- Les participants doivent obligatoirement avoir un visa Schengen valide pendant toute la durée du tour. (Les détenteurs de passeports verts sont exemptés de visa.)
- Pour faire des achats et des dépenses dans tous les pays du programme, il est suffisant d'avoir des Euros. Dans les régions où la monnaie locale est utilisée, le guide aidera à la conversion de l'argent.
- Il est recommandé de porter des chaussures confortables ou des baskets pendant le voyage. Il est également utile d'apporter un pull ou un vêtement similaire pour le soir.
- Pour entrer en Turquie depuis l'étranger, il est obligatoire d'avoir un minimum de 3 jours de séjour pour pouvoir apporter des biens (alcool - tabac, etc.).
- Limite d'achat en duty free à l'entrée en Turquie : Cigarettes : 3 cartouches , Boissons alcoolisées : 1 litre de boisson alcoolisée (alcool à plus de 22 %, à l'exception des vins et champagnes) , Boissons alcoolisées : 2 litres de boisson alcoolisée (alcool à moins de 22 %, vins et champagnes inclus) ,Parfum : 600 ml , Produits de maquillage ou de soin de la peau : 5 unités , Chocolat et bonbons : 2 kg ,Café : 1 kg ,Thé : 1 kg
- Les guides peuvent apporter des modifications au programme en fonction des conditions météorologiques et routières, tant qu'ils montrent tous les lieux mentionnés dans le programme.
- Les participants qui se sont inscrits au tour ont le droit d'annuler gratuitement jusqu'à 30 jours avant le départ. En cas d'annulation moins de 30 jours avant la date de départ, des frais de 30 % seront appliqués, et des frais de 100 % si l'annulation est faite dans les 20 jours. Les documents tels que les rapports d'hôpital, les autorisations de travail, etc., fournis avec la demande d'annulation, ne seront malheureusement pas acceptés pour les réservations d'hôtel à l'étranger et les services réservés.Notre programme de tour est organisé sous réserve d'un minimum de 25 participants. Si le nombre de participants n'est pas suffisant, la date de notification d'annulation sera 20 jours avant le départ. L'annulation due au manque de participants sera notifiée par Viyatravel.
-Dans les cas où seule la catégorie d'hôtel est mentionnée sans indication de nom et/ou lorsque des options sont disponibles pour la même destination, les hôtels seront notifiés par Viyatravel 2 jours avant le départ du voyage.
-Durant les périodes de foire, de congrès, de concerts, d'événements, de tournois sportifs, etc., des hôtels à une distance supérieure à celle indiquée en km peuvent être utilisés. Dans ce cas, Viyatravel avisera 15 jours avant la date de départ du tour.
- Les chambres triples peuvent être attribuées en fonction de la disponibilité de l'hôtel, et dans ces types de chambres, le lit attribué à la 3ème personne est plus petit que les lits standards. Les chambres triples se composent d'un grand lit + d'un lit supplémentaire. Les lits supplémentaires étant des lits pliants ou des canapés-lits, le participant au tour qui réserve une chambre pour 3 personnes et/ou un enfant accepte aussi les conditions d'espace et de type de lit potentiellement inconfortables. Les remises pour enfants s'appliquent à un seul enfant correspondant à la tranche d'âge, séjournant avec deux adultes.
-Les services inclus dans le programme du tour, tels que les petits déjeuners pris à l'hôtel, sont généralement présentés sous forme d'un menu limité, composés de beurre, de confiture, de pain, de thé ou de café, conformément à la culture du petit déjeuner du pays visité, et peuvent être servis dans une salle séparée réservée aux groupes.
-Les visites panoramiques qui font partie du pack tour, destinées à présenter brièvement les villes, durent généralement de 2 à 3 heures et n'incluent pas les frais d'entrée aux musées ou sites historiques. Viyatravel n'est pas responsable des tours qui ne peuvent pas être réalisés en raison d'un accès interdit aux lieux, de la fermeture des routes pour des événements ou de mauvaises conditions météorologiques. Certains tours peuvent être effectués en transports en commun ou à pied lorsque cela est possible.
- Durant les déplacements par voie terrestre, les délais d'attente aux frontières peuvent dépasser les normes; Viyatravel ne peut être tenu responsable des désagréments liés à ces délais d'attente.
-Les excursions supplémentaires sont organisées par Viyatravel avec un minimum de 20 participants. Si le nombre requis n'est pas atteint, les visites ne peuvent pas avoir lieu ou les prix, le contenu et le type de véhicule peuvent varier en fonction du nombre de participants. De plus, les jours et heures des excursions peuvent être modifiés par le guide en fonction de l'ouverture/fermeture des musées ou sites à visiter et des conditions météorologiques.
-Les excursions supplémentaires sont à la demande du participant et ne sont pas obligatoires. Les passagers qui ne souhaitent pas participer aux excursions supplémentaires organisées pendant le tour acceptent de rester dans une station de repos disponible sur le chemin. Ces passagers seront déposés à la station de repos avant le début de l'excursion supplémentaire et récupérés à l'endroit où ils ont été laissés après la fin du tour.
- Pour les tours en avion, les procédures d'enregistrement et de boarding relèvent de la responsabilité personnelle de chaque participant, qui doit les effectuer avant le vol aux comptoirs de la compagnie aérienne sur place ou en ligne sur les sites internet des compagnies aériennes.
- Viyatravel n'est pas responsable des personnes qui ne sont pas présentes à l'aéroport à l'heure indiquée ou qui n'ont pas effectué leurs procédures d'enregistrement et de boarding à temps, ou qui ont effectué ces procédures à temps mais ne montent pas dans l'avion. Les personnes qui ratent leur vol sont responsables de tous les frais liés à l'achat de nouveaux billets aller-retour et à leur transfert vers la destination concernée.
- Viyatravel est un intermédiaire entre la compagnie aérienne et le passager et est soumis au Protocole de La Haye du 28.09.1955. Il peut exister des risques de retard pour les vols réguliers et spéciaux, ou les horaires peuvent changer avant le voyage et les excursions. Viyatravel est tenu de notifier ces changements dans les plus brefs délais. Le passager accepte le risque de changement horaire en achetant le voyage. Les enfants de 0 à 2 ans ne paient pas de taxes aéroportuaires et de frais de services aéroportuaires.
-Les types de véhicules utilisés dans nos tournées sont classés en fonction du nombre de participants comme suit. Les types de véhicules suivants sont assignés en fonction du nombre de participants à chaque tour.
Autobus : (Utilisés pour 25 à 46 personnes) *Mercedes Travego/Tourismo *NEOPLAN Cityliner/Tourliner -*Temsa Safir/Maraton *Man Fortuna
Minibus : (Utilisés pour 17 à 24 personnes) *Isuzu Turkuaz, *Otokar Mega
Minibus : (Utilisés pour jusqu'à 16 personnes) *Vw Volt, *Mercedes Sprinter
-Tous les clients sont considérés comme ayant accepté les conditions énoncées ci-dessus en achetant le tour.