- Tokom ture, dovoljno je imati euro kako bismo mogli kupovati i trošiti u svim zemljama uključenim u program. U područjima gde se koristi lokalna valuta, vodič će pomoći u konverziji novca.
- Tokom putovanja, preporučuje se da nosite udobnu obuću ili sportske cipele. Takođe, dobro je poneti nešto toplo za noć, kao što je džemper.
- U našim turama se svakodnevno primenjuje rotacija u rasporedu sedenja (promena sedišta), i nije garantovano fiksno ili prednje sedište. Promene sedišta organizuje vodič.
- Kada ulazite u Tursku iz inostranstva, postoji obaveza od najmanje 3 noćenja kako biste mogli doneti stvari (alkohol, cigarete itd.).
- Limit za kupovinu iz free shop-a prilikom ulaska iz inostranstva u Tursku: Cigarete: 3 kartona , Alkoholne napitke: 1 litra alkoholnog pića (osim alkoholnih pića sa više od 22% alkohola, vina i šampanjca) , Alkoholne napitke: 2 litra alkoholnog pića (smanji od 22% alkohola, uključujući vino i šampanjac) , Parfem: 600 ml , Proizvodi za šminkanje ili negu kože: 5 komada , Čokolada i slatkiši: 2 kg ,Kafa: 1 kg ,Čaj: 1 kg
- Vodiči na turi mogu promeniti program, uz uslov da pokažu sva mesta navedena u programu, uz uslove koje nameću vremenski i saobraćajni uslovi.
- Gosti koji su se registrovali za turu imaju pravo na besplatno otkazivanje do 30 dana pre ture. Ako ostane manje od 30 dana do datuma ture, primenjuje se kazna od 30%, dok se pri otkazivanju manje od 20 dana pre ture primenjuje 100% kazna. Dokazi kao što su bolnički izveštaji, dozvole za odsustvo sa posla itd., koje se dostavljaju zajedno sa zahtevom za otkazivanje ne mogu se prihvatiti za otkazivanje usluga i hotela izvan Turske.Naš program ture se organizuje uz minimalno 25 prijavljenih osoba. Ako ne bude dovoljno prijavljenih, poslednji rok za otkazivanje ture je 20 dana pre polaska. Turu otkazanu usled nedovoljnog broja prijava vodeći Viyatravel će obavestiti.
-U slučaju kada se u programu ture navodi samo kategorija, bez navođenja imena hotela, ili kada su dostupni više opcija za isti destinaciju, hoteli će biti saopšteni od strane Viyatravel-a 2 dana pre datuma putovanja.
-Tokom sajmova, kongresa, koncerata, događaja, sportskih turnira itd., hoteli mogu biti korišćeni na većoj udaljenosti od naznačenih kilometara. U tom slučaju, Viyatravel će obavestiti 15 dana pre datuma početka ture.
- Trope za trojkostrane sobe zavise od dostupnosti hotela, a treća osoba u ovim sobama obično je smeštena na manjem krevetu od standardnog. Trojkostrane sobe se sastoje od 1 velikog kreveta i 1 pomoćnog kreveta. Pomoćni kreveti su obično manji, kao što su otvorivi ili liveni kreveti, tako da se učesnici ture u trojkostrane sobe, a posebno deca, slažu sa suvremenim uslovima prevoza. Popusti za decu važe samo za jednu decu koja putuje sa 2 odrasle osobe, u odgovarajućem uzrastu.
-Ponude usluga uključuju doručke u hotelima, koji se pružaju prema doručka kulturi zemlje koja se poseti i obično uključuju limitiran meni sa maslacem, džemom, hlebom, čajem ili kafom, i mogu se servirati u odvojenoj sobi namenjenoj za grupu.
-Panoramski gradski izleti, koji su deo ture, organizovani su za opšti prikaz gradova i traju obično 2-3 sata bez ulaznica za muzeje i arheološka nalazišta. Panoramski izleti se ne smatraju odgovornim za Viyatravel ako se ne održe zbog donošenja odluka od strane lokalnih vlasti ili zbog nepovoljnih vremenskih uslova. Neki izleti mogu se sprovoditi uz javni prevoz ili pešice na mestima gde put nije dozvoljen ili su manji problemi u pristupu.
- Tokom putovanja, vreme čekanja na graničnim prelazima može premašiti standarde, i Viyatravel ne može biti odgovoran za negativne posledice proizašle zbog čekanja.
-Ekstra turovi organizovani od strane lokalnog Viyatravel-a zahtevaju minimum 20 učesnika. Ako broj učesnika nije dovoljan, izleti se ne mogu održati ili će cene i sadržaji izleta varirati u zavisnosti od broja učesnika. Takođe, dani i vremena tura mogu se menjati u zavisnosti od radnog vremena muzeja i arheoloških nalazišta kao i vremenskih uslova.
- Ekstra izleti su opcioni i nisu obavezni. Putnici koji ne žele da učestvuju u organizovanim ekstra turama, prema podrazumevanoj saglasnosti prihvataju da nađu pogodnu uslugu odmora na putu. Ovi putnici će biti ostavljeni u pogodnom odmorištu pre nego što putovanje počne, i biće preuzeti nakon završetka ture sa mesta gde su ostavljeni.
- Osobe koje učestvuju u turskim putovanjima moraju obaviti check-in na aerodromu i boarding procedure, koji su lične procedimiento i mora ih uraditi putnik pre leta putem aerodromskih šaltera uz odgovarajuće aviokompanije ili online putem web stranica aviokompanija.
- Viyatravel ne snosi odgovornost za putnike koji se ne pojavljuju na aerodromu u vreme kada su obavešteni o dolasku, ne obavljaju pravovremeni check-in ili boarding, ili se prijave, ali ne uđu u avion. Svi troškovi vezani za nove karte za povratak i transfer na destinaciji će biti na teret putnika koji su propustili let.
- Viyatravel je posrednik između putnika i aviokompanija, i nije dužan da snosi odgovornost za rizik od odlaganja letova, koji može doći tokom redovnih i čarter letova. Viyatravel je odgovoran za obaveštavanje putnika o svim promenama letova i rasporeda što je pre moguće. Putnici prihvataju rizik promene vremena kao uslov za kupovinu putovanja. Deca uzrasta od 0-2 godine ne plaćaju takse i troškove aerodromskih usluga.
-Tipovi vozila korišćeni u našim turama razvrstavaju se na sledeći način prema broju putnika.
Autobusi: (Koriste se za 25-46 putnika) *Mercedes Travego/Tourismo *NEOPLAN Cityliner/Tourliner -*Temsa Safir/Maraton *Man Fortuna
Minibusi: (Koriste se za 17-24 putnika) *Isuzu Turkuaz , *Otokar Mega
Mini autobusi: (Koriste se za do 16 putnika) *Vw Volt , *Mercedes Sprinter
-Svi gosti se smatraju da su izvršili prodaju ture prihvatajući gore navedene stvari.