- Під час туру для можливості покупок і витрат у всіх країнах програми достатньо мати євро. У місцях, де використовується місцева валюта, гід допоможе в обміні валюти.
- Протягом подорожі слід віддавати перевагу зручному взуттю для прогулянок або спортивному взуттю. Корисно мати з собою кофту або подібний одяг на вечір.
- У наших турах щоденно проводиться ротація (зміна місць) під час планування сидінь, тому не надається гарантія фіксованого місця або місця спереду. Зміна місць організовується гідом автомобіля.
- При в'їзді до Туреччини з-за кордону існує обов'язкова умова: потрібно пройти мінімум три дні проживання, щоб привезти речі (алкоголь, сигарети тощо).
- Ліміт на покупки в безмитних магазинах при в'їзді до Туреччини:Сигарети: 3 картон , Алкогольні напої: 1 літр алкогольних напоїв (крім алкогольних напоїв з вмістом алкоголю понад 22%, вина та шампанського) , Алкогольні напої: 2 літри алкогольних напоїв (включаючи свої алкогольною об'єм від 22% або менше, вино та шампанське) , Парфуми: 600 мл , Косметика або засоби для догляду за шкірою: 5 штук , Шоколад та кондитерські вироби: 2 кг ,Кава: 1 кг ,Чай: 1 кг
- У програмі туру керівники можуть змінювати програму в залежності від умов погоди та дороги, з умовою, що вони покажуть усі місця, зазначені в програмі.
- Гості, які зареєструвалися на тур, мають право на безкоштовне скасування за 30 днів до поїздки. У разі скасування менш ніж за 30 днів до дати туру нараховується штраф у 30%, а при скасуванні за 20 днів або менше — 100%. Документи, що підтверджують медичний звіт, дозволи з місця роботи тощо, які надаються з заявкою на скасування, не приймаються при скасуванні готелів і послуг за межами Туреччини.
-Наша програма туру організується за умови участі не менше 25 осіб. У разі недостатньої участі останнє повідомлення про скасування туру надсилається за 20 днів до початку туру. Тур, скасований через недостатню кількість учасників, буде повідомлений компанією Viyatravel.
-У тих випадках, коли в програмі туру надається лише інформація про категорію без вказівки імен, або якщо для одного й того ж напрямку є кілька варіантів, готелі повідомляються компанією Viyatravel за 2 дні до початку поїздки.
-У періоди проведення виставок, конгресів, концертів, подій, спортивних турнірів тощо готелі можуть бути розташовані на відстані більше зазначених кілометрів. У такому випадку за 15 днів до дати відправлення туру буде надана інформація компанією Viyatravel.
- Тримісні номери надаються в залежності від наявності в готелях, причому третя людина в таких номерах отримує менше стандартне ліжко. Тримісні номери складаються з одного великого ліжка та одного додаткового. Допоміжні ліжка, які відкриваються і закриваються, називаються "coach bed", і допускатися до можливого стиснення та типу ліжка в заброньованих кімнатах 3-ї особи та/або дітей також вважається обов'язковим. Знижки для дітей діють тільки для одного дитини, що відповідає віковій групі, що проживає з двома дорослими.
-Послуги, включені в тур, такі як сніданки в готелі, надаються відповідно до сніданкової культури країни перебування та, як правило, представляють собою обмежене меню, яке зазвичай містить масло, варення, хліб, чай або каву, і може обслуговуватися у окремому залі для груп.
-Панорамні екскурсії, включені до пакету туру, є загальними ознайомчими туру містом, які проводяться на автомобілі з коментарями гіда, які не включають вхід до музеїв або історичних місць і тривають не більше 2-3 годин. Панорамні екскурсії, за умови, що під час туру з місцевими органами влади не дозволяється відвідувати зазначене в програмі місце, якщо дороги закриті через будь-який захід або через погодні умови, компанія Viyatravel не несе відповідальності за неможливість їх провести. Деякі екскурсії можуть проводитися на громадському транспорті або пішки на ділянках з закритими дорогами або місцями, куди не допускається в'їзд на автомобілях.
- Під час перетворення кордону автотранспортом час очікування на митницях може перевищити звичні норми, такі неприємності, що відбуваються через час очікування, не є відповідальністю компанії Viyatravel.
-Додаткові екскурсії можуть проводити не менш ніж 20 учасників, які обслуговуються компанією Viyatravel. У разі недостатньої кількості людей екскурсії або ціни на додаткові тури, а також їх зміст можуть змінюватися відповідно до кількості учасників. Крім того, дати і час проведення турів можуть змінюватися керівником залежно від наявності музеїв, вхід до яких здійснюється, наявності археологічних пам'яток та погодних умов.
- Додаткові екскурсії не є обов'язковими і залежать від бажання учасника. Учасники, які не бажають брати участь в організованих під час туру додаткових програмах, вважаються такими, що приймають умови очікувати в зручно розташованих відпочинкових пунктах на маршруті. Ці учасники залишаються в пунктах відпочинку до завершення туру і будуть забрані з того місця, де їх залишили.
- Учасники турів з авіаперельотами повинні особисто відвідувати відповідні стійки авіакомпанії в аеропортах або виконати процедуру реєстрації та посадки онлайн на веб-сайті авіакомпанії.
- Учасники, які не з'являються в аеропорту вчасно, не проходять процедури реєстрації та посадки вчасно, або реєструються і проходять процедуру посадки вчасно, але не сідають на літак, не несуть відповідальності за неможливість здійснити переліт, компанія Viyatravel не несе відповідальності. Витрати на нові квитки на політ у зворотному напрямку або трансфери в місці прибуття, які виникають внаслідок пропуску рейсу, повинні покриватися учасниками.
- Компанія Viyatravel є посередником між авіаперевізником і пасажиром та підпадає під дію Протоколу Гааги від 28.09.1955. Можливі затримки у регулярних та чартерних рейсах, або можуть змінитися часи перельоту до початку туру та в ході туру. Компанія Viyatravel зобов'язується проінформувати про ці зміни в найкоротші терміни. Пасажир приймає ризик зміни годин, купуючи поїздку. Діти віком 0-2 роки не сплачують податки на аеропорт та вартість аеропортових послуг.
- Види транспортних засобів, що використовуються в наших турах, класифікуються відповідно до кількості учасників. У кожному нашому турі транспортні засоби визначаються відповідно до кількості осіб, зазначених нижче:
Автобуси: (використовуються для груп від 25 до 46 осіб) *Mercedes Travego/Tourismo *NEOPLAN Cityliner/Tourliner -*Temsa Safir/Maraton *Man Fortuna
Мікроавтобуси: (використовуються для груп від 17 до 24 осіб) *Isuzu Turkuaz , *Otokar Mega
Маленькі мікроавтобуси: (використовуються для груп до 16 осіб) *Vw Volt , *Mercedes Sprinter
- Всі гості вважаються такими, що здійснили продаж туру, погоджуючись з наведеними вище пунктами.