- Tamu yang berpartisipasi wajib memiliki visa Schengen yang berlaku selama durasi tur. (Pemegang Paspor Hijau dibebaskan dari keharusan visa.)
- Selama tur, untuk membeli dan membelanjakan di semua negara yang termasuk dalam program, cukup membawa Euro. Di daerah yang menggunakan mata uang lokal, pemandu akan membantu dalam penukaran uang.
- Sepatu yang nyaman atau sepatu olahraga sebaiknya dipilih selama perjalanan. Disarankan juga membawa sweater atau pakaian hangat untuk malam hari.
- Untuk membawa barang (alkohol - rokok, dll.) ke Turki dari luar negeri, ada kewajiban menginap minimal 3 hari.
- Batas belanja di free shop saat masuk ke Turki dari luar negeri:Rokok: 3 karton, Minuman Beralkohol: 1 liter minuman beralkohol (minuman beralkohol yang mengandung alkohol lebih dari 22% kecuali minuman beralkohol, anggur, dan sampanye) , Minuman Beralkohol: 2 liter minuman beralkohol (minuman beralkohol yang mengandung alkohol kurang dari 22%, termasuk anggur dan sampanye) , Parfum: 600 ml, Produk Makeup atau Perawatan Kulit: 5 item, Cokelat dan Permen: 2 kg,Kopi: 1 kg,Teh: 1 kg
- Pemandu wisata dapat melakukan perubahan dalam alur programnya selama durasi tur, dengan syarat menunjukan semua tempat yang tertera di program sesuai kondisi cuaca dan jalan.
- Tamu yang mendaftar untuk tur memiliki hak untuk membatalkan gratis hingga 30 hari sebelumnya. Jika pembatalan dilakukan kurang dari 30 hari sebelum tanggal tur, akan dikenakan biaya 30%, dan jika dilakukan dalam 20 hari atau kurang, akan dikenakan biaya 100%. Dokumen seperti laporan rumah sakit, izin kerja, dll. yang diserahkan bersama permohonan pembatalan tidak akan diterima untuk pengembalian dana dari layanan yang dibeli di luar Turki.
- Program Tur kami diselenggarakan dengan minimum 25 peserta. Jika tidak tercapai jumlah minimal peserta, pemberitahuan pembatalan terakhir akan dilakukan 20 hari sebelum keberangkatan tur. Tur yang dibatalkan karena kekurangan peserta akan diberitahukan oleh Viyatravel.
- Jika dalam program tur hanya disebutkan informasi kategori tanpa menyebutkan nama dan/atau terdapat pilihan pada tujuan yang sama, otel akan diinformasikan oleh Viyatravel 2 hari sebelum keberangkatan tur.
- Pada periode acara seperti pameran, kongres, konser, kegiatan, turnamen olahraga, dll., hotel mungkin terletak lebih jauh dari jarak yang ditentukan. Dalam situasi seperti itu, Viyatravel akan memberikan informasi 15 hari sebelum tanggal keberangkatan tur.
- Kamar triple dapat diberikan tergantung pada ketersediaan hotel, di mana tempat tidur yang dialokasikan untuk orang ketiga lebih kecil dari standar. Kamar triple terdiri dari 1 tempat tidur besar + 1 tempat tidur tambahan. Tempat tidur tambahan terdiri dari sofa atau tempat tidur yang disebut coach bed, sehingga peserta tur dianggap telah menyetujui potensi ketidaknyamanan dan jenis tempat tidur dalam reservasi untuk orang ketiga dan/atau anak-anak. Diskon anak berlaku untuk satu anak yang tinggal bersama dua orang dewasa di kelompok usia yang sesuai.
- Sarapan yang termasuk dalam layanan program tur disajikan sesuai dengan budaya sarapan negara yang dikunjungi, umumnya berupa sarapan kontinental yang terdiri dari mentega, selai, roti, teh atau kopi dalam menu terbatas dan dapat disajikan di ruangan terpisah yang dikhususkan untuk grup.
- Tur paketan termasuk tur kota panoramik yang diadakan untuk memperkenalkan umum kota dan dilakukan dengan penjelasan pemandu dari dalam kendaraan, tidak mencakup biaya masuk ke museum atau situs bersejarah, dan memiliki durasi maksimal 2-3 jam. Tur panoramik dapat dibatalkan jika tidak diizinkan oleh otoritas setempat untuk dikunjungi atau karena kondisi cuaca yang membuat tur tidak mungkin dilakukan. Beberapa tur mungkin dilakukan dengan menggunakan transportasi umum atau berjalan kaki jika ada jalan yang tertutup atau tidak diizinkan untuk kendaraan.
- Selama perjalanan dengan jalan darat melalui pos bea cukai, waktu tunggu mungkin lebih lama dari standar, dan Viyatravel tidak bertanggung jawab atas masalah yang timbul akibat waktu tunggu ini.
- Tur ekstra diselenggarakan oleh Viyatravel dengan syarat minimal 20 peserta. Jika jumlah peserta tidak mencukupi, tur tidak dapat dilakukan atau harga, konten, dan jenis kendaraan untuk tur tambahan dapat berbeda tergantung pada jumlah peserta. Selain itu, hari dan jam tur dapat berubah sesuai dengan ketersediaan museum atau situs sejarah yang dibuka/tutup dan kondisi cuaca sesuai dengan keputusan pemandu.
- Tur ekstra bersifat opsional dan tidak diwajibkan. Penumpang yang tidak ingin ikut serta dalam tur ekstra yang diadakan selama perjalanan dianggap telah setuju untuk menunggu di tempat istirahat yang tersedia di sepanjang jalan. Mereka akan diturunkan di tempat istirahat sebelum tur tambahan dimulai dan dijemput dari lokasi yang sama setelah tur selesai.
- Peserta tur dengan penerbangan wajib melakukan check-in dan proses boarding sebagai proses pribadi, yang harus dilakukan oleh tamu sebelum keberangkatan di konter maskapai di bandara atau secara online melalui situs web maskapai.
- Tamu yang tidak hadir di bandara pada waktu yang telah ditentukan oleh Viyatravel, tidak melakukan proses check-in dan boarding tepat waktu, atau melakukan check-in dan boarding tepat waktu namun tidak naik pesawat, Viyatravel tidak bertanggung jawab atas ketidakmampuan mereka untuk melakukan penerbangan. Biaya untuk tiket baru untuk keberangkatan dan kepulangan serta transportasi di lokasi tujuan bagi mereka yang melewatkan penerbangan sepenuhnya menjadi tanggung jawab mereka.
- Viyatravel adalah lembaga perantara antara penumpang dan maskapai penerbangan, dan tunduk pada Protokol Den Haag 28.09.1955. Ada risiko keterlambatan dalam penerbangan terjadwal atau khusus, atau jam penerbangan dapat berubah sebelum perjalanan dan penerbangan yang ada. Viyatravel wajib memberitahukan perubahan ini secepatnya. Penumpang menerima risiko perubahan jam ini saat membeli perjalanan. Anak-anak berusia 0-2 tahun tidak perlu membayar biaya pajak bandara dan biaya layanan bandara.
- Jenis kendaraan yang digunakan pada tur kami diklasifikasikan sesuai dengan jumlah peserta sebagai berikut. Jenis kendaraan ditentukan sesuai dengan jumlah peserta di setiap tur.
Bus: (Digunakan untuk 25 - 46 Peserta) *Mercedes Travego/Tourismo *NEOPLAN Cityliner/Tourliner -*Temsa Safir/Maraton *Man Fortuna
Minibus: (Digunakan untuk 17 - 24 Peserta) *Isuzu Turkuaz, *Otokar Mega
Minibus: (Digunakan untuk 16 peserta atau lebih sedikit) *Vw Volt, *Mercedes Sprinter
- Semua tamu dianggap telah menyetujui ketentuan yang disebutkan di atas saat melakukan penjualan tur.