- Participanții la tur trebuie să aibă neapărat un viză Schengen valabilă Multi (Multiple Entry) pe toată perioada turului. (Posesorii de pașapoarte verzi sunt scutiți de viză.)
- Pe durata turului, pentru a efectua cumpărături și cheltuieli în toate țările incluse în program, este suficient să avem Euro. În regiunile unde se folosește moneda locală, ghidul va oferi asistență în schimbul banilor.
- Este recomandat să purtați încălțăminte confortabilă pentru plimbări sau pantofi sport. Ar fi util să aveți o cardigană sau un articol de îmbrăcăminte pentru seară.
- La turs, se aplică o rotație zilnică în planificarea locurilor, iar locuri fixe și garantate în față nu se oferă. Schimbările de locuri sunt organizate de ghidul autocarei.
-Pentru a aduce bunuri (alcool - țigări etc.) în Turcia din străinătate, este necesar să aveți o cazare de minimum 3 zile.
- Limita pentru cumpărarea de la free shop la intrarea în Turcia din străinătate: Țigări: 3 cartoane , Bauturi alcoolice: 1 litru de băutură alcoolică (%22 sau mai mult alcool, cu excepția vinului și șampaniei) , Bauturi alcoolice: 2 litri de băutură alcoolică (%22 sau mai puțin alcool, inclusiv vin și șampanie) , Parfum: 600 ml , Produse de machiaj sau îngrijire a pielii: 5 bucăți , Ciocolată și bomboane: 2 kg ,Cafea: 1 kg ,Ceai: 1 kg
- În programul turului, ghizii pot face modificări în fluxul programului, cu condiția de a arăta toate locurile menționate, în funcție de condițiile meteorologice și de trafic.
- Oaspeții care s-au înscris la tur au dreptul la anulare gratuită cu 30 de zile înainte. În cazul anularii cu mai puțin de 30 de zile înainte de data turului, se aplică o penalizare de 30%, iar pentru anulările cu 20 de zile sau mai puțin înainte, se aplică o penalizare de 100%. Cererile de anulare trebuie să fie însoțite de rapoarte de spital, documente de permisiune de la locul de muncă etc. care nu vor fi acceptate pentru anularea hotelurilor și serviciilor solicitate din afara Turciei.
-Programul turului este organizat cu un număr minim de 25 de participanți. În cazul în care nu se poate asigura un număr suficient de participanți, ultima notificare de anulare va fi cu 20 de zile înainte de plecarea turului. Turul anulat din cauza lipsei de participanți va fi comunicat de Viyatravel.
-În cazul în care în programul turului este furnizată doar informația de categorie fără nume specificat și/sau există opțiuni pentru aceeași destinație, hotelurile vor fi anunțate cu două zile înainte de plecarea turului de către Viyatravel.
-În perioadele de expoziții, congrese, concerte, evenimente, turnee sportive etc., hotelurile pot fi situate la distanțe mai mari decât cele specificate. În această situație, Viyatravel va informa cu 15 zile înainte de data plecării turului.
- Camerele triple sunt oferite în funcție de disponibilitatea hotelurilor, iar patul destinat celui de-al treilea oaspete este mai mic decât paturile standard. Camerele triple sunt compuse din 1 pat mare + 1 pat suplimentar. Paturile suplimentare sunt paturi de tip deschidere/închidere sau denumite coach bed, astfel că participanții la tur, în situațiile de rezervare pentru al treilea oaspete și/sau copii, acceptă eventualele neplăceri și tipul de pat în camere. Reducerile pentru copii sunt valabile pentru un singur copil care călătorește cu 2 adulți și se încadrează în grupa de vârstă.
-Micul dejun inclus în pachetul turistic se servește conform culturii de mic dejun a țării respective și constă în general dintr-un meniu limitat, cunoscut sub numele de mic dejun continental, format din unt, gem, pâine, ceai sau cafea, și poate fi servit într-o sală separată rezervată pentru grupuri.
-Tururile panoramice incluse în pachetul turistic sunt organizate pentru a oferi o prezentare generală a orașelor și sunt realizate în mod panoramic cu comentarii de la ghizii din interiorul vehiculului, fără a include intrările la muzee sau situri istorice, având o durată de maximum 2-3 ore. Tururile panoramice, precum și alte tururi menționate în program, pot să nu aibă loc din cauza restricțiilor impuse de autoritățile locale de acces sau din cauza căilor închise din diverse motive sau din cauza condițiilor meteorologice care fac imposibilă realizarea turului, iar Viyatravel nu va fi responsabilă pentru imposibilitatea de a efectua aceste tururi. Unele tururi pot fi realizate cu transport public sau pe jos în zonele unde drumurile sunt închise sau în care accesul autovehiculelor nu este permis.
- Pe parcursul călătoriei, timpul de așteptare la punctele de trecere a frontierei poate depăși standardele, iar Viyatravel nu va fi responsabil pentru neplăcerile cauzate de aceste așteptări.
-Tururile opționale sunt organizate de Viyatravel cu o participare de minimum 20 de persoane. În cazul în care numărul minim nu este atins, excursiile nu vor avea loc sau costurile, conținutul și vehiculele utilizate pentru excursiile opționale pot varia în funcție de numărul de participanți. De asemenea, zilele și orele tururilor pot fi schimbate de către ghid în funcție de starea de deschidere/închidere a muzeelor sau siturilor istorice vizitate și de condițiile meteorologice.
- Tururile opționale sunt la alegerea participantului și nu sunt obligatorii. Pasagerii care nu doresc să participe la tururile opționale organizate în timpul turului sunt considerați că acceptă să aștepte într-o stație de odihnă disponibilă pe traseu. Acestora le va fi permis să fie lăsați la stația de odihnă pe traseu înainte de începerea turului opțional și vor fi preluați de la punctul unde au fost lăsați după finalizarea turului.
- Procedurile de check-in și boarding pentru persoanele care participă la tururi cu avionul sunt responsabilitatea personală a pasagerului, care trebuie să efectueze aceste operațiuni înainte de zbor, fie la holul companiei aeriene la aeroporturi, fie online pe site-urile web ale companiilor aeriene.
- Viyatravel nu este responsabilă pentru pasagerii care nu se prezintă la ora și locul anunțat de Viyatravel, nu finalizează procedurile de check-in și boarding la timp sau finalizează aceste proceduri dar nu urcă în avion. Costurile pentru a cumpăra bilete de avion de întoarcere și orice cheltuieli pentru transferurile în zona de destinație pentru persoanele care pierd zborul sunt responsabilitatea lor.
-Viyatravel acționează ca un intermediar între compania aeriană și pasageri, conform Protocolului de la Haga din 28.09.1955. Există riscul de întârzieri pentru zborurile regulate și speciale sau orele pot varia înainte de excursie. Viyatravel este obligată să informeze cât mai curând posibil despre aceste schimbări. Pasagerul acceptă riscul modificărilor de oră atunci când achiziționează excursia. Copiii cu vârsta între 0-2 ani nu plătesc taxe de aeroport și taxe de servicii de aeroport.
-Tipurile de vehicule utilizate în tururile noastre sunt clasificate în funcție de numărul de persoane. Tipurile de vehicule utilizate sunt stabilite pe baza numărului de persoane din fiecare tur.
Autobuze: (folosite pentru 25 - 46 persoane) *Mercedes Travego/Tourismo *NEOPLAN Cityliner/Tourliner -*Temsa Safir/Maraton *Man Fortuna
Microbuze: (folosite pentru 17 - 24 persoane) *Isuzu Turkuaz , *Otokar Mega
Minibusuri: (folosite pentru până la 16 persoane) *Vw Volt , *Mercedes Sprinter
-Toți oaspeții sunt considerați că acceptă condițiile menționate mai sus prin efectuarea achiziției turului.