- أثناء الرحلة، يكفي أن نحتفظ باليورو لنتمكن من التسوق والإنفاق في جميع الدول المدرجة في البرنامج.
- يُفضل ارتداء حذاء رياضي مريح أو حذاء للمشي أثناء فترة الرحلة. من المفيد أن تأخذ معك سترة أو ملابس أخرى للليل.
- يحق للضيوف الذين قاموا بالتسجيل في الجولة إلغاء الحجز مجانًا حتى 30 يومًا قبل موعد الجولة. في حالة الإلغاء خلال أقل من 30 يومًا من موعد الجولة، يتم فرض غرامة بنسبة 30%، وعند الإلغاء خلال 20 يومًا أو أقل، يتم فرض غرامة بنسبة 100%. الطلبات المقدمة مع المستندات مثل تقارير المستشفى وشهادات إذن العمل من المرافق في تركيا، لن تُقبل لإلغاء الحجز في الفنادق بالخارج أو الخدمات التي تم حجزها.
- يتم تنظيم برنامج الجولة بشرط توفر عدد كافٍ من المشاركين. إذا لم يتم توفير العدد الكافي، فسيتم إشعار إلغاء الجولة من قبل Viyatravel قبل 15 يومًا من موعد الرحلة.
- يتم توفير الغرف الثلاثية وفقًا لتوفرها في الفنادق، وفي هذه الأنواع من الغرف، يكون السرير المخصص للشخص الثالث أصغر من الأسرة القياسية. تتكون الغرف الثلاثية من سرير مزدوج كبير + سرير إضافي. بما أن الأسرة الإضافية تتكون من أسرّة قابلة للفك أو ما يسمى بـ couch bed، فإن المشاركين في الجولة يعتبرون أنهم قد قبلوا أي ازدحام أو نوع السرير في الغرف الخاصة بالحجز لثلاثة أشخاص و/أو الأطفال. تنطبق خصومات الأطفال على طفل واحد فقط يتواجد مع شخصين بالغين في نفس الفندق.
- Viyatravel هو وسيط بين شركة الطيران والركاب، ويخضع لاتفاقية لاهاي الصادرة في 28.09.1955. قد يحدث تأخير في الرحلات المجدولة والخاصة، أو قد تتغير مواعيد الرحلات قبل الرحلة الموجودة. Viyatravel ملزم بإبلاغ الركاب عن أي تغييرات في أقرب وقت ممكن. يقبل الركاب مخاطر تغيير المواعيد عند شراء الجولة. الأطفال من عمر 0-2 سنوات لا يدفعون رسوم ضريبة المطار أو رسوم الخدمات بالمطار.
- عند دخول تركيا من الخارج، هناك شرط إقامة لمدة لا تقل عن 3 أيام لجلب السلع (كالخمر والسجائر وما إلى ذلك).
- الحد المسموح به لشراء السلع من المتاجر الحرة عند دخول تركيا من الخارج: السجائر: 3 كراتين ، المشروبات الكحولية: 1 لتر من المشروبات الكحولية (يستثنى من ذلك المشروبات الكحولية التي تحتوي على أكثر من 22% كحول، والنبيذ والشمamp;بية) , المشروبات الكحولية: 2 لتر من المشروبات الكحولية (يحتوي على أقل من 22% كحول، بما في ذلك النبيذ والشمamp;بية) , العطور: 600 مل , منتجات المكياج أو العناية بالبشرة: 5 قطع , الشوكولاتة والحلويات: 2 كجم , القهوة: 1 كجم , الشاي: 1 كجم
- يمكن للمرشدين السياحيين إجراء تغييرات على البرنامج وفقًا لظروف الجو والطريق، بشرط أن يظهروا جميع الأماكن المذكورة في البرنامج.
- في حالة عدم ذكر اسم الفندق في برنامج الجولة وتم إعطاؤه فقط معلومات الفئة، أو في حالة تواجد نفس الوجهة كخيارات، ستقوم Viyatravel بالإبلاغ عن الفندق( ى ) قبل يومين من بداية الجولة.
- يتم تقديم خدمات الإفطار في الفنادق المدرجة في البرنامج وفقًا لثقافة الإفطار في البلد المعني، وعادةً ما تُقدم كإفطار قاري، والتي تتكون من قائمة محدودة تحتوي على الزبدة، والمربى، والخبز، والشاي أو القهوة، وقد يُخدم في صالة منفصلة مخصصة للمجموعة.
- تشمل الجولات البانورامية المدرجة في حزمة الجولة، تقديم عرض عام للمدن ولا تشمل دخول المتاحف أو المعالم السياحية، وتكون جولات مدتها 2-3 ساعات كحد أقصى. إذا قضت السلطات المحلية بأنه لا يمكن زيارة أو الدخول إلى بعض المعالم بسبب الانشطة أو الظروف الجوية، فإن Viyatravel غير مسؤولة عن عدم إجراء هذه الجولات. قد تتم الجولات في حالة وجود طرق مغلقة أو مواقع محظورة عن طريق وسائل النقل العامة أو سيرا على الأقدام بقدر الإمكان.
- قد تتجاوز أوقات الانتظار عند نقاط عبور الحدود المعيار، ولا تتحمل Viyatravel المسؤولية عن أي مشاكل تحدث بسبب هذه الأوقات.
- يتم تنظيم الجولات الإضافية من قبل Viyatravel المحلية بشرط أن يتوفر ما لا يقل عن 20 مشاركًا. إذا لم يتم توفير العدد المطلوب، فلا يُمكن إجراء الجولات أو قد تختلف الأسعار والمحتوى ووسيلة النقل حسب عدد المشاركين. بالإضافة إلى ذلك، قد تتغير الجولات وأوقاتها وفقًا لفتح أو إغلاق المتاحف والمعالم في الوجهات وظروف الطقس، وسيقوم المرشد بإجراء هذه التعديلات.
- تتوقف الجولات الإضافية على رغبة المشاركين وليست إلزامية. يعتبر الركاب الذين لا يرغبون في الانضمام إلى الجولات الإضافية قد وفقوا على الانتظار في أي محطة استراحة على الطريق. هؤلاء الركاب سينزلون إلى محطة الراحة على الطريق قبل بدء الجولة الإضافية، وسيتم أخذهم مرة أخرى من النقطة التي تركوا فيها بعد انتهاء الجولة.
- يجب على الأشخاص الذين يشاركون في الجولات الجوية تنفيذ إجراءات تسجيل الوصول والصعود بأنفسهم، ويجب القيام بذلك قبل الرحلة في المطار من خلال كاونتر شركة الطيران أو عبر الإنترنت عبر المواقع الإلكترونية لشركات الطيران.
- Viyatravel غير مسؤولة عن عدم إمكانية قيام الأشخاص الذين لم يكونوا جاهزين في الوقت المحدد المذكور في المطار، أو الذين لم يقوموا بإجراء تسجيل الوصول والصعود في الوقت المحدد، أو الذين أجروا تسجيل الوصول لكن لم يستقلوا الطائرة. تقع جميع التكاليف المتعلقة بردود جزر الذهاب والعودة الجديدة بسبب تفويت الطائرة في المناطق المعنية على عاتقهم.
- يتم تصنيف أنواع المركبات المستخدمة في جولاتنا حسب عدد الأشخاص كما هو موضح أدناه. يتم تعيين أنواع المركبات بناءً على عدد الأشخاص في كل جولة.
الحافلات: (تستخدم لعدد 25 - 46 شخص) *مرسيدس ترافيغو/توريسمو *NEOPLAN Cityliner/Tourliner -*تمسا سافير/ماراثون *مان فورتونا
الحافلات الصغيرة: (تستخدم لعدد 17 - 24 شخص) *إيسوزو تركواز، *أوتوكار ميغا
الحافلات الصغيرة: (تستخدم لعدد يصل إلى 16 شخص) *فولكس فاجن فولت، *مرسيدس سبرينتر
- يعتبر جميع الضيوف في جولاتنا مقبولين بعد قبولهم الشروط المذكورة أعلاه.