크루즈 선박은 최신 기술로 장비된 고급 유람선 호텔이라고 할 수 있습니다. 수행할 활동을 나타내는 일일 프로그램은 매일 전날 저녁에 객실에 배포되는 크루즈 신문에서 확인하실 수 있습니다. 이 신문은 선내 모든 활동, 날씨, 방문할 항구 관련 정보, 특별 레스토랑 또는 스파 예약 연락처 정보를 포함하여 그날 선내에서 무엇이 있을지에 대한 모든 정보를 담은 안내서 형태입니다. 선내에서 가장 널리 사용하는 언어는 영어입니다. 한국어 가이드 프로그램이라면 가이드가 선내 신문에서 레스토랑 메뉴까지 모든 주제를 지원하며 고객을 위해 특별 안내서를 준비합니다.
배에 탑승 시 수하물, 여권, 신용카드 정보(예상 지출을 위한 보증금 처리 포함)를 선내 체크인 부스에서 등록해야 합니다. 여권은 여행 시작 시 제출하고, 여행 종료 후에만 반환받게 됩니다. 여권을 선내에 맡기면 승선 카드(Boarding-Card)를 받게 됩니다. 이 카드는 여권, 객실 열쇠, 그리고 선내 모든 거래에 사용됩니다. 승선 카드에는 이름, 객실 번호, 식사 세션 등의 정보가 표시되어 있습니다.
선내 승객을 위한 드레스 코드가 있습니다. 선내에는 선장의 환영 만찬 및 갈라 디너와 같은 특별 이벤트가 있으므로 세련되고 고전적인 복장을 준비하시기를 권장합니다. 갈라 디너 및 환영 만찬과 같은 행사와 특별 이벤트는 처음 안내된 크루즈 신문을 통해 확인하실 수 있으며, 신문에도 드레스 코드가 명시되어 있습니다.
크루즈 선내에는 하루 20시간 언제든 먹을 수 있는 뷔페 레스토랑이 있습니다. 포함된 기본 레스토랑에서 아침, 점심, 저녁 식사 외에도 패스트푸드 포인트와 뷔페가 마련되어 있습니다. 또한 태국 레스토랑, 스테이크 하우스 등 테마 레스토랑이 별도로 있으며, 사전 예약 후 셰프가 준비한 특별 요리를 맛보실 수 있습니다. 테마 레스토랑은 별도 비용이 부과됩니다.
어린이 가족을 위한 다양한 시설과 활동이 있습니다. 선내에는 어린이 전용 수영장과 놀이방이 마련되어 있습니다.
크루즈 선박은 엔지니어가 여행 중 흔들리지 않도록 설계하였으며, 선장도 특별히 훈련받았습니다. 객실을 포함한 선내 모든 실내에서는 흡연이 금지되어 있습니다. 개방된 갑판에는 흡연 금지 표지판이 없으며, 재떨이가 비치된 곳에서는 흡연이 가능합니다. 선내에는 의사와 간호사가 배치되어 있습니다. 장애인용 객실도 마련되어 있습니다.
중요 참고사항
• 여권과 필요한 서류를 모두 정확하게 제출한 경우, 에이전트는 비자 발급을 도와드릴 것입니다. 해외 여행 시 최소 6개월 이상 유효한 여권이 필요합니다.
• 비자 신청에 필요한 서류를 정해진 시간에 누락 없이 제출하지 않아 발생하는 문제에 대해 에이전트는 책임지지 않습니다.
• 비자가 발급되었다고 해서 그 나라에 입국이 확정되는 것은 아닙니다. 여권 심사원이 입국을 거부할 권한이 있으며, 이러한 경우 책임은 여행객에게 있습니다.
• 호텔에서 3인실에 추가 침대가 적용될 수 있어 3번째 침대는 표준 침대보다 작을 수 있습니다. 일부 호텔에는 3인용 침대가 없는 경우도 있습니다. 이러한 호텔과 계약한 패키지에서는 에이전트가 고객에게 사전에 안내할 것입니다.
• 어린이 요금은 부모와 같은 객실에서 3번째, 4번째 인원으로 숙박하는 경우에만 유효하며, 자녀는 부모와 동일한 객실에 머물러야 합니다. 0-2세 아기 요금은 여행 종료 시 기준이며, 3-12세 아동은 여행 종료 시 기준입니다. 자녀가 만 2세 또는 만 12세가 되지 않아야 합니다.
• 외부 사유로 인해 에이전트는 일정 변경 권한을 보유합니다.
• 참가 인원이 부족할 경우, 에이전트는 여행 출발 21일 전에 취소 또는 변경 사항을 안내합니다.
• 에이전트는 항공사와의 중개자로서 1955년 로헤이 협약의 적용을 받으며, 항공편 시간은 변경될 수 있습니다. 출발 48시간 전에 모든 시간 정보를 재확인하는 것이 필요합니다. 여행객은 항공편 시간이 변경될 수 있다는 사실을 인지하고 구매하였음을 인정합니다.
• 국내 저가 항공편의 경우, 20kg 수하물 허용량이 있습니다.
• 에이전트는 프로그램에서 명시된 호텔을 동등한 수준으로 변경할 권리를 보유합니다.
• 추가 관광은 일정 인원 이상이 참여해야 하며, 참여 인원이 적을 경우 일정이 변경되거나 개최되지 않을 수 있습니다. 인원 부족 시, 가이드는 가격을 재조정하며 새롭게 계획할 수 있습니다.
• 경유지에서 진행되는 추가 관광에 참여하지 않는 고객은 가이드가 사전에 지정된 휴게 공간으로 안내합니다.
• 현지 당국의 허가 없이 진행되지 않는 방문지는 실시하지 않으며, 이로 인한 책임은 에이전트에 없음을 양지하시기 바랍니다.
• 취소 및 변경의 경우, “판매 계약서”가 적용됩니다.
• 배 여행 중 저녁 식사 2회는 공식 만찬이며, 남성은 정장을 최소 한 벌 지참하는 것이 권장되며, 여성은 적어도 하루 동안의 야간 복장을 준비하는 것이 좋습니다.
• 선박 내에서의 저녁 식사 장소와 테이블은 사전에 지정되어 있으며, 이름별로 번호가 부여됩니다. 따라서 탑승 시부터 마지막 식사까지 정해진 장소에 배치됩니다.
• 선박 체크인 시, 모든 승객(커플의 경우 한 사람만)의 객실 키는 신용카드 제시 또는 현금 예치금 납부가 필요합니다. 카지노를 제외한 곳 어디에서도 현금이 사용되지 않으며, 유로 또는 신용카드만 허용됩니다. 모든 지출 내역은 객실 내 TV에서 확인 가능합니다.
• 선내에서는 술, 다리미, 헤어드라이어 등을 반입하는 것이 엄격히 금지됩니다.
• 여행 시작 시, 그룹의 모든 수하물에 대해 색상별 태그가 배부되며, 이는 선박 티켓과 함께 제공됩니다. 도착 시에는 이 태그를 수하물에 부착해야 합니다.
• 선박 출항 당일, 수하물은 늦은 밤까지 객실로 도착하지 않을 수 있습니다. 이는 수용 인원과 혼잡도에 따른 정상적인 현상이며, 선박 책임이 아닙니다. 따라서 출항 당일 반드시 필요 물품은 작은 핸드캐리어에 넣어 휴대하는 것이 좋습니다.
• 선박 출항 시간은 꼭 지켜야 하며, 출항 최소 60분 전에 선박 내로 입장해야 합니다. 그 시간보다 늦게 입장하면 탑승이 불가능할 수 있으며, 이 경우 에이전트는 책임지지 않습니다.
• 여행 종료 시에는 수하물에 부착한 태그를 붙인 후, 밤새 객실 문 앞에 두어야 하며, 출국 절차 후에는 수하물 위치를 확인하고 찾으시기 바랍니다. 모든 승객이 수하물에 손을 대지 않고 직접 확인하는 것을 강력히 권장합니다.
• 모든 승객은 출발 및 귀국 항공권, 선박 티켓을 반드시 소지해야 하며, 미지참 시 책임은 개별 여행객에게 있습니다.