- Los huéspedes participantes deben tener obligatoriamente una visa Schengen válida durante toda la duración del tour. (Los titulares de pasaportes verdes están exentos de la visa).
- Durante el tour, solo se necesita tener euros para realizar compras y gastos en todos los países incluidos en el programa. En las áreas donde se utiliza la moneda local, el guía ayudará con el cambio de dinero.
- Se deben preferir zapatos cómodos para caminar o zapatillas deportivas durante el viaje. También es útil llevar una chaqueta o ropa similar para la noche.
- Para poder traer mercancías (alcohol, cigarrillos, etc.) a Turquía desde el extranjero, hay un requisito de al menos 3 noches de alojamiento.
- Límite de compras en la tienda libre de impuestos al ingresar a Turquía desde el extranjero: Cigarrillos: 3 cartones, Bebidas alcohólicas: 1 litro de bebida alcohólica (excluyendo bebidas alcohólicas con más del 22 % de alcohol, vino y champán), Bebidas alcohólicas: 2 litros de bebida alcohólica (incluyendo bebidas alcohólicas con menos del 22 % de alcohol, vino y champán) , Perfume: 600 ml , Productos de maquillaje o cuidado de la piel: 5 unidades , Chocolate y dulces: 2 kg ,Café: 1 kg ,Té: 1 kg
- Los guías del tour pueden hacer cambios en el flujo del programa, siempre que muestren todos los lugares indicados en el programa, dependiendo de las condiciones climáticas y de la carretera.
- Los huéspedes que se registren para el tour tienen derecho a cancelar de forma gratuita hasta 30 días antes. Si hay menos de 30 días hasta la fecha del tour, se aplicará una penalización del 30 %, y si hay 20 días o menos, se aplicará una penalización del 100 %. Los documentos como informes de hospitales, permisos de trabajo, etc., presentados junto con la solicitud de cancelación no serán aceptados para reembolsos de servicios reservados en Turquía o en el extranjero.
-Nuestro programa de tour se organiza con un mínimo de 25 personas. Si no se alcanza un número suficiente de participantes, la fecha límite de cancelación será 20 días antes de la salida del tour. El tour cancelado debido a falta de participación será notificado por Viyatravel.
-En los casos en que se proporcione información por categoría sin mencionar nombres, y/o si hay opciones para el mismo destino, los hoteles serán comunicados por Viyatravel 2 días antes de la salida del tour.
-Durante ferias, congresos, conciertos, eventos, torneos deportivos, etc., los hoteles pueden estar ubicados a una distancia mayor a la indicada. En tal caso, Viyatravel informará 15 días antes de la fecha de movimiento del tour.
- Las habitaciones triples se asignan según disponibilidad de los hoteles y el tercer cama en estas habitaciones es más pequeña que las camas estándar. Las habitaciones triples están compuestas por 1 cama grande + 1 cama adicional. Las camas adicionales están diseñadas para abrirse y cerrarse y se denominan "coach bed". Por lo tanto, se considera que los participantes del tour han aceptado la posible incomodidad en las habitaciones de reservas de 3 personas y/o niños. Los descuentos para niños son válidos solo para el primer niño en la categoría de edad correspondiente alojado junto a 2 adultos.
-Los desayunos incluidos en el programa del tour se sirven de acuerdo con la cultura de desayuno del país que se visite y generalmente consisten en un menú limitado de mantequilla, mermelada, pan, té o café, y se pueden servir en una sala separada asignada para grupos.
-Los tours panorámicos incluidos en el paquete del tour son excursiones de hasta 2-3 horas que se organizan para la presentación general de las ciudades y no incluyen entradas a museos o sitios históricos. Viyatravel no es responsable de la imposibilidad de realizar estos tours en caso de que no se permita el acceso al sitio o por condiciones climáticas adversas. Algunos tours pueden realizarse utilizando transporte público o a pie en áreas donde no se permite el acceso vehicular.
- Durante el tránsito por las fronteras aduaneras, el tiempo de espera puede superar los estándares, y Viyatravel no se hace responsable de los inconvenientes que surjan de estos tiempos de espera.
-Las excursiones adicionales se organizan por Viyatravel con un mínimo de 20 participantes. Si no se alcanza un número suficiente, los recorridos no se llevarán a cabo o los precios, contenidos y vehículos de las excursiones adicionales pueden variar según el número de participantes. Además, los días y horas de los tours pueden ser modificados por el guía dependiendo de si los museos y sitios históricos están abiertos o cerrados y de las condiciones climáticas.
- La participación en excursiones adicionales es opcional y no es obligatoria. Los pasajeros que deseen no participar en las excursiones adicionales programadas aceptan esperar en un área de descanso disponible en la ruta. Estos pasajeros serán dejados en la zona de descanso antes de que comience la excursión adicional y serán recogidos en el mismo lugar después de que finalice el tour.
- Para quienes participan en tours con vuelo, el proceso de registro y embarque son trámites personales que deben realizar los huéspedes antes de su vuelo en los mostradores de la aerolínea en los aeropuertos o en línea a través de los sitios web de las aerolíneas.
- Aquellos que no estén presentes en el aeropuerto a la hora indicada por Viyatravel, que no completaran los procesos de registro y embarque a tiempo, o que realizaron el proceso a tiempo pero no abordaron el vuelo, no serán considerados responsables por Viyatravel en caso de no poder realizar su vuelo. Todos los gastos de las nuevas tarifas de vuelo de ida y vuelta y los traslados en el destino correrán por cuenta de los pasajeros que pierden su vuelo.
- Viyatravel actúa como un intermediario entre la aerolínea y el pasajero y está sujeto al Protocolo de La Haya de 28.09.1955. Puede existir el riesgo de retrasos en vuelos regulares y chárter, o los horarios pueden variar antes de los viajes y vuelos actuales. Viyatravel se compromete a notificar estos cambios lo más pronto posible. El pasajero acepta el riesgo de cambios en el horario al adquirir el tour. Los niños de 0 a 2 años no pagan tarifas de aeropuerto ni servicios aeroportuarios.
-Los tipos de vehículos utilizados en nuestros tours se clasifican según el número de personas de la siguiente manera: Los tipos de vehículos que se asignan en cada tour se determinan según el número de personas que participen.
Autobuses: (se utilizan para 25 - 46 personas) *Mercedes Travego/Tourismo *NEOPLAN Cityliner/Tourliner -*Temsa Safir/Maraton *Man Fortuna
Minibuses: (se utilizan para 17 - 24 personas) *Isuzu Turkuaz , *Otokar Mega
Minibuses: (se utilizan para hasta 16 personas) *Vw Volt , *Mercedes Sprinter
-Todos los huéspedes se considerarán como si hubieran realizado la compra del tour aceptando los puntos mencionados anteriormente.