- Tokom ture, da bismo mogli obavljati kupovinu i troškove u svim zemljama uključenim u program, dovoljno je da imamo evre. U oblastima gde se koristi lokalna valuta, vodič će pomoći u menjaju novca.
- Tokom putovanja preporučljivo je nositi udobnu obuću za hodanje ili sportske cipele. Takođe je korisno poneti kaput ili slično za večernje sate.
- Na našim turama sprovodi se rotacija (promena sedišta) u svakodnevnom planiranju sedišta, te se ne garantuje fiksno ili sedeće mesto u prednjem delu. Promene sedišta organizuje vodič u autobusu.
- Kada se ulazi u Tursku iz inostranstva, postoji obavezna pravila o boravku od najmanje 3 dana za unošenje stvari (alkohol, cigare, itd.).
- Limit za kupovinu u duty free prodavnicama prilikom ulaska u Tursku: Cigare: 3 paketa , Alkohol: 1 litar alkohola (alkoholne napitke sa više od 22% alkohola, vino i šampanjac su isključeni) , Alkohol: 2 litara alkohola (alkoholni napici sa manje od 22% alkohola, vino i šampanjac uključeni) , Parfem: 600 ml , Proizvodi za šminkanje ili negu kože: 5 komada , Čokolada i slatkiši: 2 kg ,Kafa: 1 kg ,Čaj: 1 kg
- Vodiči na turi mogu promeniti tok programa, uz obavezu da pokažu sve tačke navedene u programu, zavisno od vremenskih i saobraćajnih uslova.
- Putnici koji se prijave za turu imaju pravo na besplatno otkazivanje do 30 dana pre ture. U slučaju otkazivanja manje od 30 dana pre datuma ture, primenjuje se kazna od 30%, a u slučaju otkazivanja 20 dana ili manje pre ture, primenjuje se 100% kazna. Dokumenti kao što su bolnički izveštaji, dozvole za odsustvo sa posla itd., priloženi uz zahtev za otkazivanje, nažalost, ne prihvataju se za otkazivanje hotela i usluga u Turskoj.
-Naš program ture se organizuje uz minimum od 25 prijavljenih osoba. U slučaju da ne bude dovoljnog broja prijavljenih, najkasniji datum za otkazivanje ture je 20 dana pre početka ture. O otkazivanju ture usled nedovoljnog broja prijavljenih, Viyatravel će obavestiti putnike.
-U slučaju da u programu ture nije navedeno ime hotela, već samo informacija o kategoriji, i/ili postoji više opcija za istu destinaciju, hoteli će biti obelodanjeni od strane Viyatravel-a dva dana pre pokretanja putovanja.
-U vreme sajmova, kongresa, koncerata i sličnih događaja, hoteli se mogu koristiti na više od navedenih kilometara. U tom slučaju, biće pružena informacija od strane Viyatravel-a 15 dana pre datuma pokretanja ture.
- Sobe za tri osobe mogu se dodeliti u zavisnosti od dostupnosti hotela, a krevet dodeljen trećoj osobi je manji od standardnog kreveta. Sobe za tri osobe sadrže jedan veliki krevet + jedan pomoćni krevet. Pomoćni kreveti su napravljeni od takozvanih "sofa" ili "folding" kreveta, pa putnici koji se prijave za ovu vrstu sobe prihvataju mogućnost skučenosti i tipa kreveta u sobama. Popusti za decu važe za jednog jedinog odraslog roditelja sa detetom koje odgovara starosnoj grupi.
-Obroci koji su uključeni u paket ture, doručci u hotelu, obezbeđuju se u skladu sa kulturom doručka zemlje u kojoj se nalazite, a obično se serviraju kao kontinentalni doručak sastavljen od putera, džema, hleba i čaja ili kafe, a mogu se služiti u posebnoj sali za grupu.
-Panoramski gradski tura uključena u paket ture su organizovane kao kratke ture sa trajanjem od 2-3 sata, bez ulaznica za muzeje ili arheološka nalazišta, i služe isključivo upoznavanju gradova kroz vožnju busom sa vođom. Viyatravel nije odgovoran za neprovođenje ovih tura ako lokalne vlasti ne dozvole ulaz ili se program mora promeniti zbog vremenskih uslova ili zatvorenih puteva. Neki izleti se mogu izvesti javnim prevozom ili pešice na mestima gde autobusi ne mogu da uđu.
- Tokom prelaska međunarodnih granica može doći do zastoja na graničnim prelazima, što je izvan standarda; Viyatravel ne preuzima odgovornost za negativne posledice proizašle iz ovih zastoja.
-Ekstra izleti se organizuju od strane Viyatravel-a uz najmanje 20 prijavljenih, i ako ne bude dovoljno prijavljenih, izleti se ne mogu održati, ili se cene izleta, sadržaji i sredstva prevoza mogu promeniti u zavisnosti od broja učesnika. Takođe, dani i vreme izleta, kao i ulazi u muzeje ili arheološke lokacije se mogu promeniti od strane vodiča zbog otvorenosti ili zatvorenosti objekata i vremenskih uslova.
- Ekstra izleti su dobrovoljni i nisu obavezni. Putnici koji ne žele da učestvuju u dodatnim izletima smatraju se da su pristali da čekaju u odgovarajućem odmoru dok traje izlet. Ovi putnici će biti odloženi na odmaralištu pre početka izleta i prikupljeni na mestu gde su ostavljeni nakon završetka izleta.
- Za putnike koji učestvuju na turama sa avionom, obaveze vezane za check-in i boarding su lične obaveze koje putnika moraju obaviti pre leta na aerodromu kod odgovarajuće avio kompanije ili online na veb stranicama avio kompanija.
- Putnici koji ne budu prisutni na aerodromu u vreme koje je Viyatravel obeležio, koji ne obave check-in i boarding na vreme, ili koji to učine, ali ne ukrcaju se na avion, neće moći da lete, a Viyatravel nije odgovoran za njih. Svi troškovi povezani sa organizovanjem novog povratnog leta i transferima u pogođenim područjima zbog propuštenog leta snosi putnik.
- Viyatravel je posrednik između putnika i avio kompanije, i podložan je Haškoj protokolu od 28.09.1955. Godine. Postoji rizik od kašnjenja na redovnim i posebnim letovima ili može doći do promena u vremenima leta pre putovanja. Viyatravel je obavezan da obavesti putnike o ovim promenama u najkraćem mogućem roku. Deca od 0 do 2 godine ne plaćaju takse i ostale troškove aerodroma.
-Tipovi vozila korišćeni u našim turama su klasifikovani prema broju putnika kako je prikazano u nastavku. Tipovi vozila se dodeljuju prema broju putnika u svakoj turi.
Autobusi: (koriste se za grupe od 25 - 46 putnika) *Mercedes Travego/Tourismo *NEOPLAN Cityliner/Tourliner -*Temsa Safir/Maraton *Man Fortuna