- Perubahan jadwal dan tanggal yang dilakukan oleh perusahaan kapal, maskapai penerbangan, dan perusahaan kereta api tidak menjadi tanggung jawab perusahaan kami.
- Perusahaan kapal, maskapai penerbangan, dan perusahaan kereta api berhak untuk melakukan perubahan tersebut.
- Hari kerja dan jam kerja museum dan situs yang tertera dalam program dapat berubah.
- Dokumen perjalanan dan tiket pesawat akan dikirimkan kepada tamu 48 jam sebelum keberangkatan. Peserta bertanggung jawab untuk membaca dan memeriksa tiket dan informasi yang tertera.
- Karena level air sungai, kondisi pelabuhan, cuaca, dan keadaan yang tidak terduga, perusahaan kapal memiliki hak untuk melakukan perubahan dalam program. Oleh karena itu, pelabuhan yang akan dituju, serta waktu kedatangan dan keberangkatan dapat berubah sesuai dengan arus lalu lintas sungai.
- Peserta yang tidak hadir di bandara sesuai waktu yang diinformasikan oleh agen kami, atau yang tidak menyelesaikan proses check-in dan boarding tepat waktu, atau meskipun telah menyelesaikan proses namun tidak dapat naik pesawat atau kapal, tidak dapat bertanggung jawab atas perjalanan mereka. Semua biaya untuk mendapatkan tiket pesawat baru, perjalanan ke kapal, dan transfer di daerah tersebut menjadi tanggung jawab mereka.
- Waktu keberangkatan kapal diumumkan di dalam kapal atau melalui papan informasi. Tamu bertanggung jawab untuk mengikuti informasi ini. Dalam hal terlewatnya keberangkatan kapal, semua biaya untuk melanjutkan perjalanan dengan naik kapal dari pelabuhan yang berbeda atau memutuskan perjalanan untuk kembali menjadi tanggung jawab penumpang. Tidak ada pengembalian biaya tur jika perjalanan dihentikan.
- Dalam perjalanan luar negeri, wajib memiliki paspor yang sah dan berlaku setidaknya 6 bulan dari tanggal perjalanan. Paspor harus dalam kondisi baik, tidak rusak, dan memiliki halaman untuk visa yang kosong. Penumpang wajib memenuhi semua kewajiban hukum yang diperlukan untuk masuk ke negara tujuan. Kerugian bagi penumpang yang tidak diizinkan untuk terbang di bandara karena tidak mematuhi aturan ini menjadi tanggung jawab mereka sendiri.
- Koper, tas, dan barang pribadi penumpang yang mengikuti tur adalah tanggung jawab mereka sendiri. Perusahaan kami tidak bertanggung jawab atas barang yang terlupa, hilang, atau dicuri. Semua biaya untuk mengembalikan barang yang ditemukan kepada pemiliknya menjadi tanggung jawab pemilik.
- Penginapan dengan sistem full board di kapal dimulai dengan makan malam pada hari pertama dan berakhir dengan sarapan pada hari terakhir.
- Di Rusia, museum, lokasi bersejarah, dan alun-alun kota dapat ditutup oleh pemerintah tanpa pemberitahuan sebelumnya. Dalam hal ini, perubahan dan hak pembatalan untuk tur yang dijadwalkan (tur kota, tur tambahan) menjadi inisiatif manajemen kapal dan pemandu. Situasi ini tidak dapat diprediksi sebelumnya.
- Bus untuk tur tambahan hanya untuk tamu yang berpartisipasi dalam tur tambahan; tamu yang tidak mengikuti tur tidak dapat menggunakan bus tersebut.
- Program dan hari turs di Moskow dan St. Petersburg, serta tur tambahan, dapat berubah tergantung pada museum dan tempat bersejarah. Beberapa tur dapat dilakukan secara kombinasi.
Kebijakan Pembatalan
Pembatalan tanpa penalti berlaku hingga 90 hari sebelum tanggal keberangkatan (hanya berlaku untuk bagian kapal, pemotongan tiket pesawat akan dikenakan terpisah).
Di antara 89–60 hari dikenakan penalti 50%.
Di antara 59–45 hari dikenakan penalti 80%.
Di antara 44 hari hingga hari keberangkatan dikenakan penalti 100%.
Pembatalan tanpa penalti berlaku hingga 90 hari sebelum tanggal keberangkatan (hanya berlaku untuk bagian kapal, pemotongan tiket pesawat akan dikenakan terpisah).
Di antara 89–60 hari dikenakan penalti 50%.
Di antara 59–45 hari dikenakan penalti 80%.
Di antara 44 hari hingga hari keberangkatan dikenakan penalti 100%.
