- Durante o tour, para que seja possível fazer compras e gastos em todos os países do programa, é suficiente termos Euros.
- É preferível usar calçados confortáveis ou tênis durante a viagem. Também é útil levar um agasalho ou alguma roupa para a noite.
- Os hóspedes que se inscreverem para o tour têm o direito de cancelar gratuitamente até 30 dias antes. No caso de cancelamento menos de 30 dias antes da data do tour, será aplicada uma penalidade de 30%, e no caso de cancelamento de 20 dias ou menos, será aplicada uma penalidade de 100%. Os documentos apresentados com o pedido de cancelamento, como relatórios hospitalares e permissões do local de trabalho obtidos na Turquia, não serão aceitos para o cancelamento de serviços, hotéis e serviços a serem adquiridos fora da Turquia.
-O programa do tour será organizado com base na condição de participação suficiente. Caso não haja participação suficiente, a última notificação de cancelamento será dada 15 dias antes da partida do tour. O tour cancelado devido à insuficiência de participantes será informado pela Viyatravel.
- Os quartos triplos podem ser oferecidos de acordo com a disponibilidade dos hotéis, e o terceiro leito atribuído a esta tipologia de quarto é menor que os leitos padrão. Os quartos triplos consistem em 1 cama de casal + 1 cama adicional. Como as camas adicionais são do tipo "cama de abrir" ou "couch bed", os participantes do tour declaram que aceitam a possibilidade de aperto e o tipo de cama em reservas para o terceiro hóspede e/ou crianças. Descontos para crianças se aplicam apenas para uma única criança que esteja acompanhada por 2 adultos e atenda ao grupo de idade.
- A Viyatravel é uma entidade intermediária entre os passageiros e a companhia aérea, sujeita ao Protocolo de Haia de 28/09/1955. Pode haver risco de atrasos em voos regulares e especiais, ou horários podem mudar antes da viagem. A Viyatravel é responsável por informar essas alterações o mais rápido possível. O passageiro aceita o risco de alterações de horário ao comprar a viagem. Crianças de 0 a 2 anos não pagam taxas de aeroporto e serviços aeroportuários.
- Ao entrar na Turquia a partir do exterior, é necessário ter um mínimo de 3 dias de permanência para trazer bens (álcool - cigarro, etc.).
- Limite de compras do free shop ao entrar na Turquia a partir do exterior: Cigarros: 3 maços , Bebidas alcoólicas: 1 litro de bebida alcoólica (exceto bebidas alcoólicas com mais de 22% de teor alcoólico, vinho e champanhe) , Bebidas alcoólicas: 2 litros de bebida alcoólica (incluindo aquelas com menos de 22% de teor alcoólico, vinho e champanhe) ,Perfume: 600 ml , Produtos de maquiagem ou cuidados com a pele: 5 unidades , Chocolate e docinhos: 2 kg ,Café: 1 kg ,Chá: 1 kg
- Durante o programa do tour, os guias podem fazer alterações no fluxo do programa, desde que mostrem todos os lugares mencionados, dependendo das condições meteorológicas e da estrada.
- No programa do tour, onde as informações são dadas apenas sobre a categoria sem que os nomes sejam mencionados, e/ou se houver opções para o mesmo destino, os hotéis serão informados pela Viyatravel 2 dias antes do movimento da viagem.
-Os serviços incluídos no programa do tour, como os cafés da manhã nos hotéis, são apresentados de acordo com a cultura de café da manhã do país em questão, geralmente servidos em formato de café da manhã continental, composto por uma seleção limitada de manteiga, geleias, pão, chá ou café, podendo ser servidos em uma sala separada designada para grupos.
-Os passeios panorâmicos incluídos no pacote do tour são realizados como uma apresentação geral das cidades, consistindo em passeios de no máximo 2-3 horas com comentários do guia a partir do veículo, sem incluir entradas em museus ou locais históricos. Os passeios panorâmicos, assim como outros passeios mencionados no programa, não são de responsabilidade da Viyatravel se, por qualquer motivo, incluindo restrições de acesso impostas pelas autoridades locais, estradas fechadas devido a algum evento ou devido a condições climáticas que tornem impossível a realização do passeio. Alguns passeios podem ser feitos por meio de transporte público ou a pé, considerando as possibilidades, caso haja estradas fechadas ou locais onde a entrada do veículo não seja permitida.
- O tempo de espera nos postos de controle alfandegários durante a passagem por terra pode exceder os padrões, e a Viyatravel não se responsabiliza por quaisquer problemas decorrentes desses tempos de espera.
-Os passeios extras são organizados pela Viyatravel local, sujeitos a um mínimo de 20 participantes. Caso não seja alcançado o número suficiente, os passeios não ocorrerão, ou os preços, conteúdos e veículos utilizados para os passeios extras poderão variar de acordo com o número de participantes. Além disso, os dias e horários dos passeios poderão ser alterados pelo guia, dependendo da disponibilidade dos museus e locais históricos nos destinos visitados e das condições climáticas.
- Os passeios extras são opcionais e não são obrigatórios. Os passageiros que não desejam participar dos passeios extras organizados durante a viagem declaram que aceitam aguardar em uma parada de descanso disponível ao longo do caminho. Esses passageiros serão deixados em uma parada de descanso ao longo do caminho antes do início do passeio extra e serão buscados novamente no local onde foram deixados após a conclusão do passeio.
- Para aqueles que participam de tours de avião, o check-in e os procedimentos de embarque devem ser realizados pelo próprio convidado, seja nos contadores da companhia aérea nos aeroportos ou online, nos sites das companhias aéreas antes do voo.
- Os indivíduos que não estiverem presentes no aeroporto na hora indicada pela Viyatravel, que não realizarem o check-in e o embarque a tempo, ou que realizarem o check-in e o embarque a tempo, mas não embarcarem no avião, não são de responsabilidade da Viyatravel em caso de não conseguir efetuar o voo. As despesas relativas à emissão de novas passagens de ida e volta e transportes no local, necessárias para aqueles que perderem o voo, correm por conta própria.
- Os tipos de veículos utilizados em nossos tours são classificados da seguinte forma de acordo com o número de pessoas. Os tipos de veículos a seguir são designados de acordo com o número de pessoas presentes em cada tour.
Ônibus: (Usado para 25 - 46 pessoas) *Mercedes Travego/Tourismo *NEOPLAN Cityliner/Tourliner -*Temsa Safir/Maraton *Man Fortuna
Minibuses: (Usado para 17 - 24 pessoas) *Isuzu Turkuaz , *Otokar Mega
Minibus: (Usado para até 16 pessoas) *Vw Volt , *Mercedes Sprinter
- Todos os hóspedes são considerados como tendo realizado a compra do tour ao aceitarem os itens acima mencionados.