- Durante a excursão, é suficiente ter Euros para fazer compras e gastos em todos os países do programa. O guia irá ajudar na conversão de moeda nas áreas onde a moeda local é utilizada.
- Durante a viagem, é preferível usar calçados confortáveis para caminhadas ou tênis. Para a noite, é aconselhável levar um suéter ou similar.
- Nossos passeios aplicam um sistema de rotação (mudança de assentos) na alocação de lugares diariamente, portanto, não garantimos assentos fixos ou na frente. As mudanças de assento são organizadas pelo guia do veículo.
- Ao entrar na Turquia vindo do exterior, é necessário ter pelo menos 3 dias de hospedagem para trazer itens (álcool - cigarros, etc.).
- O limite de compras em free shop ao entrar na Turquia do exterior é: Cigarros: 3 maços, Bebidas Alcoólicas: 1 litro de bebida alcoólica (excluindo bebidas alcoólicas com mais de 22% de teor alcoólico, vinho e champanhe) , Bebidas Alcoólicas: 2 litros de bebida alcoólica (incluindo bebidas alcoólicas com menos de 22% de teor alcoólico, vinho e champanhe) , Perfume: 600 ml , Produtos de Maquiagem ou Cuidados com a Pele: 5 itens , Chocolate e Doces: 2 kg , Café: 1 kg , Chá: 1 kg
- O guia pode fazer alterações no programa desde que mostre todos os locais especificados, de acordo com as condições climáticas e de trânsito.
- Os hóspedes que se inscreverem para o tour têm o direito de cancelamento gratuito até 30 dias antes. Se o cancelamento ocorrer com menos de 30 dias da data do tour, aplica-se uma taxa de 30%, e se for de 20 dias ou menos, aplica-se uma taxa de 100%. Documentos como relatórios de hospital, autorizações de trabalho, etc., fornecidos pelas autoridades da Turquia não serão aceitos para cancelamento de serviços e acomodações fora do país.
- Nosso programa de excursão é organizado com um mínimo de 25 participantes. Caso não haja participantes suficientes, a última data para notificação de cancelamento será de 20 dias antes da partida do tour. O tour cancelado devido à insuficiência de participantes será informado pela Viyatravel.
-No programa do tour, os hotéis serão informados pela Viyatravel dois dias antes da partida caso sejam fornecidos apenas informações de categoria sem nomes específicos e/ou se houver opções para o mesmo destino.
-Durante períodos de feiras, congressos, concertos, eventos, torneios esportivos, etc., os hotéis podem estar localizados a uma distância maior do que a especificada. Nesses casos, a Viyatravel informará com 15 dias de antecedência da data de partida do tour.
- Quartos triplos podem ser disponibilizados de acordo com a disponibilidade dos hotéis, e a cama designada para a 3ª pessoa é menor do que as camas padrão. Quartos triplos consistem em 1 cama de casal + 1 cama extra. As camas extras são do tipo cama dobrável e/ou camas de sofá, portanto, os participantes do tour nas reservas para a 3ª pessoa e/ou criança aceitam que pode haver aperto e tipo de cama nos quartos. Descontos para crianças são válidos apenas para uma única criança dentro da faixa etária que acompanha dois adultos.
-Os serviços incluídos no programa do tour incluem cafés da manhã nos hotéis, que são oferecidos de acordo com a cultura do café da manhã do país em questão e geralmente consistem em um menu limitado de manteiga, geléia, pão, chá ou café, podendo ser servidos em uma sala separada designada para o grupo.
-Os tours panorâmicos da cidade incluídos no pacote do tour são organizados para uma apresentação geral das cidades, feitos a partir de dentro do veículo com narração do guia, sem incluir entradas em museus ou locais históricos, e são de no máximo 2-3 horas de duração. Os tours panorâmicos, juntamente com outros tours programados, não são da responsabilidade da Viyatravel se não puderem ser realizados devido à ausência de autorização local para visitação, fechamento de estradas por qualquer evento ou condições climáticas que tornem a realização do tour impossível. Alguns tours podem ser feitos por transporte público ou a pé, quando não for permitido o acesso por veículo.
- Durante a passagem de fronteira por estrada, o tempo de espera nos postos de controle pode exceder o padrão, e a Viyatravel não será responsabilizada por inconvenientes decorrentes desses tempos de espera.
-Os tours extras são organizados pela Viyatravel com a participação de pelo menos 20 pessoas. Se não houver número suficiente, os passeios podem não ser realizados ou os preços dos passeios extras, conteúdo e veículos utilizados podem variar dependendo do número de participantes. Além disso, os dias e horários dos tours podem ser alterados pelo guia em função da disponibilidade de abertura/fechamento de museus e locais visitados e das condições climáticas.
- Os tours extras são opcionais para os participantes, não sendo obrigatórios. Os passageiros que não desejam participar dos tours extras organizados durante a viagem aceitam aguardar em uma área de descanso adequada ao longo do caminho. Esses passageiros serão deixados em uma área de descanso e serão recolhidos após a conclusão do tour.
- Para os participantes de tours aéreos, o check-in e o embarque são responsabilidades pessoais, devendo ser realizados pelo viajante nos balcões das companhias aéreas nos aeroportos ou online através dos sites das companhias antes do voo.
- Os passageiros que não estiverem presentes no aeroporto no horário indicado pela Viyatravel, que não realizarem o check-in e o embarque a tempo, ou que realizarem o check-in e embarque a tempo, mas não embarcarem no voo, não serão cobertos pela responsabilidade da Viyatravel em caso de não realização do voo. Os custos para a compra de novos bilhetes de ida e volta e transferências na região para aqueles que perderem o voo são de responsabilidade dos mesmos.
- A Viyatravel é um intermediário entre a companhia aérea e o passageiro, e está sujeita ao Protocolo de Haia de 28.09.1955. Pode haver risco de atraso em voos regulares e especiais ou alterações de horário antes do passeio e do voo existente. A Viyatravel é responsável por informar sobre essas mudanças o mais rápido possível. O passageiro aceita o risco de mudança de horário ao adquirir a viagem. Crianças de 0 a 2 anos não pagam taxas de aeroporto e serviços aeroportuários.
-Os tipos de veículos utilizados em nossos tours são classificados de acordo com o número de participantes conforme a lista abaixo:
Ônibus: (Utilizados para 25 - 46 Pessoas) *Mercedes Travego/Tourismo *NEOPLAN Cityliner/Tourliner -*Temsa Safir/Maraton *Man Fortuna
Micro-ônibus: (Utilizados para 17 - 24 Pessoas) *Isuzu Turkuaz , *Otokar Mega
Minibus: (Utilizados para até 16 Pessoas) *Vw Volt , *Mercedes Sprinter
-Todos os hóspedes são considerados como tendo realizado a compra do tour ao aceitar os itens acima mencionados.