- Під час туру достатньо мати євро для покупок та витрат у всіх країнах програми. Наставник допоможе з обміном грошей у регіонах, де використовується місцева валюта.
- Впродовж подорожі слід надавати перевагу зручному взуттю для прогулянок або спортивному взуттю. Також доцільно мати з собою светр тощо для вечора.
- У наших турах щоденно проводиться ротація в плануванні місць (зміна місць), тому гарантовані фіксовані місця та передні місця не надаються. Зміни місць організовуються гідом транспортного засобу.
- Під час в'їзду з-за кордону до Туреччини є обов'язок залишити країну щонайменше на 3 дні, щоб можна було привезти речі (алкоголь, сигарети тощо).
- Ліміт покупок у безмитному магазині при в'їзді з-за кордону в Туреччину: Сигарети: 3 картонні пачки, Алкогольні напої: 1 літр алкогольного напою (алкогольні напої з вмістом спирту більше 22%, вино і шампанське не враховуються), Алкогольні напої: 2 літри алкогольного напою (алкогольні напої з вмістом спирту менш ніж 22%, у тому числі вино і шампанське), Парфуми: 600 мл, Косметика або засоби по догляду за шкірою: 5 одиниць, Шоколад та цукерки: 2 кг,Кава: 1 кг,Чай: 1 кг
- Гіди можуть вносити зміни в програму, залежно від умов погоди та дороги, за умови, що відображені всі місця, зазначені в програмі.
- Гості, які зареєструвались на тур, мають право на безкоштовну відміну за 30 днів до виїзду. У разі скасування менш ніж за 30 днів до дати туру стягується штраф в 30%, а при скасуванні за 20 днів або менше стягується 100% штраф. Документи, такі як лікарняні довідки, документи з роботи тощо, надані разом з запитом на скасування, не приймаються при скасуванні послуг готелів та інших послуг, що надаються за межами Туреччини.
-Програма туру організовується за умови, що в ній братиме участь не менше 25 осіб. Якщо не буде достатньої кількості учасників для поїздки, останній термін скасування турів сповіщатиметься за 20 днів до відправлення. Тур, скасований через недостатню кількість учасників, буде сповіщений Viyatravel.
-Коли в програмі туру інформація надається тільки за категоріями, без вказівки конкретних імен, або є декілька варіантів для одного і того ж напрямку, готель(і) будуть повідомлені Viyatravel за 2 дні до початку поїздки.
-У періоди проведення виставок, конгресів, концертів, заходів, спортивних турнірів тощо, готелі можуть бути розташовані на відстані більшій, ніж зазначено. У такому випадку Viyatravel надасть інформацію за 15 днів до дати початку туру.
- Три людей у кімнатах надаються в залежності від наявності в готелях, причому третя ліжко стандартних розмірів менше. Три місцеві номери складаються з 1 великого ліжка + 1 додаткового ліжка. Додаткові ліжка можуть бути представлені у вигляді «розкладного» або «дворіжкового» ліжка, тому учасники туру, які бронюють третю особу і/або дитину в кімнатах, підтверджують, що погоджуються на можливі незручності та типи ліжок. Знижки на дітей діють лише для одного дитини, що відповідає віковій групі, що перебуває з двома дорослими.
-Послуги, включені в програму туру, такі як сніданки в готелі, зазвичай подаються в обмеженому меню, яке відповідає сніданковій культурі країни, в окремому залі, виділеному для груп.
-Панорамні міські тури, які включені в туристичний пакет, проводяться для загального знайомства з містами і не включають вхід до музеїв або стародавніх пам'яток, тривають максиму 2-3 години. Панорамні тури можуть не відбуватися у разі відсутності дозволу місцевих органів влади на їхнє проведення або через закриті дороги в результаті яких-небудь подій, або в разі неможливості провести тур через погодні умови. Viyatravel не несе відповідальність за неможливість проведення згаданих турів. Деякі тури можуть бути проведені за рахунок громадського транспорту чи пішки в зонах, де заборонено в'їзд транспортних засобів.
- Час очікування в контрольних пунктах на кордонах під час подорожі автомобілем може перевищувати стандартні, і Viyatravel не несе відповідальність за негативні наслідки, що виникли через ці затримки.
-Екскурсії проводяться Viyatravel за умови участі не менше 20 осіб. Якщо не буде достатньої кількості учасників, поїздки не проводяться, або ціни на екскурсії, зміст, транспорт були переплановані відповідно до кількості учасників. Крім того, час та дати екскурсій можуть змінюватися гідом відповідно до умов роботи музеїв та матеріалів, які можна відвідати, а також погодних умов.
- Екскурсії є добровільними і не є обов'язковими. Учасники, які не бажають брати участь в екскурсіях, під час подорожі визнають, що вони готові залишитися у зупинці на свій вибір. Ці пасажири залишаються на обочині дороги і забираються після завершення туру з місця, де їх залишили.
- Учасники екскурсій на літаках повинні виконати процедури реєстрації та посадки самостійно, що обов'язково потрібно зробити до виїзду в аеропорту на стійках відповідних авіакомпаній або онлайн на веб-сайтах авіакомпаній.
- Ті, хто не з’явився на аеропорт, не пройшов процедури реєстрації та посадки вчасно або не піднявся на борт, не може розраховувати на Viyatravel у разі, якщо вони не зможуть здійснити рейс. Учасники, які втрачають свої рейси, повинні покрити витрати на нові квитки на зворотний рейс та перевезення до місця призначення за рахунок себе.
- Viyatravel є посередником між авіакомпанією і пасажиром та підлягає Протоколу Гааги від 28.09.1955 року. Є ризик затримок на регулярних та чартерних рейсах, або години можуть змінюватися до виїзду та під час подорожі. Viyatravel зобов'язується повідомити про ці зміни у найкоротші терміни. Пасажир погоджується на ризик зміни часу при купівлі поїздки. Діти віком від 0 до 2 років не сплачують збори за аеропорт та послуги аеропорту.
-Типи транспортних засобів, які використовуються в наших турах, класифікуються згідно з кількістю людей, як показано нижче. Типи автомобілів призначаються в залежності від кількості людей, що беруть участь в кожному турі.
Автобуси: (використовуються для 25 - 46 осіб) *Mercedes Travego/Tourismo *NEOPLAN Cityliner/Tourliner -*Temsa Safir/Maraton *Man Fortuna
Мікроавтобуси: (використовуються для 17 - 24 осіб) *Isuzu Turkuaz , *Otokar Mega
Мікроавтобуси: (для до 16 осіб) *Vw Volt , *Mercedes Sprinter
-Всі гості рахуються, що прийняли до уваги перелічені вище пункти та купили тур.