크루즈 선박은 최첨단으로 장비된 현대식 고급 호텔과 비슷한 수상 호텔입니다. 매일의 활동 프로그램은 매일 저녁 배포되는 신문 형식의 선내 안내신문에서 확인하실 수 있습니다. 이 신문에는 배 내 모든 활동, 날씨, 방문 예정 항구, 특별 레스토랑 또는 스파 예약 연락처 등 그날 배에서 일어나는 모든 정보를 쉽게 파악하실 수 있는 안내서 역할을 합니다. 배에서 가장 흔히 사용하는 언어는 영어입니다. 한국어 가이드가 함께하는 프로그램인 경우, 가이드가 선내 안내문부터 레스토랑 메뉴까지 모든 분야에서 지원하며, 고객을 위해 특별 안내문도 준비합니다.
배 탑승 시 수하물, 여권 제출 및 크레딧 카드 정보(예상 지출에 대한 보증금)를 체크인 데스크에서 진행해야 합니다. 여권은 출발 시에 전달되며, 여행 종료 후에 다시 돌려받게 됩니다. 여권을 배에 맡기면, 배에서 탑승 카드( Boarding-Card)를 받게 됩니다. 이 카드는 여권, 객실 열쇠, 배 내 모든 결제에 사용할 수 있는 신분증 역할을 합니다. 탑승 카드에는 이름, 성함, 객실 번호, 식사 시간 등 다양한 정보가 인쇄되어 있습니다.
배 내에는 복장 규정이 있습니다. 선장은 환영 만찬과 갈라 이벤트 같은 특별 행사를 마련하였기 때문에, 세련되고 클래식한 옷차림을 준비하시기 바랍니다. 갈라 이벤트와 환영 만찬 같은 행사 일정은 먼저 배 신문(선내 안내지)에서 확인할 수 있으며, 옷차림 규정도 안내문에 명시되어 있습니다.
크루즈 선내에는 하루 20시간 동안 언제든 드실 수 있는 뷔페 레스토랑이 여러 곳 있으며, 기본 식사인 아침, 점심, 저녁 외에도 패스트푸드 코너와 뷔페가 마련되어 있습니다. 또한, 태국식 레스토랑, 스테이크하우스 등 테마별 레스토랑이 별도로 있어 사전 예약하면 셰프가 정성껏 준비한 특별한 요리를 즐기실 수 있으며, 테마 레스토랑은 별도 요금이 부과됩니다.
크루즈 선내에는 어린이 가족을 위한 다양한 시설과 액티비티가 마련되어 있습니다. 어린이를 위한 수영장과 놀이방도 여러 곳 있습니다.
크루즈 배는 엔지니어들이 설계하여 움직임이 흔들리지 않도록 제작되었으며, 선장도 특별한 교육을 받은 전문가입니다. 객실을 포함한 배 내 모든 실내 공간에서는 흡연이 금지되어 있습니다. 개별 금연 구역과 흡연 가능구역 표지판이 있으며, 재떨이도 배치되어 있어 허용 구역에서만 흡연이 가능합니다. 배 내에는 의사와 간호사 시설이 있으며, 장애인용 객실도 준비되어 있습니다.
중요 참고 사항
• 여권과 필요한 서류를 빠짐없이 제출하면 에이전트가 비자 발급을 도와줄 것입니다. 해외 여행 시 최소 6개월 이상 유효한 여권이 있어야 합니다.
• 비자 신청 시 요구되는 서류를 제때 그리고 완전하게 제출하지 않아 생기는 문제에 대해서는 에이전트가 책임지지 않습니다.
• 비자가 발급됐다고 해서 그 나라에 입국이 보장되는 것은 아닙니다. 여권 심사관은 개인이 그 나라에 입국하지 못하도록 할 권한이 있습니다. 이러한 경우 책임은 여행객에게 있습니다.
• 호텔에서는 3인실에 추가 침대가 제공될 수 있으나, 3번째 침대는 표준 침대보다 작은 경우가 있습니다. 일부 호텔은 3인실 서비스를 제공하지 않습니다. 이러한 호텔로 구성된 패키지의 경우, 에이전트가 판매 시 고객에게 안내할 것입니다.
• 어린이 가격은 부모와 같은 객실 내 3 또는 4번째 숙박하는 경우에 한하며, 조건을 만족해야 유효합니다. 0-2세 어린이 적용 시, 출발 시 만 2세 미만이어야 하며, 3-12세 어린이 적용 시, 출발 시 만 12세 미만이어야 합니다.
• 외부 사유로 인해 에이전트는 프로그램 변경 권한을 보유합니다.
• 여행이 충분한 참여를 얻지 못하는 경우, 에이전트는 출발 21일 전에 여행 취소/변경을 공지할 것입니다.
• 에이전트는 항공사와 고객 간의 중개자로서 1955년 로헤이 협약의 적용을 받습니다. 비행 전 스케줄은 변경될 수 있으며, 출발일 48시간 전까지 확인하는 것이 좋습니다. 고객들은 비행 일정 변경을 인지하고 구매한 것입니다.
• 내국선 저비용 항공편에는 20kg의 수하물 허용량이 있습니다.
• 에이전트는 동일 등급 내에서 지정된 호텔을 변경할 권리를 가집니다.
• 추가 투어는 일정 인원 이상 참여 조건이 있으며, 참여 인원이 부족할 경우 진행되지 않을 수 있습니다. 참여자 수 부족시, 가이드는 가격을 재조정하거나 새로운 일정을 제시할 수 있습니다.
• 경유지에서 진행하는 추가 투어에 참여하지 않는 고객은 가이드에 의해 관광 시작 이전 지정된 휴게 공간으로 안내됩니다.
• 현지 당국의 허가 없이 여행 중 방문이 불허된 관광지는 제공되지 않으며, 이로 인한 책임은 에이전트에게 없습니다.
• 취소 및 변경 시에는 “에이전트 판매 계약서”가 유효합니다.
• 배 여행 중 저녁 2회는 공식 만찬이며, 참석하는 남성은 최소 한 벌의 정장과, 여성은 적어도 1벌의 야간 드레스를 준비하는 것이 권장됩니다.
• 배 여행 중 식사 장소와 테이블은 사전에 정해지고, 이름별로 번호가 배정됩니다. 배 내에서는 첫 식사부터 마지막 식사까지 지정된 장소에서 식사하게 됩니다.
• 배 탑승 시, 모든 고객은 (커플의 경우 1인만) 객실 열쇠를 받기 위해서 크레딧 카드를 제시하거나 현금 보증금을 납부해야 합니다. 배내의 카지노를 제외한 모든 곳에서는 현금이 통하지 않으며, 유로(EUR)와 신용카드만 사용 가능합니다. 모든 비용은 객실 내 TV를 통해 확인할 수 있습니다.
• 배에 술, 다리미, 헤어드라이어 등은 반입이 엄격히 금지됩니다.
• 여행 시작 시, 고객님의 모든 수하물에 대해 구별이 용이한 태그가 배 티켓과 함께 제공됩니다. 크루즈 항구에서 태그를 수하물에 부착해야 합니다.
• 배의 출발 첫날에는 많은 인파와 혼잡으로 인해 수하물이 선실에 빨리 배달되지 않을 수 있습니다. 이러한 이유는 배의 책임이 아니므로, 필요한 용품은 작은 가방에 넣어 미리 준비하는 것이 좋습니다.
• 배의 출발 시간 엄수는 필수입니다. 항구에서는 출발 60분 전까지 배에 입장해야 하며, 늦을 경우 탑승이 불가할 수 있습니다. 이 경우 책임은 에이전트가 지지 않습니다.
• 여행 종료 후, 수하물은 미리 준비된 태그를 부착한 후, 밤 전에 객실에 두어 00:00시까지 문 앞에 놓아두어야 합니다. 배에서 내릴 때는, 그룹의 수하물 위치에서 자신의 수하물을 찾아야 하며, 반드시 본인 수하물임을 확인하시기 바랍니다.
• 모든 고객은 출발 및 귀국 항공권, 배 티켓 사본을 소지해야 하며, 이를 통해 출입국 및 관광지 입장이 이루어집니다. 티켓을 소지하지 않은 고객은 입출국 책임이 본인에게 있습니다.