- Durante a viagem, é suficiente ter euros para poder fazer compras e despesas em todos os países incluídos no programa.
- Durante a viagem, é recomendável usar calçados confortáveis para caminhar ou tênis de esporte. Também é útil trazer uma cardigan ou roupa similar para a noite.
- Os hóspedes que se registraram para a viagem têm o direito de cancelar gratuitamente até 30 dias antes da data do tour. Em caso de cancelamento a menos de 30 dias da data da viagem, aplicará uma penalidade de 30%, e em caso de cancelamento a menos de 20 dias, a penalidade é de 100%. Documentos como atestados médicos, certidões de autorização de trabalho, etc., emitidos por autoridades na Turquia não serão aceitos para cancelamentos de hotel fora da Turquia e serviços relacionados.
- Nosso programa de tour é organizado dependendo do número suficiente de participantes. Caso não se alcance o número mínimo de participantes, a última notificação de cancelamento será efetuada 15 dias antes da partida do tour. O tour cancelado devido à falta de participantes será comunicado pela Viyatravel.
- Os quartos triplos podem ser dados conforme a disponibilidade dos hotéis, e a cama atribuída ao 3º hóspede é menor que as camas padrão. Os quartos triplos são compostos por 1 cama grande + 1 cama extra. Como as camas extras são compostas por camas de abrir e fechar ou sofás-camas, os participantes do tour declaram que aceitam a possível falta de espaço e o tipo de cama nos quartos nas reservas de 3º hóspede e/ou crianças. Os descontos para crianças são válidos apenas para uma única criança que esteja acompanhada de dois adultos na faixa etária correspondente.
- A Viyatravel atua como intermediária entre a companhia aérea e os passageiros e está sujeita ao Protocolo de Haia de 28.09.1955. Pode haver risco de atraso em voos regulares e charters ou as horas podem mudar antes da viagem e do voo. A Viyatravel tem a obrigação de notificar essas mudanças assim que possível. O risco de alteração de horários é aceito pelo passageiro ao comprar a viagem. Crianças de 0 a 2 anos não pagam taxas de aeroporto e despesas relacionadas.
- Ao entrar na Turquia a partir do exterior, há uma obrigatoriedade de pelo menos 3 dias de estadia para trazer itens (álcool, cigarro, etc.).
- Limite de compras em free shop ao entrar na Turquia a partir do exterior: Cigarros: 3 maços , Bebidas Alcoólicas: 1 litro de bebida alcoólica (exceto bebidas alcoólicas com mais de 22% de teor alcoólico, vinho e champanhe) , Bebidas Alcoólicas: 2 litros de bebida alcoólica (bebidas alcoólicas com menos de 22% de teor alcoólico, vinho e champanhe incluídos) , Perfume: 600 ml , Produtos de Maquiagem ou Cuidados com a Pele: 5 unidades , Chocolate e Doces: 2 kg , Café: 1 kg , Chá: 1 kg
- No programa do tour, os Guias podem fazer alterações no fluxo do programa, contanto que mostrem todos os locais especificados dependendo das condições climáticas e da estrada.
- No programa do tour, quando apenas a categoria é mencionada sem especificar nomes e/ou houver opções para o mesmo destino, os hotéis serão informados pela Viyatravel 2 dias antes do início da viagem.
- Os serviços incluídos no programa do tour, como o café da manhã no hotel, são apresentados de acordo com a cultura do café da manhã do país visitado, geralmente como um café da manhã continental contendo uma seleção limitada de manteiga, geleia, pão, chá ou café, e pode ser servido em uma sala separada designada para grupos.
- Os passeios panorâmicos de cidades incluídos no pacote do tour são organizados para a apresentação geral das cidades e são realizados de forma panorâmica com a narração do guia dentro do veículo, sem incluir a entrada em museus ou locais históricos, com uma duração máxima de 2-3 horas. Os passeios panorâmicos, assim como outros passeios programados, não serão de responsabilidade da Viyatravel se não puderem ser realizados devido à recusa de entrada permitida por autoridades locais nas datas e horários especificados ou devido a estradas fechadas devido a qualquer evento ou condições climáticas que tornam impossível a realização do passeio. Alguns passeios podem ser realizados utilizando transporte público ou a pé devido a estradas fechadas ou áreas nas quais a entrada de veículos não é permitida.
- O tempo de espera padrão nas fronteiras alfandegárias em que se faz a travessia de estrada pode ser ultrapassado, e a Viyatravel não pode ser responsabilizada por quaisquer problemas gerados por esses tempos de espera.
- Os passeios extras são organizados pela Viyatravel, cuja participação mínima é de 20 pessoas. Se o número mínimo não for alcançado, os passeios não serão realizados ou os preços, conteúdo e transporte para os passeios extras poderão mudar de acordo com o número de participantes. Além disso, os dias e horários dos passeios podem ser alterados pelo guia dependendo do estado de abertura/fechamento dos museus e locais históricos e das condições climáticas dos locais a serem visitados.
- A participação em passeios extras é opcional e não é obrigatória. Os passageiros que não desejam participar de passeios extras organizados durante a viagem aceitam esperar em uma área de descanso adequada ao longo do percurso. Esses passageiros serão deixados em uma área de descanso no caminho antes do início do passeio extra e serão coletados no ponto onde foram deixados após a conclusão do tour.
- Para pessoas que participam de tours com voos, o check-in e os procedimentos de embarque são de responsabilidade pessoal e devem ser realizados pelo hóspede nos balcões das companhias aéreas nos aeroportos ou online nos sites das companhias aéreas antes do voo.
- A Viyatravel não é responsável por viajantes que não estejam presentes no aeroporto no horário indicado pela Viyatravel, que não realizem os check-ins e embarques a tempo, ou que realizem os check-ins e embarques a tempo, mas não embarquem no avião. Todas as despesas referentes à compra de novos bilhetes de avião de ida e volta e ao transporte na área de destino para aqueles que perderem o voo são de responsabilidade dos mesmos.
- Os tipos de veículos utilizados em nossos tours são classificados conforme o número de pessoas da seguinte maneira. Os tipos de veículos a serem utilizados são designados de acordo com o número de pessoas que participam do tour.
Ônibus: (Usados para 25 - 46 Pessoas) *Mercedes Travego/Tourismo *NEOPLAN Cityliner/Tourliner -*Temsa Safir/Maraton *Man Fortuna
Micro-ônibus: (Usados para 17 - 24 Pessoas) *Isuzu Turkuaz , *Otokar Mega
Minibuses: (Usados para até 16 Pessoas) *Vw Volt , *Mercedes Sprinter
- Todos os hóspedes são considerados que aceitaram os termos mencionados acima ao realizar a compra da viagem.