- Peserta yang ingin menghadiri mesti mempunyai visa Schengen yang sah sepanjang tempoh lawatan. (Pemegang Pasport Hijau dikecualikan daripada visa.)
- Sepanjang lawatan, adalah mencukupi untuk membawa Euro bagi perbelanjaan dan membeli-belah di semua negara dalam program. Dalam kawasan yang menggunakan mata wang tempatan, Pemandu akan membantu dalam penukaran wang.
- Sepanjang perjalanan, disarankan untuk memakai kasut yang selesa untuk berjalan atau kasut sukan. Merupakan suatu kemudahan jika anda membawa pakaian sejuk seperti sweater untuk malam.
- Terdapat kewajipan menginap sekurang-kurangnya 3 hari untuk membawa barangan (alkohol - rokok dll.) dari luar negara ke Turki.
- Had pembelian di free shop ketika memasuki Turki dari luar negara: Rokok: 3 karton , Minuman Beralkohol: 1 liter minuman beralkohol (untuk minuman beralkohol mengandungi lebih dari 22% alkohol, minuman wain dan champagne dikecualikan) , Minuman Beralkohol: 2 liter minuman beralkohol (minuman beralkohol yang mengandungi kurang dari 22% alkohol, termasuk wain dan champagne) , Pati Perfume: 600 ml , Produk Makeup atau Penjagaan Kulit: 5 item , Coklat dan Gula-gula: 2 kg ,Kopi: 1 kg ,Teh: 1 kg
- Pemandu boleh membuat perubahan dalam aliran program dengan syarat memberikan semua lokasi yang dinyatakan dalam program, bergantung kepada keadaan cuaca dan jalan.
- Peserta yang mendaftar untuk lawatan mempunyai hak untuk membatalkan secara percuma sehingga 30 hari sebelum. Dalam kes pembatalan kurang dari 30 hari sebelum tarikh lawatan, penalti 30% akan dikenakan, dan dalam kes pembatalan 20 hari atau kurang sebelum, penalti 100% akan dikenakan. Dokumen seperti laporan hospital, izin dari tempat kerja dan sebagainya dari pihak yang ada di Turki tidak akan diterima untuk pembatalan hotel dan perkhidmatan yang dipesan di luar negara.
-Program lawatan kami diatur dengan syarat minimum 25 orang peserta. Jika tidak mencukupi peserta untuk lawatan, pemberitahuan pembatalan akhir akan dilakukan 20 hari sebelum tarikh keberangkatan lawatan. Pembatalan akibat kekurangan peserta akan diberitahu oleh Viyatravel.
-Dalam program lawatan, jika hanya informasi kategori diberikan tanpa menyebut nama hotel, dan/atau terdapat pilihan untuk destinasi yang sama, hotel/hotels tersebut akan diberitahu oleh Viyatravel dua hari sebelum keberangkatan lawatan.
-Dalam tempoh seperti pameran, kongres, konsert, acara, dan kejohanan sukan, hotel mungkin terletak lebih jauh daripada jarak yang dinyatakan. Dalam keadaan ini, maklumat akan diberikan oleh Viyatravel 15 hari sebelum tarikh keberangkatan.
- Bilik untuk 3 orang, tertakluk kepada ketersediaan hotel, dan katil yang ditawarkan kepada orang ketiga adalah lebih kecil daripada katil standard. Bilik 3 orang terdiri daripada 1 katil besar + 1 katil tambahan. Katil tambahan adalah terdiri daripada katil lipat dan disebut sebagai katil sofa; maka peserta lawatan dianggap telah menerima dan bersetuju dengan kemungkinan kesesakan dan jenis katil dalam bilik untuk penempahan orang ketiga dan/atau kanak-kanak. Diskaun untuk kanak-kanak sah untuk satu kanak-kanak yang tinggal bersama 2 orang dewasa - yang sesuai dengan kumpulan umur - sahaja.
-Makanan pagi yang termasuk dalam layanan lawatan biasanya disajikan sesuai dengan budaya sarapan negara yang dilawati, dan umumnya disajikan dalam bentuk sarapan kontinental yang terhad dengan mentega, selai, roti, teh atau kopi dan mungkin disajikan dalam ruang terpisah yang diperuntukkan untuk kumpulan.
-Tur yang termasuk pemanduan panorama, adalah lawatan yang diadakan untuk memperkenalkan secara umum bandar tanpa memasukkan kemasukan ke muzium atau tempat bersejarah dan berlangsung tidak lebih dari 2-3 jam. Lawatan pemandangan mungkin tidak dapat dijalankan jika dalam keadaan yang dinyatakan atau kerana keadaan cuaca atau jika ditutup untuk sebarang acara. Viyatravel tidak bertanggungjawab jika lawatan ini tidak dapat dilakukan. Beberapa lawatan boleh dilakukan dengan menggunakan pengangkutan awam atau berjalan kaki di lokasi yang tidak membenarkan kenderaan masuk.
- Waktu menunggu di pintu masuk kastam semasa transit melalui jalan raya mungkin melebihi standard, dan Viyatravel tidak bertanggungjawab atas sebarang masalah yang timbul dari waktu menunggu ini.
-Lawatan tambahan diatur oleh Viyatravel dengan syarat sekurang-kurangnya 20 peserta. Jika bilangan peserta tidak mencukupi, lawatan tidak akan dilaksanakan atau harga, kandungan dan jenis kenderaan untuk lawatan tambahan mungkin berubah mengikut jumlah peserta. Selain itu, hari dan waktu lawatan boleh disesuaikan oleh pemandu bergantung kepada ketersediaan muzium dan tempat bersejarah yang akan dilawati serta syarat cuaca.
- Lawatan tambahan adalah bergantung kepada pilihan peserta dan tidak wajib. Peserta yang tidak ingin mengikuti lawatan tambahan, dianggap telah bersetuju untuk menunggu di sebuah tempat rehat yang sesuai sepanjang perjalanan. Peserta ini akan diturunkan di tempat rehat di tengah jalan sebelum lawatan tambahan bermula dan akan dikutip kembali dari lokasi mereka setelah lawatan selesai.
- Untuk lawatan yang melibatkan perjalanan dengan kapal terbang, proses check-in dan boarding adalah tanggungjawab peribadi, dan peserta wajib melakukannya di kaunter syarikat penerbangan di lapangan terbang atau secara dalam talian melalui laman web syarikat penerbangan sebelum penerbangan.
- Tidak ada tanggungjawab dari Viyatravel jika peserta yang tidak hadir di lapangan terbang pada waktu yang ditentukan, tidak menjalani proses check-in dan boarding tepat waktu, atau jika mereka tidak naik pesawat walaupun telah selesai proses check-in dan boarding tepat pada waktunya. Semua kos yang berkaitan dengan tiket pesawat baru dalam pulang dan pergi serta pemindahan di kawasan destinasi adalah tanggungjawab peserta sendiri.
- Viyatravel adalah agen antara penumpang dan syarikat penerbangan dan tertakluk kepada Protokol Den Haag 28.09.1955. Mungkin terdapat risiko kelewatan dalam penerbangan yang dijadualkan dan penerbangan khas atau terdapat kemungkinan perubahan waktu sebelum perjalanan dan Viyatravel bertanggungjawab untuk memberitahu perubahan tersebut dalam waktu yang paling singkat. Penumpang menerima risiko perubahan waktu ketika membeli perjalanan. Kanak-kanak di bawah 2 tahun tidak dikenakan bayaran untuk cukai lapangan terbang dan bayaran perkhidmatan lapangan terbang.
-Jenis kenderaan yang digunakan dalam lawatan diklasifikasikan berdasarkan jumlah penumpang seperti berikut. Jenis kenderaan diatur berdasarkan jumlah peserta dalam setiap lawatan.
Bas: (Digunakan untuk 25 - 46 Penumpang) *Mercedes Travego/Tourismo *NEOPLAN Cityliner/Tourliner -*Temsa Safir/Maraton *Man Fortuna
Midibus: (Digunakan untuk 17 - 24 Penumpang) *Isuzu Turkuaz , *Otokar Mega
Minibus: (Digunakan untuk 16 Penumpang) *Vw Volt , *Mercedes Sprinter
- Semua peserta dianggap telah bersetuju dengan syarat yang dinyatakan di atas dengan melaksanakan penjualan lawatan.