De cruise-schepen zijn uitgerust met de modernste technologie en kunnen worden beschouwd als drijvende luxe hotels. De activiteiten op de dag worden beschreven in het dagelijkse programma dat je de avond voor elke dag in je kamer ontvangt via de cruisekrant. Deze krant bevat alle informatie over de activiteiten aan boord, het weer, de havens die worden aangedaan, reserveringsinformatie voor speciale restaurants of spa, enzovoort, zodat je precies weet wat er die dag op het schip gebeurt. De meest voorkomende taal aan boord is Engels. Als je in een Nederlandstalige begeleide tour bent, ondersteunt je gids je bij alle onderwerpen, van de cruisekranten tot de restaurantmenu's en bereidt speciale nieuwsbrieven voor je voor.
Bij het inschepen moet je je bagage, paspoort en creditcardgegevens (voor eventuele uitgaven en waarborg) afgeven bij de check-in balie aan de ingang van het schip. Nadat je paspoort wordt afgegeven, wordt het aan het begin van de reis aan je teruggegeven. Nadat je je paspoort hebt ingeleverd, ontvang je het Boardings-Card van het schip. Deze kaart is je paspoort, sleutelhanger voor je hut en wordt voor alle transacties aan boord gebruikt. Op de Boardings-Card staan je naam, hutnummer, dinerreserveringsinformatie en andere gegevens.
Er is een dresscode voor passagiers aan boord. Omdat er speciale evenementen zoals de welkomstdiners en gala-avonden worden gehouden onder leiding van de kapitein, wordt geadviseerd om elegante en klassieke kleding mee te nemen. Je kunt de organisatie van deze evenementen en andere speciale activiteiten bekijken via de scheepskrant. De dresscode staat ook in de nieuwsbrief vermeld.
Er zijn 20 uur per dag buffetresten beschikbaar waarop je de hele dag door kunt eten. Naast het hoofdrestaurant dat in je pakketzit, zijn er fastfoodpunten en buffetten beschikbaar voor ontbijt, lunch en diner. Daarnaast zijn er themarestaurants zoals een Thais restaurant en een steakhouse. Je kunt vooraf reserveren voor deze restaurants en speciale koks proeven. Thema-restaurants zijn extra betaald.
Er zijn vele faciliteiten en activiteiten voor gezinnen met kinderen aan boord. Er zijn kinderzwembaden en speellounges waar kinderen hun tijd kunnen doorbrengen.
Cruise-schepen zijn ontworpen door ingenieurs zodat ze tijdens de reis niet zullen schommelen, en de kapitein is speciaal opgeleid voor deze schepen. Het roken is verboden in alle binnenruimtes, inclusief de hutten. Roken is toegestaan op de open dekgebieden zonder speciale borden, waar asbakken aanwezig zijn. Er is een arts en verpleegster aan boord. Er zijn ook rolstoeltoegankelijke hutten aanwezig.
BELANGRIJKE AANDUIDINGEN
• Het volledig en correct inleveren van paspoorten en vereiste documenten zorgt ervoor dat AGENTU Assistance met visa-aanvragen zal helpen. Voor reizen naar het buitenland is een paspoort met een geldigheid van minimaal 6 maanden verplicht.
• De verantwoordelijkheid voor problemen die voortvloeien uit het niet tijdig en volledig aanleveren van de benodigde documenten voor een visum ligt niet bij AGENTU Assistance.
• Het verkrijgen van een visum betekent niet dat toegang tot dat land automatisch wordt toegestaan. De paspoortcontrole heeft de bevoegdheid om iemand de toegang tot het land te ontzeggen. In dat geval is de verantwoordelijkheid voor de reisdeelnemer.
• Omdat in hotels meestal kamers met 3 personen ingericht zijn en er extra bedden worden geplaatst, kan het 3de bed kleiner zijn dan de standaard bedden. Sommige hotels bieden geen 3de bed aan. In pakketten met dergelijke hotels zal AGENTU bezoekers hierover informeren tijdens de verkoop.
• Kinderprijzen gelden alleen als kinderen op hetzelfde kamertype en in hetzelfde arrangement verblijven als de ouders, en alleen indien zij de 3de en 4de persoon op dezelfde kamer zijn. Voor de kinderopvang met 0-2 jaar geldt dat het kind op de dag van het einde van de tour niet ouder is dan 2 jaar, en voor 3-12 jaar dat het kind op die dag niet ouder is dan 12 jaar.
• De reisorganisatie behoudt zich het recht voor om het programma om externe redenen aan te passen.
• Als de deelname aan de tour onvoldoende is, zal AGENTU Assistance dit 21 dagen voor de vertrektijd melden en de reis annuleren of aanpassen.
• AGENTU is de tussenpersoon tussen passagiers en luchtvaartmaatschappijen en is onderworpen aan het Haagse Protocol van 28 september 1955. Vluchtschema’s kunnen voor vertrek wijzigen. Alle vertrektijden dienen 48 uur vooraf te worden bevestigd. Passagiers erkennen en accepteren dat de vluchtgegevens kunnen wijzigen bij aankoop van de tour.
• Voor binnenlandse low-cost vluchten is er 20 kg bagage toegestaan.
• AGENTU behoudt zich het recht voor om de hotels te wijzigen terwijl de categorie gelijk blijft, volgens het opgegeven programma.
• Extra excursies worden onder bepaalde deelnamevoorwaarden georganiseerd. Bij onvoldoende deelname worden ze niet uitgevoerd. Indien het aantal deelnemers laag is, kunnen de prijzen door de gids worden herzien en een nieuwe regeling worden getroffen.
• Buitentours die tijdens de reis worden aangeboden, waarbij sommige gasten niet deelnemen, worden door onze gids voorafgaand aan de stadsbezoeken geleid naar rustplaatsen.
• Tijdens de reis worden geen excursies uitgevoerd waarvan de toegang door lokale autoriteiten wordt geweigerd. AGENTU is hiervoor niet verantwoordelijk.
• Bij annulering en wijziging geldt de “Verkoopovereenkomst met AGENTU”.
• Aan boord van het schip zijn er twee officiële diners inbegrepen, waarbij het wordt aanbevolen dat mannen tenminste één avond in een pak verschijnen en vrouwen ten minste één avond een avondjurk dragen.
• De restaurants en tafels voor het diner worden vooraf vastgesteld en genummerd. Iedereen zit op hetzelfde vaste plaats gedurende de hele reis, van het eerste naar het laatste diner aan boord.
• Bij het inchecken op het schip is het verplicht dat elke passagier (bij paren slechts één persoon) de kamersleutels ontvangt door een creditcard of cash deposit te overleggen bij de receptie. Niets met uitzondering van het casino wordt aan boord met cash betaald. Aan boord wordt met euro geld en creditcards betaald. Alle uitgaves kunnen worden gecontroleerd via de tv in de kamer.
• Het is verboden om alcohol, strijkijzers, föhns, enz. mee aan boord te nemen.
• Bij de start van de cruise ontvangt de groep voor alle koffers gekleurde labels samen met uw boordkaart. Het is verplicht om deze labels aan uw koffers te bevestigen bij de cruisehaven.
• Uw koffers kunnen op de eerste dag van de cruise niet meteen in de hut worden gebracht en kunnen tot laat op de avond in de gang moeten blijven. Dit is te wijten aan de drukte en is onder de verantwoordelijkheid van het schip. Het wordt aanbevolen om op de eerste dag noodzakelijke spullen in een kleine carry-on te stoppen.
• Het is essentieel dat u zich strikt houdt aan de vertrektijden van het schip. U dient uiterlijk 60 minuten voor de geplande vertrektijd in de haven te zijn. Anders kunt u geen toegang krijgen tot het schip, hetgeen voor uw eigen rekening komt.
• Aan het einde van de cruise dient u uw koffer te pakken, de eerder toegewezen labels op de kamers te bevestigen en deze tot middernacht buiten de deur van uw hut te plaatsen. Na de afloop van de reis worden de koffers verzameld bij de uitgang. Wij verzoeken elke deelnemer dringend om zelf te controleren dat hij/zij de juiste koffer meeneemt door deze aan te raken en te controleren.
• Alle vluchtkaarten voor de heen- en terugreis en zeekaartjes moeten bij zich worden gedragen. Passagiers die geen tickets of bewijsstukken van hun reizen kunnen tonen, zijn zelf verantwoordelijk voor toegang tot het land of schip.