- Toți participanții la tur trebuie să dețină un viză Schengen valabilă pe durata turului. (Deținătorii de pașapoarte verzi sunt scutiți de viză.)
- În timpul turului, pentru a face cumpărături în toate țările incluse în program, este suficient să avem euro. În regiunile unde se folosește moneda locală, ghidul va ajuta la schimbul de bani.
- Este recomandat să purtați încălțăminte confortabilă pentru plimbări sau încălțăminte sport. Este de asemenea util să aveți o jachetă sau o îmbrăcăminte pentru seară.
- Există o cerință de minim 3 zile de ședere pentru a putea aduce bunuri (alcool - țigări etc.) din străinătate în Turcia.
- Limita de achiziție de la magazinele duty-free când se intră în Turcia din străinătate: Țigări: 3 carton , Băuturi alcoolice: 1 litru de băuturi alcoolice (băuturi cu mai mult de 22% alcool, vin și șampanie sunt exceptate) , Băuturi alcoolice: 2 litri de băuturi alcoolice (băuturi cu mai puțin de 22% alcool, vin și șampanie incluse) , Parfum: 600 ml , Produse de machiaj sau îngrijire a pielii: 5 bucăți , Ciocolată și bomboane: 2 kg ,Cafea: 1 kg ,Ceai: 1 kg
- Ghidurile pot modifica programul, în funcție de condițiile meteorologice și de trafic, cu condiția de a vizita toate locurile menționate în program.
- Oaspeții care se înscriu în tur au dreptul la anulare gratuită cu 30 de zile înainte. În cazul anulării cu mai puțin de 30 de zile înainte de data turului, se aplică o penalizare de 30%, iar în cazul anulării cu 20 de zile sau mai puțin, se aplică o penalizare de 100%. Cererile de anulare împreună cu documentele de raport medical de la autoritățile din Turcia, documentele de autorizare de la locul de muncă etc. nu vor fi acceptate în cazurile de anulare a hotelurilor și serviciilor care urmează a fi achiziționate din străinătate.
-Programul turistic se organizează cu un număr minim de 25 de participanți. Dacă nu se poate asigura un număr suficient de participanți, ultima dată de anulare a turneului va fi cu 20 de zile înainte de plecare. Turul anulat din cauza lipsei de participanți va fi anunțat de Viyatravel.
-În cazul în care programul turului menționează doar informații de categorie fără nume specificat și/sau opțiuni pentru aceeași destinație, hotelurile vor fi comunicate de Viyatravel cu 2 zile înainte de plecare.
-În perioadele de expoziții, congrese, concerte, evenimente, turnee sportive etc., hotelurile pot fi mai departe decât kilometrii menționați. În acest caz, Viyatravel va informa cu 15 zile înainte de data de plecare a turului.
- Camerele triple sunt disponibile în funcție de disponibilitate și în aceste tipuri de camere, patul alocat persoanei a treia este mai mic decât paturile standard. Camerele triple sunt formate din 1 pat dublu + 1 pat suplimentar. Paturile suplimentare sunt de tipul „așternut” și „pat pliabil”, astfel că participanții la tur își exprimă consimțământul cu privire la eventualele neplăceri și tipul de pat în cazul rezervărilor pentru copii. Reducerile pentru copii se aplică unui singur copil care se încadrează în grupul de vârstă, care stă alături de 2 adulți.
-Serviciile incluse în programul turistic, mic dejunurile la hoteluri, sunt oferite în conformitate cu cultura de mic dejun a țării vizitate și, de obicei, sunt o varietate limitată de produse cunoscute sub denumirea de mic dejun continental, care constă din unt, gem, pâine, ceai sau cafea și pot fi servite în săli separate desemnate pentru grupuri.
-Pachetele de tur includ tururi panoramice ale orașelor, care sunt organizate pentru a prezenta orașele în general și care sunt efectuate cu comentarii ale ghidului din interiorul vehiculului, fără a include intrările în muzee sau locuri de patrimoniu, având o durată de maximum 2-3 ore. Tururile panoramice, precum și alte tururi specificate în program, nu vor fi responsabile pentru imposibilitatea de a le realiza din cauza interdicțiilor locale sau a drumurilor închise din cauza oricăror evenimente sau din cauza condițiilor meteorologice care fac imposibilă realizarea turului. Unele tururi pot fi efectuate cu transportul public sau pe jos, în funcție de circumstanțe.
- Viyatravel nu își asumă responsabilitatea pentru întârzierile standard care pot depăși timpul de așteptare la punctele de control la frontiere în timpul călătoriei pe cale rutieră.
-Tururile opționale sunt organizate de Viyatravel cu o cerință minimă de 20 de participanți. Dacă nu se poate asigura un număr suficient de participanți, excursiile nu vor avea loc sau prețurile, conținutul și vehicul utilizat pentru excursii opționale pot varia în funcție de numărul de participanți. De asemenea, zilele și orele tururilor pot fi modificate de ghid în funcție de orele de deschidere/închidere ale muzeelor și locurilor de patrimoniu vizitate și de condițiile meteorologice.
- Tururile opționale sunt la latitudinea participanților și nu sunt obligatorii. Pasagerii care nu doresc să participe la tururile opționale organizate în timpul călătoriei, declară că acceptă să aștepte într-o stație de odihnă disponibilă pe parcursul drumului. Acești pasageri vor fi lăsați la stația de odihnă pe parcursul drumului înainte de a începe turul opțional și vor fi luați din nou de la locul unde au fost lăsați după încheierea turului.
- Participanții la tururi cu avionul sunt responsabili pentru efectuarea check-in-ului și a procedurilor de îmbarcare, care sunt sarcini personale, iar oaspeții trebuie să le efectueze înainte de zbor la ghișeul companiei aeriene din aeroporturi sau online pe site-urile web ale companiilor aeriene.
- Viyatravel nu își asumă responsabilitatea pentru cei care nu sunt prezenți la aeroportul indicat la orele comunicate de Viyatravel, pentru cei care nu au efectuat la timp check-in-ul și procedurile de îmbarcare, sau pentru cei care au efectuat procedurile dar nu au urcat în avion. Toate cheltuielile legate de achiziția biletelor de avion dus-întors și transferurile în zona de destinație pentru persoanele care au ratat zborul vor fi suportate de acestea.
- Viyatravel este un agent de legătură între compania aeriană și pasageri și este sub incidența Protocolului de la Haga din 28.09.1955. Există riscuri de întârzieri în zborurile programate și charter sau modificări ale orelor înainte de călătorie. Viyatravel are obligația de a informa în cel mai scurt timp despre aceste modificări. Pasagerul acceptă riscul de modificare a orelor la achiziționarea călătoriei. Copiii cu vârsta între 0-2 ani nu plătesc taxe de aeroport sau de servicii de aeroport.
-Tipurile de vehicule utilizate pentru tururi sunt clasificate în funcție de numărul de persoane după cum urmează. Tipurile de vehicule sunt alese în funcție de numărul de persoane care participă la tur.
Autobuze: (Folosit pentru 25 - 46 persoane) *Mercedes Travego/Tourismo *NEOPLAN Cityliner/Tourliner -*Temsa Safir/Maraton *Man Fortuna
Midibus: (Folosit pentru 17 - 24 persoane) *Isuzu Turkuaz , *Otokar Mega
Minibus: (Folosit pentru 16 persoane sau mai puțin) *Vw Volt , *Mercedes Sprinter
-Toți oaspeții care au realizat achiziția turului sunt considerați că au acceptat termenii menționați mai sus.