- Durante a viagem, é suficiente ter euros para realizar compras e despesas em todos os países incluídos no programa.
- Durante a viagem, recomenda-se o uso de calçados confortáveis ou tênis. É aconselhável trazer um casaco ou roupa semelhante para a noite.
- Os passageiros que se inscreverem na excursão têm o direito de cancelar gratuitamente até 30 dias antes da data da excursão. Em caso de cancelamento a menos de 30 dias da data da excursão, será aplicada uma penalidade de 30%, e em caso de cancelamento a 20 dias ou menos da data, será aplicada uma penalidade de 100%. Documentos, como relatórios hospitalares e permissões de trabalho apresentadas juntamente com o pedido de cancelamento, não serão aceitos para cancelamentos de serviços de hospedagem fora da Turquia.
- Nosso programa de excursão é realizado com um número mínimo de participantes. Se não houver participantes suficientes, a notificação final de cancelamento será feita 15 dias antes da data de partida da excursão. A excursão cancelada devido à falta de participação será informada pela Viyatravel.
- Quartos triplos podem ser disponibilizados de acordo com a disponibilidade do hotel, e neste tipo de quarto, a cama designada para o 3º hóspede é menor que as camas padrão. Quartos triplos consistem em 1 cama de casal + 1 cama extra. Como as camas extras são do tipo couch bed, os participantes da excursão aceitam que podem haver aperto nos quartos para reservas de 3ª pessoa e/ou crianças. Descontos para crianças são válidos apenas para um único filho que acompanha dois adultos e está na faixa etária correspondente.
- A Viyatravel atua como uma agência intermediária entre a companhia aérea e o passageiro, e está sujeita ao Protocolo de Haia de 28.09.1955. Pode haver risco de atraso em voos regulares e charters, e os horários podem mudar antes da viagem e do voo. A Viyatravel é obrigada a informar essas mudanças o mais rápido possível. Os passageiros aceitam o risco de alteração de horário ao adquirir a viagem. Crianças de 0 a 2 anos não pagam taxas de aeroporto e serviços de aeroporto.
- Ao entrar na Turquia a partir do exterior, é necessário um período de estadia de pelo menos 3 dias para trazer itens (como álcool, cigarros etc.).
- O limite de compras em free shop ao entrar na Turquia a partir do exterior é: Cigarros: 3 carteiras , Bebidas Alcoólicas: 1 litro de bebida alcoólica (exceto bebidas alcoólicas com mais de 22% de álcool, vinhos e champanhes) , Bebidas Alcoólicas: 2 litros de bebida alcoólica (incluindo bebidas alcoólicas com menos de 22% de álcool, vinhos e champanhes) , Perfume: 600 ml , Produtos de Maquiagem ou Cuidados com a Pele: 5 unidades , Chocolate e Doces: 2 kg ,Café: 1 kg ,Chá: 1 kg
- Os guias da excursão podem alterar a programação, desde que mostrem todos os locais especificados no programa, dependendo das condições climáticas e da estrada.
-Os hotéis ou opções de categoria mencionadas apenas por tipo na programação da excursão serão informados pela Viyatravel dois dias antes do início da excursão.
-Os serviços incluídos no pacote da excursão, como cafés da manhã nos hotéis, são oferecidos de acordo com a cultura de café da manhã do país visitado e geralmente consistem em um menu limitado, chamado café da manhã continental, que inclui manteiga, geleia, pão, chá ou café, podendo ser servido em uma sala separada dedicada ao grupo.
-Os passeios panorâmicos incluídos no pacote da excursão são realizados como uma apresentação geral das cidades e consistem em uma visita panorâmica de 2-3 horas com comentários do guia, não incluindo entradas para museus ou locais históricos. A Viyatravel não se responsabiliza pela impossibilidade de realizar os passeios devido a restrições das autoridades locais, fechamento de estradas por eventos ou condições climáticas que tornem os passeios impossíveis. Alguns passeios podem ser realizados através de transporte público ou a pé, se houver estradas fechadas ou locais onde a entrada de veículos não é permitida.
- Os tempos de espera nos postos de fronteira de passagem terrestre podem exceder os padrões, e a Viyatravel não pode ser responsabilizada por quaisquer problemas decorrentes desses tempos de espera.
-Os passeios extras são organizados pelo Viyatravel local com um mínimo de 20 participantes. Caso não haja número suficiente, as excursões não poderão ser realizadas ou os preços, conteúdo e veículos utilizados nas excursões extras podem variar conforme o número de participantes. Além disso, os dias e horários das excursões podem ser alterados pelo guia em função da situação de abertura/fechamento dos museus e locais históricos e das condições climáticas nos locais visitados.
- Os passeios extras são opcionais e não são obrigatórios. Passageiros que não desejam participar dos passeios extras organizados durante a excursão devem aceitar esperar em uma parada de descanso disponível ao longo do caminho. Esses passageiros serão deixados na parada de descanso e serão coletados novamente no ponto onde foram deixados após a conclusão do passeio.
- Para pessoas que participam de excursões de avião, os procedimentos de check-in e embarque são pessoais e devem ser realizados pelo hóspede com antecedência nos aeroportos, nos balcões das respectivas companhias aéreas ou online, nos sites das companhias aéreas.
- Os passageiros que não estiverem prontos no horário informado pela Viyatravel no aeroporto designado, que não realizarem os procedimentos de check-in e embarque a tempo, ou que realizarem esses procedimentos a tempo mas não embarcarem no avião, não serão de responsabilidade da Viyatravel. Para aqueles que perderem o voo, todos os custos referentes à compra de novas passagens de ida e volta e transferências na região de destino são de sua responsabilidade.
- Os tipos de veículos utilizados em nossas excursões são classificados de acordo com o número de pessoas, conforme abaixo. Os tipos de veículos são designados de acordo com o número de pessoas em cada excursão.
Ônibus: (Usados para 25 - 46 Pessoas) *Mercedes Travego/Tourismo *NEOPLAN Cityliner/Tourliner -*Temsa Safir/Maraton *Man Fortuna
Micro-ônibus: (Usados para 17 - 24 Pessoas) *Isuzu Turkuaz , *Otokar Mega
Van: (Usados para até 16 Pessoas) *Vw Volt , *Mercedes Sprinter
- Todos os passageiros são considerados como tendo realizado a venda da excursão ao aceitarem os termos mencionados acima.