentes no aeroporto ou no porto onde o cruzeiro irá atracar, nos horários informados pela nossa agência, ou que não completarem o check-in e o embarque a tempo, ou que completaram, mas não conseguiram embarcar no avião ou no navio, não poderão realizar a viagem, e a nossa agência não se responsabiliza por isso. Todos os custos associados à obtenção de novos bilhetes aéreos, transporte até o navio e transferências na região para aqueles que perderem o voo ou o cruzeiro são de responsabilidade dos mesmos.
- Os horários de partida dos navios são anunciados a bordo ou divulgados em painéis informativos. Os hóspedes são responsáveis por acompanhar essas informações. Caso o embarque seja perdido, todos os custos associados a embarcar em outro porto ou retornar para casa serão de responsabilidade do passageiro. Não haverá reembolso do valor da viagem em caso de interrupção da mesma.
- Para viagens internacionais, é obrigatório ter um passaporte válido e legal com pelo menos 6 meses de validade a partir da data de término da viagem. Os passaportes devem estar em boas condições, não danificados e com páginas de visto disponíveis. Os passageiros devem cumprir as obrigações legais necessárias para entrar nos países de destino. Os danos decorrentes da recusa ao embarque nos aeroportos devido à não conformidade com essas regras são de responsabilidade dos passageiros.
- Os efeitos pessoais, bolsas e malas dos passageiros são de sua própria responsabilidade. A agência não se responsabiliza por itens esquecidos, perdidos ou roubados. Todos os custos relacionados à devolução de itens encontrados ao país ou ao proprietário são de responsabilidade do proprietário do item.
- A hospedagem em regime de pensão completa a bordo começa com o jantar do primeiro dia e termina com o café da manhã do último dia.
- Na Rússia, museus, locais de interesse e praças públicas podem ser fechados pelo governo sem aviso prévio. Nesse caso, a gem_management e o guia têm o direito de alterar ou cancelar os passeios programados (excursões na cidade, passeios extras). Essa situação é imprevisível.
- Os ônibus de passeios extras são apenas para os hóspedes que participam dos passeios extras; aqueles que não participam não podem utilizar esses ônibus.
- Os programas e dias dos passeios em Moscovo e São Petersburgo, assim como os passeios extras, podem variar de acordo com os museus e locais de interesse. Alguns passeios podem ser realizados em conjunto.
Condições de Cancelamento
Cancelamento sem penalidade até 90 dias antes da data de partida (apenas para a parte do cruzeiro, taxas de bilhetes aéreos serão cobradas separadamente)
Penalidade de 50% entre 89 e 60 dias
Penalidade de 80% entre 59 e 45 dias
Penalidade de 100% entre 44 dias e o dia da partida da viagem
Cancelamento sem penalidade até 90 dias antes da data de partida (apenas para a parte do cruzeiro, taxas de bilhetes aéreos serão cobradas separadamente)
Penalidade de 50% entre 89 e 60 dias
Penalidade de 80% entre 59 e 45 dias
Penalidade de 100% entre 44 dias e o dia da partida da viagem
