크루즈 선박은 최첨단 장비로 꾸며진 고급 호텔과 비슷하게 생각하시면 됩니다. 수행하는 활동을 나타내는 일일 프로그램은 매일 전날 밤에 객실에 배포되는 크루즈 신문에서 확인하실 수 있습니다. 이 신문은 선내에서의 모든 활동, 날씨, 방문할 항구에 관한 정보, 특별 레스토랑 또는 스파 예약 연락처 정보를 포함하여 그날 선내에서 어떤 일이 일어나는지에 관한 모든 정보를 담은 브리튼 형식입니다. 선내에서 가장 널리 사용되는 언어는 영어입니다. 만약 한국어 가이드 투어가 진행된다면, 가이드께서 선내 신문 및 레스토랑 메뉴 등 모든 분야에서 도와 드리며, 특별 브리턴도 준비합니다.
선탑승 시 수하물, 여권 배달, 신용카드 정보(가능한 지출을 위한 예치금 포함)를 선내 체크인 데스크에서 해야 합니다. 여권은 여행 시작 시에 제출하고, 여행 종료 시까지 보관합니다. 여권을 선박에 제출하면 탑승 카드(Boarding-Card)를 받게 되며, 이 카드는 여권, 선실 열쇠, 선내 모든 거래에 사용됩니다. 탑승 카드에는 이름, 성, 선실 번호, 식사 시간 등 다양한 정보가 기재되어 있습니다.
선내에는 복장 규정이 있습니다. 특히 선장 환영 만찬과 갈라 나이트 등 특별 이벤트가 있으니 세련되고 정장 차림의 옷을 준비하시기 바랍니다. 갈라 나이트 및 환영 만찬 행사와 같은 특별 이벤트는 선내 신문을 통해 먼저 확인하실 수 있으며, 이 신문에는 복장 규정도 안내되어 있습니다.
크루즈 선박에서는 하루 20시간 언제든 먹을 수 있는 뷔페 레스토랑이 있습니다. 기본 식사인 조식, 점심, 저녁 외에도 패스트푸드 코너와 뷔페가 마련되어 있습니다. 또한 테마별 레스토랑도 있으며, 태국 레스토랑, 스테이크하우스와 같은 특별한 셰프의 요리를 즐길 수 있습니다. 테마 레스토랑은 별도의 요금이 부과됩니다.
어린이와 가족을 위한 다양한 시설과 활동도 준비되어 있습니다. 어린이 전용 수영장과 놀이방도 있으며, 어린이들이 안전하게 시간을 보낼 수 있도록 설계되어 있습니다.
크루즈 선박은 엔지니어들이 여행 중 흔들리지 않도록 설계하였으며, 선장들도 별도로 훈련받았습니다. 객실을 포함한 선내 전체 구역에서는 흡연이 금지되어 있으며, 명확한 표지판이 없는 야외 갑판에서만 흡연할 수 있습니다. 휴지통과 재떨이가 구비된 곳에서는 흡연 가능합니다. 선내에는 의사와 간호사가 상주하며, 장애인 전용 객실도 마련되어 있습니다.
중요 참고사항
• 여권과 필요한 서류를 모두 정확하게 제출한 경우, 에이전트는 비자 발급을 도와드릴 것입니다. 해외 여행 시 최소 6개월 이상 유효한 여권이 필요합니다.
• 비자 신청에 필요한 서류를 정해진 시간에 누락 없이 제출하지 않아 발생하는 문제에 대해 에이전트는 책임지지 않습니다.
• 비자가 발급되었다고 해서 그 나라에 입국이 확정되는 것은 아닙니다. 여권 심사원이 입국을 거부할 권한이 있으며, 이러한 경우 책임은 여행객에게 있습니다.
• 호텔에서 3인실에 추가 침대가 적용될 수 있어 3번째 침대는 표준 침대보다 작을 수 있습니다. 일부 호텔에는 3인용 침대가 없는 경우도 있습니다. 이러한 호텔과 계약한 패키지에서는 에이전트가 고객에게 사전에 안내할 것입니다.
• 어린이 요금은 부모와 같은 객실에서 3번째, 4번째 인원으로 숙박하는 경우에만 유효하며, 자녀는 부모와 동일한 객실에 머물러야 합니다. 0-2세 아기 요금은 여행 종료 시 기준이며, 3-12세 아동은 여행 종료 시 기준입니다. 자녀가 만 2세 또는 만 12세가 되지 않아야 합니다.
• 외부 사유로 인해 에이전트는 일정 변경 권한을 보유합니다.
• 참가 인원이 부족할 경우, 에이전트는 여행 출발 21일 전에 취소 또는 변경 사항을 안내합니다.
• 에이전트는 항공사와의 중개자로서 1955년 로헤이 협약의 적용을 받으며, 항공편 시간은 변경될 수 있습니다. 출발 48시간 전에 모든 시간 정보를 재확인하는 것이 필요합니다. 여행객은 항공편 시간이 변경될 수 있다는 사실을 인지하고 구매하였음을 인정합니다.
• 국내 저가 항공편의 경우, 20kg 수하물 허용량이 있습니다.
• 에이전트는 프로그램에서 명시된 호텔을 동등한 수준으로 변경할 권리를 보유합니다.
• 추가 관광은 일정 인원 이상이 참여해야 하며, 참여 인원이 적을 경우 일정이 변경되거나 개최되지 않을 수 있습니다. 인원 부족 시, 가이드는 가격을 재조정하며 새롭게 계획할 수 있습니다.
• 경유지에서 진행되는 추가 관광에 참여하지 않는 고객은 가이드가 사전에 지정된 휴게 공간으로 안내합니다.
• 현지 당국의 허가 없이 진행되지 않는 방문지는 실시하지 않으며, 이로 인한 책임은 에이전트에 없음을 양지하시기 바랍니다.
• 취소 및 변경의 경우, “판매 계약서”가 적용됩니다.
• 배 여행 중 저녁 식사 2회는 공식 만찬이며, 남성은 정장을 최소 한 벌 지참하는 것이 권장되며, 여성은 적어도 하루 동안의 야간 복장을 준비하는 것이 좋습니다.
• 선박 내에서의 저녁 식사 장소와 테이블은 사전에 지정되어 있으며, 이름별로 번호가 부여됩니다. 따라서 탑승 시부터 마지막 식사까지 정해진 장소에 배치됩니다.
• 선박 체크인 시, 모든 승객(커플의 경우 한 사람만)의 객실 키는 신용카드 제시 또는 현금 예치금 납부가 필요합니다. 카지노를 제외한 곳 어디에서도 현금이 사용되지 않으며, 유로 또는 신용카드만 허용됩니다. 모든 지출 내역은 객실 내 TV에서 확인 가능합니다.
• 선내에서는 술, 다리미, 헤어드라이어 등을 반입하는 것이 엄격히 금지됩니다.
• 여행 시작 시, 그룹의 모든 수하물에 대해 색상별 태그가 배부되며, 이는 선박 티켓과 함께 제공됩니다. 도착 시에는 이 태그를 수하물에 부착해야 합니다.
• 선박 출항 당일, 수하물은 늦은 밤까지 객실로 도착하지 않을 수 있습니다. 이는 수용 인원과 혼잡도에 따른 정상적인 현상이며, 선박 책임이 아닙니다. 따라서 출항 당일 반드시 필요 물품은 작은 핸드캐리어에 넣어 휴대하는 것이 좋습니다.
• 선박 출항 시간은 꼭 지켜야 하며, 출항 최소 60분 전에 선박 내로 입장해야 합니다. 그 시간보다 늦게 입장하면 탑승이 불가능할 수 있으며, 이 경우 에이전트는 책임지지 않습니다.
• 여행 종료 시에는 수하물에 부착한 태그를 붙인 후, 밤새 객실 문 앞에 두어야 하며, 출국 절차 후에는 수하물 위치를 확인하고 찾으시기 바랍니다. 모든 승객이 수하물에 손을 대지 않고 직접 확인하는 것을 강력히 권장합니다.
• 모든 승객은 출발 및 귀국 항공권, 선박 티켓을 반드시 소지해야 하며, 미지참 시 책임은 개별 여행객에게 있습니다.