- Os nossos hóspedes que participam devem ter obrigatoriamente um visto Schengen válido durante toda a duração do passeio. (Possuidores de Passaporte Verde estão isentos de visto.)
- Durante o tour, é suficiente ter Euros para realizar compras e despesas em todos os países do programa. Nos locais que utilizam moeda local, o guia auxiliará na troca de dinheiro.
- É recomendado usar calçados confortáveis ou tênis durante a viagem. É aconselhável levar um suéter ou algum tipo de roupa para a noite.
- Para trazer itens (álcool - cigarro, etc.) de volta para a Turquia, é necessário ter pelo menos 3 dias de hospedagem.
- Limite de compras na free shop ao entrar na Turquia: Cigarros: 3 maços , Bebidas Alcoólicas: 1 litro de bebida alcoólica (bebidas alcoólicas com mais de 22% de teor alcoólico, vinho e champanhe não estão incluídos) , Bebidas Alcoólicas: 2 litros de bebida alcoólica (bebidas alcoólicas com menos de 22% de teor alcoólico, vinho e champanhe incluídos) , Perfume: 600 ml , Produtos de Maquiagem ou Cuidados com a Pele: 5 itens , Chocolate e Doces: 2 kg ,Café: 1 kg ,Chá: 1 kg
- Durante o programa da excursão, os guias podem alterar o itinerário com base nas condições do clima e da estrada, desde que mostrem todos os locais listados no programa.
- Os hóspedes que se registram para a excursão têm o direito de cancelar gratuitamente até 30 dias antes do tour. Se a data do tour estiver a menos de 30 dias, será aplicada uma penalidade de 30%, e se for de 20 dias ou menos, será aplicada uma penalidade de 100%. Solicitações de cancelamento dos participantes junto com relatórios médicos obtidos de autoridades na Turquia, documentos de autorização do local de trabalho, etc., não serão aceitas para cancelamentos de hotéis e serviços a serem adquiridos fora da Turquia.
-O nosso programa de excursão é organizado com um mínimo de 25 participantes. Se não houver participação suficiente para a viagem, a última data de notificação de cancelamento será 20 dias antes da partida do tour. O tour cancelado devido à insuficiência de participação será notificado pela Viyatravel.
-Quando o programa de excursão fornece apenas informações de categoria sem nomes específicos e/ou em caso de opções disponíveis para o mesmo destino, os hotéis serão informados pela Viyatravel 2 dias antes da partida da excursão.
-Durante feiras, congressos, concertos, eventos, torneios esportivos, etc., os hotéis podem estar a uma distância maior do que os metros indicados. Nesses casos, a Viyatravel informará 15 dias antes da data de partida da excursão.
- Quartos para 3 pessoas podem ser oferecidos dependendo da disponibilidade dos hotéis, e os leitos atribuídos ao 3º hóspede são menores do que os leitos padrão. Quartos de 3 pessoas consistem em 1 cama de casal + 1 leito adicional. Como os leitos adicionais podem ser do tipo cama de lona ou colchonete, os participantes do tour que reservarem para 3ª pessoa e/ou crianças aceitam que podem ocorrer aperto nos quartos e que estão cientes do tipo de cama. Descontos para crianças aplicam-se a apenas uma criança que esteja na faixa etária adequada quando acompanhada por 2 adultos.
-Os serviços incluídos no programa da excursão, os pequenos-almoços nos hotéis são servidos de acordo com a cultura do café da manhã do país que estamos, geralmente consistindo em um menu limitado com manteiga, geléia, pão, chá ou café, e podem ser servidos em uma sala separada designada para o grupo.
-Os passeios panorâmicos das cidades incluídos no pacote da excursão são organizados para uma apresentação geral das cidades e são realizados a partir de um veículo com narração do guia, sem incluir as entradas para museus ou locais históricos, e têm uma duração máxima de 2-3 horas. Os passeios panorâmicos, juntamente com outras excursões mencionadas no programa, estão sujeitos a alterações devido à proibição de acesso pelos órgãos locais, fechamento de ruas devido a eventos ou condições climáticas que impeçam a realização do tour, e a Viyatravel não se responsabiliza pelos passeios que não possam ser realizados devido a essas circunstâncias. Algumas excursões podem ser realizadas por meio de transporte público ou a pé sempre que as vias estejam bloqueadas ou o acesso do veículo não seja permitido.
- Durante o trânsito por caminhos terrestres, o tempo de espera nas fronteiras alfandegárias pode ultrapassar os limites padrão, e a Viyatravel não é responsável por quaisquer problemas decorrentes desses períodos de espera.
-As excursões adicionais, que são organizadas pela Viyatravel, são realizadas com um mínimo de 20 participantes. Se o número necessário não for alcançado, as excursões não poderão ser realizadas ou os preços das excursões e o conteúdo, bem como o veículo a ser utilizado, poderão variar conforme o número de participantes. Além disso, os dias e horários das excursões podem ser alterados pelo guia devido à abertura ou encerramento dos museus ou locais históricos e às condições climáticas nos lugares a serem visitados.
- As excursões adicionais são de responsabilidade do participante, não sendo obrigatórias. Os passageiros que não desejarem participar das excursões adicionais programadas durante o tour, aceitam aguardar em um local de descanso apropriado ao longo do caminho. Esses passageiros deverão ser deixados no local de descanso antes do início da excursão extra e, ao final do tour, serão buscados no local onde foram deixados.
- Para os passageiros que participam das excursões aéreas, o check-in e os procedimentos de embarque são de responsabilidade pessoal, devendo ser realizados pelo hóspede antes do voo nos respectivos balcões da companhia aérea nos aeroportos ou online nos sites das companhias aéreas.
- A Viyatravel não se responsabiliza por aqueles que não estiverem presentes no aeroporto no horário notificado pela Viyatravel, que não realizarem os procedimentos de check-in e embarque a tempo, ou que realizarem os procedimentos de check-in e embarque mas não consigam embarcar no voo. Os passageiros que perderem o voo serão responsáveis por todas as despesas relacionadas à compra de novos bilhetes de ida e volta e transferências no local de chegada.
- A Viyatravel atua como intermediária entre a companhia aérea e o passageiro e está sujeita ao Protocolo de Haia de 28.09.1955. Pode haver riscos de atrasos em voos regulares e especiais, ou horários podem mudar antes da viagem. A Viyatravel tem a obrigação de informar essas mudanças o mais rápido possível. O passageiro aceita o risco de mudança de horário ao comprar a viagem. Crianças de 0 a 2 anos não pagam taxa de aeroporto ou serviços aeroportuários.
-Os tipos de veículos utilizados em nossos tours são categorizados de acordo com o número de pessoas. Os tipos de veículos a serem utilizados são determinados em relação ao número de participantes em cada tour.
Ônibus: (Utilizados para 25 - 46 Participantes) *Mercedes Travego/Tourismo *NEOPLAN Cityliner/Tourliner -*Temsa Safir/Maraton *Man Fortuna
Micro-ônibus: (Utilizados para 17 - 24 Participantes) *Isuzu Turkuaz , *Otokar Mega
Minibuses: (Utilizados para até 16 Participantes) *Vw Volt , *Mercedes Sprinter
-Todos os hóspedes são considerados como tendo realizado a venda do tour ao aceitarem os itens mencionados acima.