- Durante il tour, è sufficiente avere Euro per effettuare acquisti e spese in tutti i paesi inclusi nel programma. Nelle aree dove viene utilizzata la valuta locale, la guida offrirà assistenza in merito al cambio monetario.
- Durante il viaggio è consigliabile indossare scarpe da passeggio comode o sportive. È utile portare con sé un maglione o un altro indumento per la sera.
- Nei nostri tour viene applicata una rotazione quotidiana nella pianificazione dei posti, pertanto non viene garantito un posto fisso o un posto anteriore. La guida organizzerà i cambi di posto.
- Per poter portare merce (alcool, sigarette, ecc.) nella propria entrata in Turchia da un paese estero, è richiesto un soggiorno di almeno 3 giorni.
- Limiti di acquisto nei negozi duty-free all'ingresso in Turchia da un paese estero: Sigarette: 3 cartoni , Bevande Alcoliche: 1 litro di bevanda alcolica (ad eccezione delle bevande alcoliche con oltre il 22% di alcol, vino e champagne) , Bevande Alcoliche: 2 litri di bevande alcoliche (bevande alcoliche con meno del 22% di alcol, vino e champagne inclusi) , Profumo: 600 ml , Make-up o Prodotti per la Cura della Pelle: 5 pezzi , Cioccolato e Caramelle: 2 kg ,Caffè: 1 kg ,Tè: 1 kg
- I guide nei tour possono effettuare modifiche al programma, a condizione di mostrare tutti i luoghi indicati nel programma, a seconda delle condizioni meteorologiche e stradali.
- I clienti che si registrano al tour hanno il diritto di annullare gratuitamente fino a 30 giorni prima. In caso di annullamento meno di 30 giorni prima della data del tour, verrà applicata una penale del 30%, e se l’annullamento avviene 20 giorni o meno prima, verrà applicata una penale del 100%. I documenti presentati con la richiesta di annullamento, come referti ospedalieri, permessi di lavoro, ecc., non saranno accettati per l'annullamento di hotel e servizi all'estero.
-Il nostro programma di tour è organizzato con un minimo di 25 partecipanti. Nel caso non si raggiunga un numero sufficiente di partecipanti, la data ultima di annullamento sarà 20 giorni prima della partenza del tour. Il tour annullato per mancanza di partecipanti sarà comunicato da Viyatravel.
-Negli eventi in cui gli hotel sono disponibili senza specificare un nome, viene fornita solo l'informazione di categoria e/o ci sono opzioni per la stessa destinazione, gli hotel saranno comunicati da Viyatravel 2 giorni prima della partenza del tour.
-Durante eventi come fiere, congressi, concerti, attività e tornei sportivi, gli hotel potrebbero trovarsi a una distanza maggiore rispetto a quella indicata. In tal caso, Viyatravel informerà 15 giorni prima della data di partenza del tour.
- Le camere triple possono essere fornite a seconda della disponibilità degli hotel; in queste tipologie di camere, il letto assegnato alla 3° persona è più piccolo degli standard. Le camere triple sono costituite da 1 letto matrimoniale + 1 letto aggiuntivo. Dato che i letti aggiuntivi consistono in letti pieghevoli o "coach beds", il partecipante al tour accetta la possibilità di congestione e tipologie di letto che possono verificarsi nelle prenotazioni di 3° persona e/o bambini. Le riduzioni per bambini si applicano solo per un singolo bambino che rientra nell'età standard che soggiorna con 2 adulti.
-I servizi inclusi nel programma del tour come colazione in hotel sono serviti in una sala separata per i gruppi e generalmente sono un menu limitato composto da burro, marmellata, pane, tè o caffè, a seconda della cultura della colazione del paese visitato.
-I tour panoramici delle città inclusi nel pacchetto tour sono realizzati come presentazione generale delle città e si effettuano dall'interno del veicolo con commento della guida, e non includono l'ingresso a musei e siti storici e durano al massimo 2-3 ore. I tour panoramici, insieme agli altri tour programmati, possono non essere realizzati qualora le autorità locali non consentano l'accesso, a causa di strade chiuse per eventi o per condizioni meteorologiche avverse, nonché per altre motivazioni di sicurezza. Inoltre, alcuni tour possono essere effettuati tramite mezzi pubblici o a piedi, nel caso ci siano strade bloccate o aree senza accesso alle auto.
- Durante i passaggi stradali ai confini doganali, i tempi di attesa possono superare gli standard, e Viyatravel non può essere ritenuta responsabile per eventuali inconvenienti derivanti da tali ritardi.
-I tour extra sono organizzati da Viyatravel con un numero minimo di 20 partecipanti. Qualora non venga raggiunto il numero minimo, le escursioni non possono essere realizzate oppure il prezzo, il contenuto e il veicolo utilizzato possono variare a seconda del numero di partecipanti. Inoltre, i giorni e gli orari dei tour possono essere cambiati dalla guida in base all'apertura/chiusura dei musei e delle aree storiche da visitare e alle condizioni meteorologiche.
- La partecipazione ai tour extra è opzionale e non obbligatoria. I passeggeri che non desiderano partecipare ai tour extra organizzati durante il viaggio accettano di attendere in una stazione di servizio durante il percorso. Questi passeggeri verranno lasciati alla stazione e poi ripresi al punto in cui sono stati lasciati una volta completato il tour.
- Per i partecipanti ai tour in aereo, le procedures di check-in e boarding devono essere eseguite personalmente, presso i contatori della compagnia aerea negli aeroporti prima del volo, o online tramite i siti internet delle compagnie aeree.
- Non ci si può considerare responsabili da Viyatravel per coloro che non sono presentati presso l'aeroporto indicato all'orario comunicato, non hanno effettuato correttamente le operazioni di check-in e boarding, o non sono saliti a bordo dopo aver effettuato il check-in e il boarding nei tempi previsti. Le spese per i nuovi biglietti aerei di andata e ritorno e i trasferimenti nella località di destinazione per coloro che mancano il volo ricadono a loro carico.
- Viyatravel funge da intermediario tra il passeggero e la compagnia aerea, ed è soggetta al Protocollo dell'Aia del 28.09.1955. Ci possono essere rischi di ritardo per voli programmati e speciali, o gli orari possono cambiare prima del viaggio. Viyatravel è obbligata a comunicare tali cambiamenti il prima possibile. I bambini di età compresa tra 0-2 anni non pagano la tassa aeroportuale e i costi dei servizi aeroportuali.
-I veicoli utilizzati per i nostri tour sono classificati in base al numero di partecipanti. Di seguito sono elencati i tipi di veicoli assegnati in base al numero di persone per ciascun tour.
Autobus: (utilizzati per 25 - 46 persone) *Mercedes Travego/Tourismo *NEOPLAN Cityliner/Tourliner -*Temsa Safir/Maraton *Man Fortuna
Minibus: (utilizzati per 17 - 24 persone) *Isuzu Turkuaz , *Otokar Mega
Minivan: (utilizzati per fino a 16 persone) *Vw Volt , *Mercedes Sprinter
-Tutti gli ospiti sono considerati aver accettato le condizioni sopra elencate al momento dell'acquisto del tour.