OBAVEŠTENJE ,
- Svi učesnici putovanja moraju imati važeću Multi (Višekratnu) Schengen vizu tokom celog trajanja ture. (Vlasnici zelenih pasoša su oslobođeni viznog režima.)
- Tokom ture, za sva kupovanja i troškove u svim zemljama programa, dovoljno je imati evre. U oblastima sa lokalnom valutom, vodič će pomoći oko menjanja novca.
- Tokom putovanja, preporučuje se udobna obuća za hodanje ili sportske patike. Takođe, preporučuje se da ponesete laganu jaknu ili sličan odevni predmet za večeru.
- Prilikom ulaska u Tursku iz inostranstva, postoji obaveza minimalnog boravka od 3 dana za unošenje stvari (alkohol, cigarete itd.).
- Iznos dozvoljen za kupovinu u duty free prodavnicama prilikom ulaska u Tursku: Cigarete: 3 paketa , Alkoholna pića: 1 litar alkoholnog pića (alkoholna pića sa više od 22% alkohola, vino i šampanjac su izuzeti) , Alkoholna pića: 2 litra alkoholnog pića (alkoholna pića sa manje od 22% alkohola, vino i šampanjac uključeni) , Parfem: 600 ml , Proizvodi za šminkanje ili negu kože: 5 komada , Čokolada i slatkiši: 2 kg ,Kafa: 1 kg ,Čaj: 1 kg
- Tokom ture, vodiči mogu napraviti promene u programu, uz obavezu da pokažu sve lokacije navedene u planu, u zavisnosti od vremenskih i saobraćajnih uslova.
- Učesnici koji su se prijavili za turu imaju pravo na besplatno otkazivanje do 30 dana pre puta. U slučaju otkazivanja manje od 30 dana pre datuma ture, biće naplaćeno 30% kazne, dok će se u slučaju otkazivanja 20 dana ili manje pre ture naplatiti 100% kazne. Dokumentacija kao što su bolnički izveštaji, potvrde o dozvolama sa posla itd., dostavljena uz zahtev za otkazivanje iz Turske, neće biti prihvaćena za povrat sredstava prilikom otkazivanja hotela i usluga van Turske.
-Naš program ture se organizuje pod uslovom da će biti najmanje 25 učesnika. Ukoliko se ne ostvari dovoljna poseta, poslednji rok za otkazivanje ture je 20 dana pre početka ture. Otkazana tura zbog nedovoljne posete biće obaveštena od strane Viyatravel-a.
-U slučajevima kada su informacije u vezi sa hotelima date bez imena, samo sa categorizacijom i/ili kada postoje opcije za istu destinaciju, hoteli će biti obavešteni od strane Viyatravel-a 2 dana pre kretnja ture.
-Tokom perioda kao što su sajmovi, konferencije, koncerti, događaji, sportski turniri i sl., hoteli mogu biti korišćeni na većim udaljenostima od navedenih. U tom slučaju, Viyatravel će obavestiti 15 dana pre datuma početka ture.
- Troškovi trokrevetne sobe su podložni dostupnosti hotela, a treći krevet u ovakvim sobama je manji od standardnog. Trokrevetne sobe se sastoje od 1 bračnog kreveta + 1 pomoćnog kreveta. Pomoćni kreveti su obično sastavljeni kao otvarač-zatvarač i nazivaju se "coach bed", tako da se učesnici ture saglašavaju sa mogućim neudobnostima i tipom kreveta u trokrevetnim sobama. Popusti za decu važe samo za jednog jedinog dece u porodičnoj grupi sa dvoje odraslih koji odgovara uzrastu.
-Usluge uključene u turu, kao što su doručak u hotelu, obezbeđuju se u skladu sa doručak kulturom zemlje i obično se sastoje od kontinentalnog doručka koji se može služiti u odvojenoj sali za grupe.
-Panoramske gradske ture uključene u paketu su ograničene na maksimalno 2-3 sata, bez ulaznica za muzeje i arheološka nalazišta, a služe kao opšti uvod u gradove. Viyatravel nije odgovoran za neuspeh u održavanju panoramskih tura usled zatvorenih puteva ili zabranjenih lokacija od strane lokalnih vlasti ili zbog vremenskih uslova koji onemogućavaju održavanje ture. Neke ture mogu se sprovoditi koristeći javni prevoz ili pešice, u meri u kojoj je to moguće.
- Tokom putovanja, vreme čekanja na graničnim prelazima može premašiti standardno vreme, a Viyatravel nije odgovoran za eventualne neprijatnosti koje mogu nastati zbog ovog čekanja.
-Ekstra ture organizuje lokalni Viyatravel uz učešće najmanje 20 osoba. Ako se ne realizuje dovoljna poseta, ture se ne održavaju ili će cena, sadržaj i korišćena vozila zavisiti od broja učesnika. Takođe, dani i vreme tura mogu se promeniti prema uslovima otvaranja/zatvaranja muzeja i arheoloških nalazišta ili prema vremenskim uslovima.
- Ekstra ture su opcionale i nisu obavezne. Putnici koji ne žele da učestvuju u dodatnim turama, smatraju se da su se složili da čekaju u dostupnom odmorištu na putu. Ovi putnici će biti ostavljeni u odmorištu pre početka dodatne ture, a nakon završetka ture biće vraćeni na mesto odakle su ostavljeni.
- Za putnike sa avionskim turama, registracija i ukrcavanje su lične obaveze koje mora izvršiti putnik na aerodromima pre leta, bilo na šalterima airlinesa ili onlajn putem sajtova avio kompanija.
- Viyatravel nije odgovoran za putnike koji se ne prijave na vreme, koji ne izvrše ukrcavanje ili koji su izvršili ukrcavanje ali nisu ukrcali. Putnici koji propuštaju let, snose sve troškove novih povratnih avionskih karata i transfera na odredištu.
- Viyatravel, koja posluje kao posrednik između putnika i avio kompanije, podložna je Haškoj protokolu od 28.09.1955. Postoji rizik od kašnjenja tokom redovnih i čarter letova, a vreme odlaska može se promeniti pre putovanja. Viyatravel je dužan da obavesti putnika o ovim promenama što je pre moguće. Putnik prihvata rizik od promene vremena kao deo kupovine putovanja. Deca uzrasta od 0-2 godine ne plaćaju takse i takse aerodroma.
-Tipovi vozila koji se koriste u našim turama klasifikuju se prema broju mesta kao što je ispod navedeno. U zavisnosti od broja putnika u svakoj turi, određeni tipovi vozila se koriste.
Autobusi: (25 - 46 putnika) *Mercedes Travego/Tourismo *NEOPLAN Cityliner/Tourliner -*Temsa Safir/Maraton *Man Fortuna
Mikrobusi: (17 - 24 putnika) *Isuzu Turkuaz , *Otokar Mega
Minibusi: (do 16 putnika) *Vw Volt , *Mercedes Sprinter
-Svi gosti su smatrani da su prodajom ture prihvatili sve navedene uslove.