INFORMARE ,
- Toți oaspeții care participă trebuie să dețină un viză Schengen Multi (de mai multe intrări) valabilă pe durata turului. (Deținătorii de pașapoarte verzi sunt scutiți de viză.)
- Pe durata turului, pentru a putea efectua cumpărături și cheltuieli în toate țările din program, este suficient să avem euro la noi. În regiunile unde se folosește moneda locală, ghidul va oferi ajutor privind schimbul de valută.
- Se recomandă purtarea de încălțăminte confortabilă pentru plimbări sau pantofi sport pe durata excursiei. De asemenea, ar fi util să aveți o haină sau un alt articol de îmbrăcăminte pentru seară.
- La intrarea în Turcia din străinătate, trebuie să aveți o ședere de cel puțin 3 zile pentru a putea aduce articole (alcool - țigări etc.).
- Limita de cumpărare din magazinele duty-free la intrarea în Turcia din străinătate: Țigări: 3 carton , Băuturi alcoolice: 1 litru de băutură alcoolică (băuturi alcoolice cu peste 22% alcool, vin și șampanie sunt exceptate) , Băuturi alcoolice: 2 litri de băuturi alcoolice (băuturi alcoolice cu sub 22% alcool, vin și șampanie incluse) , Parfum: 600 ml , Produse de machiaj sau îngrijire a pielii: 5 buc. , Ciocolată și dulciuri: 2 kg ,Cafea: 1 kg ,Ceai: 1 kg
- Ghidurile din tur pot face modificări în program, în funcție de condițiile meteorologice și de transport, cu condiția de a arăta toate locurile menționate în program.
- Oaspeții care se înscriu în tur au dreptul la anulare gratuită cu 30 de zile înainte. Dacă anularea se face cu mai puțin de 30 de zile înainte de data turului, se va aplica o penalizare de 30%, iar dacă se face cu 20 de zile sau mai puțin, se va aplica o penalizare de 100%. Cererile de anulare ale participanților alături de documentele cerute de autoritățile din Turcia, cum ar fi rapoarte medicale, permise de muncă etc., nu vor fi acceptate în cazul anulării serviciilor de cazare din străinătate.
- Programul turistic este organizat cu un număr minim de 25 de persoane. Dacă nu se întrunește numărul suficient de participanți, data limită de anulare va fi cu 20 de zile înainte de plecarea turului. Turul anulat din cauza insuficienței de participanți va fi comunicat de Viyatravel.
-În programul turistic, când sunt date doar informații despre categorie fără a se menționa numele, și/sau când există opțiuni pentru aceeași destinație, hotelul va fi comunicat cu 2 zile înainte de plecarea turului de către Viyatravel.
-În timpul perioadelor de evenimente, cum ar fi târguri, congrese, concerte, evenimente, turnee sportive etc., hotelurile pot fi utilizate la distanțe mai mari decât cele specificate. În acest caz, Viyatravel va informa cu 15 zile înainte de data plecării turului.
- Camerele triple sunt subiect la disponibilitatea hotelurilor, iar în aceste camere, patul destinat celei de-a treia persoane este mai mic decât paturile standard. Camerele triple sunt formate din 1 pat mare + 1 pat suplimentar. Paturile suplimentare, fiind paturi pliabile sau de tip coach bed, securizează faptul că participanții la tur acceptă posibilitatea de a avea o stare de aglomerare și tipul de pat în camerele rezervate pentru a treia persoană și/sau pentru copii. Reducerile pentru copii se aplică doar pentru un singur copil care se află în grupul de vârstă corespunzător, care călătorește cu 2 adulți.
-Serviciile incluse în programul turistic, mic-dejunurile servite la hotel, sunt prezentate conform culturii de mic-dejun a țării vizitate și constau în general dintr-un meniu limitat numit mic-dejun continental, compus din unt, gem, pâine, ceai sau cafea, și pot fi servite într-o sală separată rezervată pentru grupuri.
-Tururile panoramice incluse în pachetul turistic sunt organizate în scopul prezentării generale a orașelor și sunt realizate printr-o descriere a ghidului din interiorul vehiculului, fără a include intrările în muzee sau situri istorice, având o durată de maximum 2-3 ore. Tururile panoramice, împreună cu alte tururi menționate în program, pot fi anulate din cauza interdicțiilor locale de vizitare, închiderii drumurilor din cauza unor evenimente sau din cauza condițiilor meteorologice care împiedică realizarea turului. Viyatravel nu este responsabil pentru imposibilitatea de a efectua tururile din cauza acestor motive. Unele tururi pot fi realizate prin transport public sau pe jos în zonele unde accesul cu vehiculul este interzis.
- În timpul călătoriei, timpul de așteptare la punctele de trecere a frontierei poate depăși standardele, iar Viyatravel nu poate fi considerat responsabil pentru neplăcerile cauzate de aceste întârzieri.
-Tururile opționale sunt organizate de Viyatravel cu un număr minim de 20 de participanți. Dacă nu se reunește numărul suficient, excursiile nu vor fi realizate, iar prețul, conținutul și mijlocul de transport pentru excursii opționale pot varia în funcție de numărul de participanți. În plus, zilele și orele tururilor pot fi modificate de ghid în funcție de starea de deschidere/închidere a muzeelor și siturilor istorice și de condițiile meteorologice.
- Tururile opționale depind de dorințele participanților și nu sunt obligatorii. Cei care nu doresc să participe la tururile opționale programate, acceptă să aștepte într-o stație de odihnă disponibilă pe parcursul drumului. Acestora li se va face transport până la stația de odihnă înainte de începerea turului opțional și vor fi preluați din locul unde au fost lăsați după finalizarea turului.
- Persoanele care participă la tururi cu zboruri cu avionul trebuie să efectueze procedurile de check-in și boarding personal, iar acest lucru este o obligație înainte de zbor, în aeroporturile respective la ghișeul companiei aeriene sau online pe site-urile companiei aeriene.
- În cazul în care persoanele care se alătură turului nu se prezintă la ora stabilită de Viyatravel în aeroport, nu efectuează check-in-ul și boarding-ul la timp, sau efectuează cererile de check-in și boarding la timp, dar nu se îmbarcă, Viyatravel nu poate fi considerat responsabil pentru neputința lor de a efectua zborul. Persoanele care pierd zborul trebuie să suporte toate costurile necesare pentru a obține bilete de avion noi de întoarcere și transferurile de la aeroportul de destinație.
- Viyatravel acționează ca un intermediar între compania aeriană și pasageri și este supus Protocolului de la Haga din 28.09.1955. Există riscuri de întârziere pentru zborurile de linie și charter, iar orele zborurilor și programul de călătorie pot suferi modificări înainte de excursie. Viyatravel este obligat să informeze despre aceste modificări cât mai curând posibil. Pasagerii acceptă riscul modificării orei de zbor atunci când cumpără excursia. Copiii cu vârste între 0 și 2 ani nu plătesc taxe de aeroport sau taxe de servicii de aeroport.
-Tipurile de vehicule utilizate în tururile noastre sunt clasificate mai jos în funcție de numărul de persoane. Tipurile de vehicule sunt stabilite în funcție de numărul de persoane pentru fiecare tur.
Autobuze: (Utilizate pentru 25 - 46 de persoane) *Mercedes Travego/Tourismo *NEOPLAN Cityliner/Tourliner -*Temsa Safir/Maraton *Man Fortuna
Midibusuri: (Utilizate pentru 17 - 24 de persoane) *Isuzu Turkuaz , *Otokar Mega
Minibusuri: (Utilizate pentru 16 persoane sau mai puțin) *Vw Volt , *Mercedes Sprinter
-Toți oaspeții sunt considerați acceptând vânzarea turului, conform celor menționate mai sus.