- Tokom putovanja, da bismo mogli da kupujemo i trošimo u svim zemljama koje su u programu, dovoljno je da imamo euro. U oblastima gde se koristi lokalna valuta, vodič će pomoći oko menjanja novca.
- Tokom putovanja, preporučuje se nošenje udobnih cipela za hodanje ili sportskih patika. Takođe, korisno je poneti neki komad odeće kao što je dukserica za večernje sate.
- Na našim turama se primenjuje rotacija (promena sedišta) svakodnevno prilikom planiranja sedišta, tako da ne možemo garantovati fiksna ili prednja sedišta. Promene sedišta organizuje vodič vozila.
- Prilikom ulaska iz inostranstva u Tursku, postoji obaveza od najmanje 3 dana boravka kako bi se mogla uneti roba (alkohol - cigare i sl.).
- Limit za kupovinu u free shop-u prilikom ulaska iz inostranstva u Tursku: Cigare: 3 paketa , Alkoholna pića: 1 litra alkoholnog pića (alkoholne napitke sa više od 22% alkohola, vino i šampanjac su izuzeti) , Alkoholna pića: 2 litre alkoholnog pića (alkoholna pića sa manje od 22% alkohola, vino i šampanjac su uključeni) , Parfem: 600 ml , Proizvodi za šminkanje ili negu kože: 5 komada , Čokolada i bombone: 2 kg ,Kafa: 1 kg ,Čaj: 1 kg
- Tokom turama, vodiči mogu menjati program u zavisnosti od vremenskih i saobraćajnih uslova, uz uslov da pokažu sve lokacije navedene u programu.
- Putnici koji se prijave za turu imaju pravo na besplatnu otkazivanje do 30 dana pre datuma ture. U slučaju otkazivanja u roku kraćem od 30 dana, primenjuje se kazna od 30%, a u slučaju otkazivanja 20 dana ili manje pre ture, primenjuje se kazna od 100%. Dokumenti kao što su bolnički izveštaji, dozvole za rad i sl. iz Turske neće biti prihvaćeni za otkazivanje hotela i usluga izvan Turske.
-Naš program putovanja se organizuje uz minimalno 25 prijavljenih osoba. Ako se ne postigne dovoljna prijava, obaveštenje o otkazivanju se daje 20 dana pre polaska ture. Tur koji je otkazan zbog nedostatka učesnika biće prijavljen od strane Viyatravel-a.
-Ako je u programu putovanja dato samo informacija o kategoriji bez navođenja imena i/ili ako postoji mogućnost izbora za istu destinaciju, hoteli će biti obavešteni od strane Viyatravel-a 2 dana pre početka putovanja.
-Tokom perioda kao što su sajmovi, kongresi, koncerti, događaji, sportske turnire itd., hoteli se mogu nalaziti na većim udaljenostima od navedenih kilometara. U tom slučaju, obaveštenje će biti dato od strane Viyatravel-a 15 dana pre datuma polaska.
- Trojica putnika u sobama zavise od dostupnosti hotela i u ovim tipovima soba trećem putniku dodeljen krevet je manji od standardnog kreveta. Trojica putnika se sastoji od 1 velikog kreveta + 1 pomoćnog kreveta. Pomoćni kreveti mogu biti od onih otvorenih-zatvorenih ili kao sofa, tako da putnik prihvata moguće skučenosti i tip kreveta u sobama sa trećim putnikom i/ili detetom. Popusti za decu važe samo za jedno dete koje ostaje sa dve odrasle osobe i koje odgovara starosnoj grupi.
-Usluge uključene u paket ture, kao što su doručci u hotelu, se obično sadrže u skladu sa doručka kulture zemlje u kojoj se nalazimo i obično se poslužuju sa ograničenim jelovnikom koji se sastoji od putera, džema, hleba, čaja ili kafe često u odvojenim salama za grupe.
-Panoramske ture koje su deo paketa ture su ture koje se organizuju za opšti pregled gradova i traju najviše 2-3 sata, u koje se ne uključuju ulazak u muzeje, istorijske lokalitete. Ako panoramske ture ne mogu biti održane zbog dozvola lokalnih vlasti za obilazak, ili u slučaju zatvorenih puteva ili vremenskih uslova, Viyatravel nije odgovoran za neizvšenje tih tura. Neke ture se mogu izvesti javnim prevozom ili peške u mestima gde su zatvoreni putevi ili gde nije omogućeni ulazi vozila.
- Tokom prelazaka na carinskim granicama putem, vreme čekanja može premašiti standarde, i Viyatravel ne može biti odgovoran za neprijatnosti nastale zbog vremena čekanja.
-Ekstra ture se organizuju od strane lokalnog Viyatravel-a uz minimum 20 prijavljenih osoba. U slučaju da se ne postigne dovoljan broj, izleti se ne mogu održati ili se cene, sadržaji i korišćeni prevoz mogu promeniti u zavisnosti od broja učesnika. Takođe, dani i sati tura mogu se promeniti od strane vodiča u zavisnosti od otvorenosti/zatvorenosti muzeja i kulturnih mesta i vremenskih uslova.
- Ekstra ture su na volju učesnika i nisu obavezne. Putnici koji ne žele da učestvuju na organizovanim ekstra turama, smatraju se da su pristali da čekaju u dostupnim objektima za odmor duž puta. Ovi putnici će biti odvezeni do restorana pored puta pre početka ekstra ture, a nakon završetka ture biće preuzeti sa mesta gde su ostavljeni.
- Procedura prijavljivanja i ukrcavanja za učesnike koji putuju avionom je lična odgovornost, i mora se izvršiti unapred na aerodromima ili online putem sajtova avio kompanija.
- Osobe koje se ne pojave u dogovoreno vreme na aerodromu, ne izvrše postupak prijave i ukrcavanja na vreme, ili se prijave i ukrcaju na vreme, ali se ne ukrcaju na avion, nisu odgovorne za neostvarenje leta, i snose sve troškove novih povratnih karata i povezanih troškova transfera.
- Viyatravel je posrednik između putnika i avio kompanije i podložan je Protokolu iz Haga od 28.09.1955. Godine. Moguće su kašnjenja u redovnim i čarter letovima ili promene vremena letova pre samog putovanja. Viyatravel je obavezan da obavesti putnika o ovim promenama. Putnik prihvata rizik od promene vremena prilikom kupovine putovanja. Deca uzrasta 0-2 godina ne plaćaju aerodromske takse i takse za usluge aerodroma.
-Vrste vozila korišćena na turama klasifikovana su prema broju putnika kako sledi. Tipovi vozila se dodeljuju prema broju putnika na turi.
Autobusi: (Koriste se za 25 - 46 putnika) *Mercedes Travego/Tourismo *NEOPLAN Cityliner/Tourliner -*Temsa Safir/Maraton *Man Fortuna
Minibusi: (Koriste se za 17 - 24 putnika) *Isuzu Turkuaz , *Otokar Mega
Mikrobusi: (Koriste se za do 16 putnika) *Vw Volt , *Mercedes Sprinter
-Svi gosti koji su kupili turu smatraju se da su prihvatili sve navedene uslove.