- Під час туру для здійснення покупок та витрат у всіх країнах програми достатньо мати євро. У регіонах, де використовується місцева валюта, гід допоможе з обміном грошей.
- Протягом поїздки рекомендується носити зручне взуття для прогулянок або спортивне взуття. Варто також взяти з собою светр або інший одяг для вечора.
- У наших турах щодня здійснюється ротація (зміна місць) у плануванні сидінь, тому не гарантуються фіксовані або передні місця. Зміни місць організовуються водієм автобуса.
- Для ввезення речей (алкоголь - сигарети тощо) з-за кордону до Туреччини існує обов'язкова умова перебування не менше 3 днів.
- Ліміти на покупки в безмитній зоні при в'їзді з-за кордону до Туреччини: Сигарети: 3 картонні упаковки, Алкогольні напої: 1 літр алкогольного напою (алкогольний вміст понад 22%, крім вина та шампанського), , Алкогольні напої: 2 літри алкогольного напою (алкогольний вміст до 22%, включно вино та шампанське) , Парфуми: 600 мл , Косметика або засоби по догляду за шкірою: 5 одиниць , Шоколад та цукерки: 2 кг ,Кава: 1 кг ,Чай: 1 кг
- У програмі туру гіди можуть вносити зміни в графік проведення через погодні умови та стан доріг, за умови, що всі місця вказані в програмі будуть показані.
- Гості, які зареєструвалися на тур, мають право на безкоштовну скасування за 30 днів до дати туру. У разі скасування за 30 днів або менше до дати туру стягується штраф у розмірі 30%, а при скасуванні за 20 днів або менше - 100%. Заявка на скасування потрапляє під умови, що не приймаються медичні довідки, документи про дозвіл роботодавця та інші документи з Туреччини, а також скасування відкрите місце проживання за кордоном та послуги, які планувалися.
-Наша туристична програма організовується за умови участі не менше 25 осіб. У разі недостатньої кількості учасників, останній термін для скасування повідомлення про скасування туру - за 20 днів до виїзду. Тур, скасований через недостатню кількість учасників, буде повідомлений Viyatravel.
-У разі, якщо в програмі туру надані лише категорії, без вказівки конкретних готелів, готелі будуть повідомлені Viyatravel за 2 дні до початку поїздки.
-У періоди виставок, конгресів, концертів, заходів, спортивних турнірів тощо, готелі можуть бути розташовані на більшій відстані, ніж зазначено.
- Тримісні номера надаються залежно від наявності в готелях, причому третє ліжко в таких номерах менше стандартного. Тримісні номери складаються з 1 великого ліжка та 1 додаткового. Оскільки додаткові ліжка зазвичай мають конструкцію "розкладне ліжко" й вважаються менш комфортними, учасники туру, які замовляють тримісні або дитячі місця, вважаються тим, що вони приймають можливі незручності.
-Сніданки, що входять до програми туру, подаються, залежно від традицій країни, та зазвичай пропонують обмежене меню з масла, джему, хліба, чаю або кави, і можуть бути подані в окремому залі для груп.
-Панорамічні екскурсії, включені в пакет туру, організовані для загального ознайомлення з містами та тривають не більше 2-3 годин без включення вхідних квитків до музеїв і археологічних пам'яток. Панорамічні екскурсії, а також інші вказані екскурсії можуть не відбутися через рішення місцевих органів влади або закриття через якісь події або погодні умови. В деяких випадках екскурсії можуть виконуватись на громадському транспорті або пішки.
- Під час подорожі час очікування на митних переходах може перевищувати стандартні терміни, Viyatravel не несе відповідальності за неприємності, що виникають через це.
-Додаткові екскурсії організовуються Viyatravel за умови участі не менше 20 осіб. У разі недостатньої кількості учасників екскурсії не проводяться, або ж вартість, зміст та транспорт змінюються в залежності від кількості учасників. Крім того, дні та години екскурсій можуть змінюватись залежно від режиму роботи музеїв і пам'яток.
- Додаткові екскурсії є необов'язковими і залежать від бажання учасників. Учасники туру, які не бажають брати участь у додаткових екскурсіях, вважаються такими, що приймають рішення залишитись на обочині дороги, і можуть бути залишені у зручному місці для відпочинку.
- Для учасників екскурсій з авіаперельотом чи іншими формами перевезення необхідно самостійно виконувати процедури реєстрації та посадки в аеропорту або онлайн через сайти авіакомпаній.
- Учасники туру, які не з’явились в аеропорт у визначений Viyatravel час, не можуть претендувати на відшкодування через затримки при реєстрації чи посадці, або в разі відмови сісти на літак. Учасники, які пропустили свій рейс, покривають всі витрати на нові квитки туди і назад, а також на трансфер в країні, куди подорожують.
- Viyatravel є посередником між авіакомпанією та пасажиром і підлягає положенням Протоколу Гааги від 28.09.1955. Існує ризик затримки рейсів як у регулярних, так і у чартерних перевезеннях, тому можуть бути зміни у розкладі перед початком подорожі. Viyatravel зобов'язується повідомляти про такі зміни якомога швидше. Пасажири приймають на себе ризик зміни часу.
0-2-річні діти звільняються від плати за аеропортові збори та послуги аеропорту.
-Типи транспорту, що використовуються в наших турах, класифікуються в залежності від кількості осіб. Типи транспортних засобів визначаються залежно від чисельності групи:
Автобуси: (використовуються для 25 - 46 осіб) *Mercedes Travego/Tourismo *NEOPLAN Cityliner/Tourliner *Temsa Safir/Maraton *Man Fortuna
Мікроавтобуси: (використовуються для 17 - 24 осіб) *Isuzu Turkuaz, *Otokar Mega
Мінібуси: (для до 16 осіб) *Vw Volt, *Mercedes Sprinter
-Всі гості вважаються такими, що підтвердили продаж туру, погодившись з вище наведеною інформацією.