- Участь усіх наших гостей під час туру обов'язково передбачає наявність дійсної шенгенської візи протягом усього періоду туру. (Власники зелених паспортів звільнені від візи.)
- Для здійснення покупок і витрат у всіх країнах програми під час туру буде достатньо мати євро. У регіонах, де використовується місцева валюта, гід допоможе з обміном коштів.
- Протягом подорожі рекомендується носити зручне взуття для прогулянок або спортивне взуття. Також доцільно мати легкий светр або подібний одяг на вечір.
- Для ввезення товарів (алкоголь - сигарети тощо) в Туреччину з-за кордону необхідно провести не менше 3 днів на території країни.
- Ліміт покупок у безмитному магазині при в’їзді з-за кордону в Туреччину: Сигарети: 3 картонні упаковки , Алкогольні напої: 1 літр алкогольного напою (алкоголь містить більше 22% , крім вина та шампанського) , Алкогольні напої: 2 літри алкогольних напоїв (алкоголь містить менше 22%, вино та шампанське включені) , Парфуми: 600 мл , Косметика або засоби для догляду за шкірою: 5 одиниць , Шоколад та цукерки: 2 кг ,Кава: 1 кг ,Чай: 1 кг
- У програмі туру гіди можуть змінювати хід програми залежно від погодних умов та стану доріг, з умовою показу всіх зазначених у програмі місць.
- Гості, які зареєструвалися на тур, мають право на безкоштовну відміну за 30 днів до туру. У разі скасування менш ніж за 30 днів до дати туру стягується штраф у розмірі 30%, якщо скасування відбувається за 20 днів або менше до дати туру, штраф становить 100%. Документи, що підтверджують відміну, надані разом із запитом на скасування, такі як медичні довідки з лікарні, дозволи з місця роботи тощо, не розглядатимуться у разі відміни послуг готелів у Туреччині або під час перебування за кордоном.
-Наша програма туру проводиться за умови участі мінімум 25 осіб. Якщо не буде достатньої кількості учасників для поїздки, останнє повідомлення про скасування відбувається за 20 днів до від’їзду туру. Про скасування туру через недостатню кількість учасників буде повідомлено Viyatravel.
-У випадках, коли в програмі туру надана лише категорія, а не назва закладу, та/або є варіанти для одного і того ж напрямку, готелі будуть повідомлені Viyatravel за 2 дні до початку туру.
-У періоди виставок, конгресів, концертів, заходів, спортивних турнірів тощо, готелі можуть бути розташовані на відстані, що перевищує зазначені км. У цьому випадку Viyatravel надасть інформацію за 15 днів до дати початку туру.
- Трійкові номери можуть надаватися залежно від наявності готелів, а ліжко, що надано третій особі в такому номері, менше за стандартні. Трійкові номери складаються з 1 великого ліжка та 1 додаткового ліжка. Додаткові ліжка, оскільки їх називають ліжками "досвідченими" та/або "раскладушками", учасники туру, які реєструють третю особу та/або дітей, підтверджують своє визнання можливого обмеженого простору та типу ліжка в кімнатах. Знижки для дітей діють лише на одну дитину, яка перебуває в компанії двох дорослих і відповідає віковій групі.
-Усі сніданки, включені в програму туру, подаються відповідно до сніданкової культури країни та зазвичай складаються з обмеженого меню, яке містить масло, джем, хліб, чай або каву. Для груп також можуть бути надані окремі зали для обслуговування.
-Панорамні екскурсії по містах, які входять у пакет туру, є організованими для загального знайомства з містами та проводяться з описом гіда з автомобіля, не включають вхідні квитки до музеїв та історичних пам'яток та тривають не більше 2-3 годин. Панорамні екскурсії, включно з іншими екскурсіями, зазначеними в програмі, можуть бути недоступними місцевими органами через заборони на відвідування, закриті дороги через різні події або погані погодні умови. Viyatravel не несе відповідальності за неможливість проведення вказаних екскурсій. Деякі екскурсії можуть бути проведені за можливості громадським транспортом або пішки через закриті дороги або невідповідні місця для входу автомобілів.
- Час очікування на митних пунктах при перетині кордону автомобілем може перевищувати стандартні норми, Viyatravel не несе відповідальності за можливі негативні наслідки, що виникають у зв'язку з цими очікуваннями.
-Екскурсії додатково організовуються Viyatravel за умови участі мінімум 20 осіб. Якщо достатня кількість учасників не буде, екскурсії не відбудуться, або ціни на додаткові екскурсії, їх зміст і використовувані транспортні засоби можуть змінюватись залежно від кількості учасників. Також дні та години екскурсій можуть змінюватись відповідно до умов відкриття/закриття музеїв та історичних пам'яток у місцях призначення та погодних умов, за рішенням гіда.
- Додаткові екскурсії залежать від бажання учасника і не є обов'язковими. Учасники, які не бажають взять участь у організованих додаткових екскурсіях під час туру, рахуються такими, що погоджуються чекати на зупинці на шляху під час зупинки на відпочинок. Цих учасників доставлять до зупинки на шляху перед початком додаткової екскурсії, а після завершення туру їх закінчать забрати з того ж місця.
- Для учасників турів з авіаперельотом реєстрація та посадка є особистими процедурами, які мають бути виконані гостем до вильоту в аеропортах відповідно до контрольно-пропускної системи авіакомпаній або онлайн на веб-сайтах авіакомпаній.
- Viyatravel не несе відповідальності за особи, які не були присутніми в аеропорту у вказаний час, пропустили процедури реєстрації та посадки, або пройшли реєстрацію та посадку, але не сіли на літак. Витрати на нові квитки в обох напрямках та пов'язані з ними витрати на трансфер на становитимуть фінансову відповідальність особи, яка пропустила рейс.
- Viyatravel є посередником між пасажиром та авіакомпанією та підлягає Гаазькій конвенції від 28.09.1955. Можливі затримки у регулярних та спеціальних рейсах, або зміна часу у відповідності до існуючої поїздки та рейсів. Viyatravel зобов’язується якомога швидше повідомити про ці зміни. Пасажир приймає ризик зміни часу, коли купує поїздку. Діти віком від 0 до 2 років не платять за аеропорт та аеропортні послуги.
-Типи транспортних засобів, які використовуються в турах, класифікуються залежно від кількості учасників. Всі наші тури матимуть відповідний тип транспорту згідно з наступним:
Автобуси: (використовуються для 25-46 осіб) *Mercedes Travego/Tourismo *NEOPLAN Cityliner/Tourliner -*Temsa Safir/Maraton *Man Fortuna
Мікроавтобуси: (використовуються для 17-24 осіб) *Isuzu Turkuaz , *Otokar Mega
Міні-буси: (використовуються для до 16 осіб) *Vw Volt , *Mercedes Sprinter
-Усі гості вважаються такими, що погодились на продаж туру згідно вищезазначених умов.