- يجب على ضيوفنا المشاركين في الجولة أن يحملوا تأشيرة شنجن سارية المفعول طوال مدة الرحلة. (حاملو جواز السفر الأخضر معفيون من التأشيرة.)
- خلال الجولة، يكفي أن يكون لدينا يورو لإجراء المشتريات والإنفاق في جميع الدول المدرجة في البرنامج. في المناطق التي تستخدم العملة المحلية، سيساعد المرشد في تبادل الأموال.
- يُفضل ارتداء أحذية مريحة للمشي أو أحذية رياضية خلال مدة الجولة. من المفيد أن تحمل معك سترة أو ملابس أخرى للليل.
- لدخول تركيا من الخارج، يجب أن تكون هناك إقامة لمدة 3 أيام على الأقل لجلب الأغراض (مثل الكحول والسجائر وغيرها).
- حدود التسوق من السوق الحرة عند دخول تركيا من الخارج: السجائر: 3 كرتون، المشروبات الكحولية: 1 لتر من المشروبات الكحولية (المشروبات الكحولية التي تحتوي على أكثر من 22% كحول، والنبيذ والشمبانيا مستثناة) , المشروبات الكحولية: 2 لتر من المشروبات الكحولية (المشروبات الكحولية التي تحتوي على أقل من 22% كحول، تشمل النبيذ والشمبانيا) , العطور: 600 مل , منتجات المكياج أو العناية بالبشرة: 5 قطع , الشوكولاتة والحلويات: 2 كجم , القهوة: 1 كجم , الشاي: 1 كجم
- يمكن للمرشدين إجراء تغييرات على البرنامج بناءً على الظروف الجوية وظروف الطرق، بشرط أن يتم عرض جميع المواقع المحددة في البرنامج.
- يتمتع الضيوف الذين سجلوا في الجولة بحق إلغاء مجاني حتى 30 يومًا قبل موعد الجولة. في حالة إلغاء الجولة قبل أقل من 30 يومًا، يتم فرض غرامة بنسبة 30%، وإذا تم الإلغاء قبل 20 يومًا أو أقل، يتم فرض غرامة بنسبة 100%. المستندات المقدمة مع طلب الإلغاء مثل تقارير المستشفيات أو خطابات الإذن من العمل الممنوحة من تركيا، لا يتم قبولها عند إلغاء الفنادق والخدمات التي سيتم حجزها خارج تركيا.
-يتم تنظيم برنامج الجولة بشرط الحد الأدنى من 25 مشارك. في حالة عدم توافر العدد الكافي للمشاركة، سيتم إشعار المتقدمين بالإلغاء قبل 20 يومًا من تاريخ الانطلاق.
-إذا تم تقديم معلومات الفئة فقط دون ذكر الأسماء في برنامج الجولة، و/أو في حال وجود خيارات لنفس الوجهة، سيتم إبلاغ المشاركين بالفنادق قبل 2 يوم من حركة الجولة.
-خلال فترات المعارض أو المؤتمرات أو الحفلات أو الفعاليات أو البطولات الرياضية، قد يتم استخدام الفنادق على مسافات تزيد عن الكيلومترات المحددة. في مثل هذه الحالة، سيتم إعطاء المعلومات من قبل ViyaTravel قبل 15 يومًا من تاريخ تحميل الجولة.
- الغرف الثلاثية يمكن أن تكون متاحة اعتمادًا على خيار الفنادق، وفي هذه الأنواع من الغرف يكون سرير الشخص الثالث أصغر من الأسرة القياسية. الغرف الثلاثية تتكون من 1 سرير كبير + 1 سرير إضافي. يتم وضع الأسرة الإضافية، التي تُعرف باسم سرير فتح وغلق أو سرير أريكة، لذا فإن المشاركين في الجولة يُعتبرون قد وافقوا على أي ضيق أو نوع السرير الذي قد يحدث في الغرف المخصصة لشخص ثالث و/أو للأطفال. يتم تطبيق خصومات الأطفال فقط على الأطفال الذين هم في سن مناسبة والذين يقيمون مع شخصين بالغين.
-تشمل الخدمات المتعين توفيرها في برنامج الجولة وجبات الإفطار المقدمة في الفنادق، والتي تتم عادة وفقًا لثقافة الإفطار في البلد المتواجدين فيه، وعادةً ما تتكون من مكونات محدودة تُعرف بإفطار قاري تشمل الزبدة، والمربى، والخبز، والشاي أو القهوة، وقد يتم تقديمها في صالة منفصلة مخصصة للمجموعات.
-الجولات البانورامية التي تشملها حزمة الجولة مخصصة للتعريف العام بالمدن، وتتم عن طريق تقديم التعريف من داخل المركبة ولا تشمل دخول المتاحف أو المعالم السياحية، وعادةً ما تستمر لمدة تتراوح بين 2-3 ساعات. إذا لم تكن الجولة ممكنة بسبب عدم السماح بها من قبل السلطات المحلية، أو بسبب ظروف الطقس التي تجعل تنفيذ الجولة مستحيلة، فإن ViyaTravel لا تتحمل أي مسؤولية عن عدم إمكانية إجراء هذه الجولات. قد يتم إجراء بعض الجولات عبر وسائل النقل العام أو مشيًا على الأقدام بسبب الطرق المغلقة أو المواقع التي لا يُسمح بالدخول إليها.
- أثناء النقل على الطرق، قد تتجاوز أوقات الانتظار في نقاط الحدود المعايير العادية، ولا يمكن اعتبار ViyaTravel مسؤولة عن أي مشاكل ناتجة عن أوقات الانتظار هذه.
-الجولات الإضافية تخضع لتنظيم ViyaTravel بشرط وجود حد أدنى من 20 مشارك. في حالة عدم توافر العدد الكافي، فقد لا تُنفذ الجولات أو سيتغير سعر الجولة الإضافية ومحتواها بناءً على عدد المشاركين والوسيلة المستخدمة. أيضًا، قد يغير المرشدون أيام وموعد الجولات وفقًا لظروف عمل المتاحف أو المعالم المفتوحة/المغلقة والظروف الجوية.
- تشكل الجولات الإضافية خيارًا للمشارك وليست إلزامية. يُعتبر الركاب الذين لا يرغبون في المشاركة في الجولات الإضافية أنهم قبلوا الانتظار في محطة استراحة مناسبة على الطريق. سيتم ترك هؤلاء الركاب في محطة استراحة على طول الطريق قبل بدء الجولة الإضافية، وسيتم أخذهم مرة أخرى بعد انتهاء الجولة من النقطة التي تم تركهم فيها.
- يجب على المشاركين في الجولات الجوية إجراء إجراءات تسجيل الوصول والصعود إلى الطائرة بشكل شخصي، حيث يجب إتمام ذلك من قبل الضيوف قبل الرحلة في المطارات على أكشاك شركات الطيران أو عبر الإنترنت من خلال المواقع الإلكترونية لشركات الطيران المعنية.
- لا تتحمل ViyaTravel مسؤولية عدم قدرة الأفراد على السفر إذا لم يكونوا موجودين في المطار المحدد في الوقت الذي أبلغ به من قبل ViyaTravel، أو إذا لم يتموا إجراءات تسجيل الوصول والصعود في الوقت المحدد، أو كانت لديهم إجراءات تحقق ولكنهم لم يصعدوا إلى الطائرة. جميع التكاليف المتعلقة بشراء تذاكر الطيران الجديدة والانتقالات الضرورية للوجهة للأشخاص الذين تفوتهم رحلتهم تُعتبر مسؤولية هؤلاء الأشخاص.
- تعتبر ViyaTravel مؤسسة وسيطة بين شركات الطيران والركاب، وتخضع لبروتوكول لاهاي المؤرخ 28.09.1955. قد يكون هناك خطر التأخير في الرحلات المجدولة والخاصة، أو قد تتغير المواعيد قبل الرحلة أو مواعيد الجولات الحالية. ViyaTravel ملزمة بإخطار الركاب بأية تغييرات في أقرب وقت ممكن. يقبل الركاب خطر تغيير الأوقات عند شراء الجولة. الأطفال الذين تتراوح أعمارهم بين 0-2 سنوات لا يدفعون بدلات رسوم المطار ورسوم خدمات المطار.
-تُصنف أنواع المركبات المستخدمة في جولاتنا وفقًا لعدد الأشخاص على النحو التالي. يتم تحديد أنواع المركبات المذكورة أدناه بناءً على عدد الأشخاص في كل جولة.
الحافلات: (تستخدم لـ 25 - 46 شخصًا) *مرسيدس ترافيغو/توريسمو *NEOPLAN Cityliner/Tourliner -*Temsa Safir/Maraton *Man Fortuna
الحافلات الصغيرة: (تستخدم لـ 17 - 24 شخصًا) *Isuzu Turkuaz , *Otokar Mega
الحافلات الميني: (تستخدم لـ 16 شخصًا أو أقل) *Vw Volt , *مرسيدس سبرينتر
-يعتبر جميع الضيوف أنهم قاموا بإجراء عملية شراء للجولة بموافقتهم على النقاط المذكورة أعلاه.