- Tokom ture, da bismo mogli obavljati kupovinu i troškove u svim zemljama uključenim u program, dovoljno je da imamo evre.
- Tokom putovanja preporučuje se nošenje udobnih cipela za hodanje ili sportskih cipela. Takođe, korisno je poneti nešto kao što je dukserica za večernje vreme.
- Putnici koji se prijave za turu imaju pravo na besplatno otkazivanje do 30 dana pre početka ture. U slučaju otkazivanja manje od 30 dana pre datuma ture, biće naplaćena kazna od 30%. U slučaju otkazivanja 20 dana ili manje pre ture, biće naplaćena kazna od 100%. Odbijeni zahtevi za otkazivanje koji prate medicinske izveštaje, dozvole sa posla i slične dokumente iz Turske ili dokaze o otkazivanju usluga u hotelu i druge usluge van Turske, nažalost, neće biti prihvaćeni.
- Program ture organizuje se uz uslov dovoljnog broja učesnika. U slučaju nedovoljnog broja učesnika, poslednji datum za otkazivanje ture biće 15 dana pre početka ture. Turu otkazanu zbog nedovoljnog broja učesnika obavestiće Viyatravel.
- Trokrevetne sobe se dodeljuju u zavisnosti od slobodnih mesta u hotelu, a krevet dodeljen trećoj osobi u ovim sobama manji je od standardnog. Trokrevetne sobe se sastoje od 1 velikog kreveta i 1 pomoćnog kreveta. Pomoćni kreveti su obično klizni ili "coach bed" tipa, tako da putnici u rezervacijama za treću osobu i/ili decu prihvataju eventualne gužve i tip kreveta u sobama. Popusti za decu važe za jednog pojedinca koji prati dve odrasle osobe u odgovarajućoj starosnoj grupi.
- Viyatravel je posrednik između putnika i avio-kompanije i podleže Haškoj konvenciji iz 28.09.1955. godine. Postoji rizik od kašnjenja na redovnim i čarter letovima, a satnice pre trenutnog putovanja mogu se promeniti. Viyatravel je dužan da obavesti putnike o ovim promenama u najkraćem mogućem roku. Putnici prihvataju rizik promene vremena kada kupuju putovanje. Deca uzrasta od 0-2 godine ne plaćaju takse za aerodrome i usluge na aerodromima.
- Kada ulazite u Tursku iz inostranstva, postoji obaveza boravka od najmanje 3 dana kako biste doneli stvari (alkohol, cigare itd.).
- Kada ulazite u Tursku iz inostranstva, limit za kupovinu u free shop-u je: Cigare: 3 paketa , Alkoholna pića: 1 litra alkoholnog pića (alkoholna pića sa više od 22% alkohola osim vina i šampanjca) , Alkoholna pića: 2 litra alkoholnog pića (alkoholna pića sa manje od 22% alkohola, uključujući vino i šampanjac) , Parfemi: 600 ml , Proizvodi za šminkanje ili negu kože: 5 komada , Čokolada i slatkiši: 2 kg ,Kafa: 1 kg ,Čaj: 1 kg
- Tokom programa ture, vodiči mogu izvršiti izmene u toku programa, a da pritom pokažu sve tačke navedene u programu, u zavisnosti od vremenskih i saobraćajnih uslova.
- U slučaju kada su u programu ture navedene samo kategorije usluga bez imena, ili kada postoje opcije za istu destinaciju, hoteli/e će biti obavešteni od strane Viyatravel 2 dana pre početka putovanja.
-Usluge uključene u program ture su doručak koji se služi u hotelu, i obično se služi kao kontinentalni doručak, koji se sastoji od maslaca, džema, hleba, čaja ili kafe, i može se servirati u odvojenoj sali za grupu.
-Panoramski gradski obilasci uključeni u paket ture su organizovani kao opšti prikaz gradova i sprovode se tokom vožnje uz pratnju vodiča, a ne uključuju ulaze u muzeje ili arheološka nalazišta i traju do 2-3 sata. Panoramski obilasci, kao i drugi obilasci navedeni u programu, mogu se izmeniti u zavisnosti od dana i sata, ukoliko lokalne vlasti ne odobre posete ili ukoliko su putevi zatvoreni zbog bilo kakvih događaja ili vremenskih uslova koji onemogućavaju obavljanje ture. Neki obilasci mogu se obaviti javnim prevozom ili peške gde god je to moguće zbog zatvorenih puteva ili nedovoljne dozvole za pristup vozilima.
- Tokom putovanja, vreme čekanja na granicama može premašiti standarde, a Viyatravel ne snosi odgovornost za bilo kakve nesreće koje proizađu iz ovih čekanja.
-Ekstra obilasci organizovani su od strane lokalnog Viyatravel-a i podložni su učešću minimum 20 osoba. U slučaju nedovoljnog broja prijavljenih, obilasci se ne organizuju, ili se cene, sadržaji i korišćeni prevoz mogu razlikovati u zavisnosti od broja učesnika. Takođe, dani i sati izleta mogu se promeniti u zavisnosti od otvaranja/zatvaranja muzeja ili arheoloških nalazišta i vremenskih uslova prema uputstvima vodiča.
- Ekstra izleti su na lični zahtev učesnika i nisu obavezni. Putnici koji ne žele da učestvuju u organizovanim ekstra izletima smatraju se da su prihvatili da čekaju u najbližem odmorištu. Ovi putnici će biti odloženi u najbližem odmorištu pre početka ekstra izleta i biće pokupiti sa mesta gde su ostavljeni nakon završetka ture.
- Osobe koje učestvuju u turama sa avionom su obavezne da obave Check-in i boarding procedure, koje se moraju obaviti od strane putnika lično na aerodromu ili online putem zvaničnih web stranica avio kompanija pre leta.
- Putnici koji se ne pridržavaju vremena koje im je dostavio Viyatravel na aerodromu, koji nisu obavili Check-in i boarding procedure na vreme, ili su obavili Check-in i boarding procedure, ali nisu ušli u avion, ne mogu da podnesu zahtev za povratak, a Viyatravel neće snositi odgovornost za njihov propušten let. Troškovi povratka kupovine novih karata za povratak, kao i sve troškove transfera na destinaciji na koju idu, snosiće njih.
-Tipovi vozila korišćeni tokom naših tura kategorizovani su prema broju putnika na sledeći način:
Autobusi: (Korišćeni za 25 - 46 putnika) *Mercedes Travego/Tourismo *NEOPLAN Cityliner/Tourliner -*Temsa Safir/Maraton *Man Fortuna
Mikroautobusi: (Korišćeni za 17 - 24 putnika) *Isuzu Turkuaz , *Otokar Mega
Minibus: (Korišćeni za do 16 putnika) *Vw Volt , *Mercedes Sprinter
-Svi putnici smatraju se da su prihvatili sve gore navedene stavke kupovinom ture.