اطلاعات ,
- مهمانان شرکت کننده در طول تور موظف به داشتن ویزای شنگن معتبر هستند. (دارندگان گذرنامه سبز از ویزا معاف هستند.)
- برای خرید و هزینه در تمام کشورها در طول تور، داشتن یورو کافی است. راهنما در زمینه تبدیل پول در مناطقی که واحد پول محلی دارند، کمک خواهد کرد.
- در طول سفر باید کفش مناسب پیادهروی یا کفش ورزشی انتخاب شود. همچنین بهتر است یک لباس اضافی مانند ژاکت برای شب به همراه داشته باشید.
-برای آوردن وسایل (مثل الکل، سیگار و غیره) وارد ایران، حداقل 3 روز اقامت الزامی است.
- محدودیت خرید در فروشگاههای آزاد هنگام ورود به ایران: سیگار: 3 کارتن , نوشیدنیهای الکلی: 1 لیتر نوشیدنی الکلی (%22 بیش از الکل، به جز شراب و شامپاین) , نوشیدنیهای الکلی: 2 لیتر نوشیدنی الکلی (%22 کمتر از الکل، شامل شراب و شامپاین) , عطر: 600 میلیلیتر , محصولات آرایشی یا مراقبت از پوست: 5 عدد , شکلات و شیرینی: 2 کیلوگرم ,قهوه: 1 کیلوگرم ,چای: 1 کیلوگرم
- در برنامه تور، راهنماها میتوانند با توجه به شرایط جوی و جادهای، تغییراتی در جریان برنامه با شرط نشان دادن همه مکانهای ذکر شده در برنامه اعمال کنند.
- مهمانان ثبتنام کرده در تور تا 30 روز قبل از تاریخ تور حق انصراف رایگان دارند. در صورت انصراف از 30 روز قبل، 30% جریمه و در صورت انصراف در 20 روز یا کمتر، 100% جریمه اعمال میگردد. مدارک ارائه شده به همراه درخواست انصراف از مهمانان، از جمله گزارش بیمارستان، مدارک اجازه کار، و غیره، در مورد تغییرات روشهای اقامتی و خدمات دریافتی در خارج از کشور قابل قبول نخواهد بود.
-برنامه تور با حداقل 25 نفر شرکت کننده برگزار میشود. در صورتی که تعداد شرکتکننده به حد کافی نرسد، آخرین تاریخ اعلام انصراف 20 روز قبل از حرکت تور است. تورهایی که به دلیل کمبود شرکتکنندگان لغو میشوند، توسط Viyatravel اعلام خواهد شد.
-در برنامه تور، در صورتی که فقط اطلاعات دستهای بدون ذکر نام ارائه شود و/یا در مواردی که گزینههای مختلف برای یک مقصد وجود داشته باشد، هتل(ها) 2 روز قبل از حرکت تور توسط Viyatravel اعلام خواهد شد.
-در زمان نمایشگاهها، کنفرانسها، کنسرتها، رویدادها، تورنمنتهای ورزشی و غیره، هتلها ممکن است در فاصلههای بیشتر از کیلومترهای مشخص شده قرار گیرند. در چنین شرایطی، 15 روز قبل از تاریخ حرکت تور، اطلاعات لازم توسط Viyatravel ارائه خواهد شد.
- اتاقهای 3 نفره بستگی به در دسترس بودن هتلها دارند و در این نوع اتاقها، تخت سوم کوچکتر از استاندارد است. اتاقهای 3 نفره شامل 1 تخت بزرگ + 1 تخت اضافی هستند. تختهای اضافی ممکن است به شکل تختهای باز و بسته شوند و یا تحت عنوان تختهای کوآچ وجود داشته باشند، بنابراین شرکتکننده در ثبتنام اطفال یا در رزروهای مربوط به نفر سوم در اتاقها این موارد را میپذیرد. تخفیفهای کودکان فقط برای یک کودک که با دو بزرگسال در کنار هم است و در گروه سنی مربوطه قرار میگیرد، معتبر است.
-خدماتی که در برنامه تور شامل میشوند صبحانههای هتلی است که متناسب با فرهنگ صبحانه کشور مربوطه قرار دارد و به طور معمول به صورت یک منوی محدود شامل کره، مربا، نان، چای یا قهوه ارائه میشود و ممکن است برای گروهها در یک سالن جداگانه سرو شود.
-تورهای پانورامیک شهری که در بسته تور گنجانده شدهاند، برای معرفی عمومی شهرها طراحی شدهاند و معمولاً شامل بازدید از موزهها و اماکن تاریخی نمیشوند و به مدت 2-3 ساعت با توضیحات راهنما از داخل وسیله نقلیه انجام میشوند. در صورتی که به دلیل شرایط آب و هوایی یا بسته بودن مسیرها به خاطر هرگونه فعالیتی، این تورها برگزار نشوند، Viyatravel مسئولیتی در قبال عدم ارائه این تورها نخواهد داشت. برخی تورها امکان انجام حمل و نقل عمومی یا پیادهروی به دلیل بسته بودن مسیرها یا عدم اجازه ورود به نقاطی نیز ممکن است وجود داشته باشد.
- در گذرگاههای گمرکی هنگام عبور جادهای در حین سفر، زمانهای انتظار ممکن است استانداردها را تجاوز کند و Viyatravel هیچ مسئولیتی در قبال مشکلات ناشی از این زمانهای انتظار نخواهد داشت.
-تورهای اضافی با حداقل 20 نفر شرکت کننده به ترتیب Viyatravel ترتیب داده میشود. در صورتی که هر نفر به حد کافی نباشد، این تورها برگزار نمیشوند یا قیمت، محتوا و وسیله نقلیه استفاده شده براساس تعداد شرکتکننده متفاوت خواهد بود. همچنین روزها و ساعات تورها نیز ممکن است با توجه به وضعیت باز یا بسته بودن موزهها و اماکن تاریخی و شرایط جوی توسط راهنما تغییر یابد.
- تورهای اضافی فقط به خواسته شرکتکننده قابل انجام بوده و اجباری نیستند. مسافران که نمیخواهند در تورهای اضافی شرکت کنند، موافقت میکنند که در یک استراحتگاه مناسب در حین سفر منتظر بمانند. این مسافران قبل از شروع تور اضافی در استراحتگاه کنار جاده رها میشوند و پس از اتمام تور در همان نقطه دوباره توسط ما دریافت خواهند شد.
- برای شرکتکنندگان در تورهای با پرواز، انجام چکاین و مراحل boarding یک فرآیند شخصی است که باید توسط مهمان قبل از پرواز در فرودگاههای مربوطه در کانترهای مربوط به خط هوایی یا به صورت آنلاین در وبسایتهای خطوط هوایی انجام شود.
- برای شرکت در تور و عدم حضور در زمان اعلام شده توسط Viyatravel در فرودگاه مشخص شده، عدم انجام چکاین و مراحل boarding در زمان مقرر و یا انجام این مراحل در زمان مقرر و عدم سوار شدن به هواپیما، Viyatravel هیچ مسئولیتی در قبال عدم پرواز نخواهد داشت. هزینههای ناشی از خرید بلیت پرواز جدید و ترانسفرهای مربوط به منطقه برای افرادی که پرواز را از دست میدهند، بر عهده خودشان خواهد بود.
- Viyatravel به عنوان واسطه بین مسافر و خطوط هوایی عمل کرده و تابع پروتکل لاهه مورخ 28.09.1955 است. احتمال تأخیر در پروازهای ویژه و معمولی وجود دارد و همچنین زمانها ممکن است قبل از سفر و گردش تغییر کند. Viyatravel موظف به اطلاع رسانی این تغییرات در کوتاهترین زمان ممکن است. مسافر با قبول ریسک تغییر زمان، سفر را خریداری کرده است. کودکان 0 تا 2 ساله ملزم به پرداخت عوارض فرودگاهی و هزینه خدمات فرودگاهی نیستند.
- انواع وسایل نقلیه مورد استفاده در تورها بر اساس تعداد نفرات به شرح زیر دسته بندی شدهاند. نوع وسایل نقلیه بسته به تعداد شرکتکنندگان در هر تور تعیین میشود.
اتوبوسها: (برای 25 تا 46 نفر) *مرسدس ترراوگو/توریسمو *نیوپلان سیتی لاینر/توری لاینر *تمسا سفیر/ماراتون *من فورتونا
میانی باسها: (برای 17 تا 24 نفر) *ایزو سوزو ترکواز , *اوتوکار مگا
مینیبوسها: (برای حداکثر 16 نفر) *فولکس واگن ولت , *مرسدس اسپرینتر
- تمامی مهمانان با قبول موارد ذکر شده در بالا، به عنوان فردی که فروش تور را انجام دادهاند شناخته میشوند.