- Svi gosti koji učestvuju u turi su obavezni da imaju važeću Schengen vizu tokom trajanja ture. (Vlasnici Zelene pasoša su oslobođeni viznog režima.)
- Tokom ture, dovoljno je imati Euro da bi se moglo kupovati i trošiti u svim zemljama navedenim u programu. U područjima gde se koristi lokalna valuta, vodič će pomoći u promeni novca.
-Tokom putovanja, preporučuje se nošenje udobne obuće za hodanje ili sportskih patika. Takođe, korisno je poneti nešto kao što je džemper za noć.
-Postoji obaveza boravka od najmanje 3 dana prilikom ulaska iz inostranstva u Tursku da bi se mogla uneti roba (alkohol, cigare itd.).
- Limit za kupovinu iz free shop-a prilikom ulaska iz inostranstva u Tursku: Cigarete: 3 pakovanja , Alkoholna pića: 1 litra alkoholnog pića (alkoholna pića sa više od 22% alkohola, vino i šampanjac isključeni) , Alkoholna pića: 2 litre alkoholnog pića (alkoholna pića sa manje od 22% alkohola, vino i šampanjac uključeni) , Parfem: 600 ml , Proizvodi za šminku ili negu kože: 5 komada , Čokolade i slatkiši: 2 kg ,Kafa: 1 kg ,Čaj: 1 kg
- Tokom ture, vodiči mogu promeniti raspored programa, uz obavezu da pokažu sve navedene lokacije, u zavisnosti od vremenskih i putnih uslova.
- Gosti koji se prijave za turu imaju pravo na besplatno otkazivanje do 30 dana pre ture. U slučaju da se otkazivanje vrši manje od 30 dana pre datuma ture, biće naplaćen trošak od 30%, a u slučaju otkazivanja 20 dana ili manje pre ture, biće naplaćen 100% trošak. Zahtevi za otkazivanje koje uz prateće zvanične dokumente iz Turske kao što su bolničke potvrde, dozvole iz posla itd. ne prihvataju se prilikom otkazivanja hotela u inostranstvu i usluga koje se nabavljaju.
-Program naše ture se organizuje uz minimum 25 učesnika. U slučaju nedovoljnog broja učesnika za izlet, krajnji datum za otkazivanje ture je 20 dana pre datuma polaska. Turu otkazanu zbog nedovoljnog broja učesnika će potvrditi Viyatravel.
-U slučaju kada se u programu navode samo kategorije bez imena hotela i/ili kada postoji više opcija za istu destinaciju, hoteli će biti obavešteni od strane Viyatravel-a 2 dana pre pokretanja ture.
-Tokom perioda kao što su sajmovi, konferencije, koncerti, događaji, sportski turniri itd., hoteli mogu biti na više od naznačenih kilometara udaljenosti. U tom slučaju, Viyatravel će obavestiti 15 dana pre datuma polaska ture.
- Trokrevetne sobe će se dodeliti u zavisnosti od dostupnosti hotela, a krevet za treću osobu je manji od standardnog kreveta. Trokrevetne sobe se sastoje od 1 velikog kreveta i 1 dodatnog kreveta. Dodatni kreveti su manji, i učesnici ture koji rezervišu trokrevetne sobe za 3. osobu i/ili decu prihvataju uslove vezane za gužvu u sobama i tip kreveta. Popusti za decu važe samo za jednu decu uzrasta koji odgovara uzrastu u prisustvu dve odrasle osobe.
-Usluge uključene u turu kao što su doručci u hotelu, obično se nude u skladu sa doručkastom kulturom zemlje u kojoj se nalazite i najčešće se sastoje od ograničenog menija koji uključuje puter, džem, hleb, čaj ili kafu, a mogu se poslužiti u odvojenoj sali za grupu.
-Panično obilazak gradova koji su uključeni u paket ture uključuje najviše 2-3 sata vožnje sa vodičem, a ne uključuje ulaznice za muzeje i arheološka nalazišta. Panoramski izleti, kao i svi drugi izleti navedeni u programu, ne mogu se ostvariti u slučaju da ih lokalne vlasti ne odobre, zbog zatvorenih puteva zbog nekog događaja ili vremenskih uslova zbog kojih je nemoguće izvesti izlet. Viyatravel nije odgovoran za neizvršavanje tih tura. Neki izleti mogu se izvesti pešice ili javnim prevozom kada su putevi zatvoreni ili kada ulaz nije dozvoljen u određene delove.
-Tokom putovanja, vreme čekanja na carinskim prelazima može premašiti standarde, a Viyatravel ne snosi odgovornost za negativne situacije nastale usled tih čekanja.
-Ekstra izleti se organizuju od strane lokalnog Viyatravel-a uz minimum 20 učesnika. U slučaju nedovoljnog broja učesnika, izleti se ne mogu izvesti ili se cene, sadržaji i korišćena vozila za ekstra izlete mogu menjati u zavisnosti od broja učesnika. Takođe, dani i časovi izleta mogu se promeniti od strane vodiča, u zavisnosti od radnog vremena muzeja i arheoloških nalazišta i vremenskih uslova.
- Ekstra izleti su na osnovu želje učesnika i nisu obavezni. Učesnici koji ne žele da učestvuju u ekstra izletima se smatraju da su se saglasili da čekaju u nekom dostupnom odmorištu na putu dok se ekstra izlet ne završi. Ovi putnici će biti odvezeni do odmorišta pre početka ekstra izleta i biće preuzeti na istom mestu nakon završetka ture.
- Osobe koje učestvuju u turama sa letom su obavezne da lično obave check-in i boarding, što mora napraviti korisnik pre leta na aerodromu kod šaltera avio kompanije ili online putem zvanične internet stranice avio kompanije.
- Viyatravel nije odgovoran za putnike koji se ne pojave na aerodromu u navedenim vremenima, koji ne izvrše check-in i boarding na vreme ili oni koji su izvršili navedene procedure, ali se nisu ukrcali na avion. Troškove koje nastanu zbog propuštenih letova za učesnike koji su propustili let, uključujući povratne karte i transfer u odredištu snose sami.
- Viyatravel je posrednik između putnika i avio kompanije i podložan je Haškoj konvenciji od 28.09.1955. Godine. Moguće su kašnjenja kod komercijalnih i posebnih letova i vreme polaska može se promeniti pre putovanja. Viyatravel se obavezuje da obavesti o ovim promenama u najkraćem mogućem roku. Putnik prihvata rizik promene vremena dok kupuje turu. Deca uzrasta od 0-2 godine ne plaćaju takse i naknade za usluge aerodroma.
-Tipovi vozila koji se koriste za ture su klasifikovani u zavisnosti od broja putnika kako je navedeno u nastavku. Tip vozila se određuje na osnovu broja putnika koji prisustvuju turi.
Autobusi: (koriste se za 25 - 46 putnika) *Mercedes Travego/Tourismo *NEOPLAN Cityliner/Tourliner *Temsa Safir/Maraton *Man Fortuna
Minibusi: (koriste se za 17 - 24 putnika) *Isuzu Turkuaz, *Otokar Mega
Kombiji: (koriste se za do 16 putnika) *Vw Volt, *Mercedes Sprinter
- Svi gosti smatraju se da su prihvatili navedene uslove prilikom rezervacije ture.