- În timpul turului, pentru a putea face cumpărături și cheltuieli în toate țările incluse în program, este suficient să avem Euro. Ghidul va fi de ajutor în cazul în care este nevoie de schimb valutar în regiunile care folosesc monede locale.
- Este recomandat să purtați încălțăminte confortabilă pentru plimbări sau încălțăminte sportivă pe durata excursiei. Este de asemenea util să aveți o haina de rezervă pentru seară, cum ar fi o geacă.
- În timpul tururilor noastre, se aplică o rotire (schimb de locuri) în planul zilnic de scaune, iar garanția unui loc fix sau în față nu este oferită. Schimbările de locuri sunt organizate de către ghidul de pe vehicul.
- Atunci când intrați în Turcia din străinătate, există o obligație de a sta cel puțin 3 zile pentru a putea aduce bunuri (alcool - țigări etc.).
- Limita pentru cumpărături de la free shop când intrați în Turcia din străinătate: Țigări: 3 cartoane , Băuturi alcoolice: 1 litru băutură alcoolică (băuturi alcoolice cu mai mult de 22% alcool, cu excepția vinului și șampaniei) , Băuturi alcoolice: 2 litri băutură alcoolică (băuturi alcoolice cu mai puțin de 22% alcool, cu vin și șampanie inclus), Parfum: 600 ml , Produse de machiaj sau îngrijire a pielii: 5 buc. , Ciocolată și dulciuri: 2 kg ,Cafea: 1 kg ,Ceai: 1 kg
- Ghidurile pot modifica programul în funcție de condițiile climatice și de drum, cu condiția de a arăta toate locațiile menționate în program.
- Pasagerii care s-au înregistrat pentru tur au dreptul la anulare gratuită cu până la 30 de zile înainte. În cazul în care rămân mai puțin de 30 de zile până la data turului, se va aplica o penalizare de 30%, iar în cazul în care rămân mai puțin de 20 de zile, se va aplica o penalizare de 100%. Cererile de anulare, împreună cu documentele necesare care trebuie prezentate de autoritățile din Turcia, cum ar fi rapoartele de spital, documentele de aprobat de la locul de muncă, etc., nu vor fi acceptate pentru anularea rezervărilor de hoteluri sau servicii în afara Turciei.
-Programul turului se organizează cu un număr minim de 25 de persoane. Dacă nu se obține un număr suficient de participanți pentru excursie, ultima dată de anulare va fi cu 20 de zile înainte de plecarea turului. Turul anulat din cauza lipsei de participanți va fi comunicat de către Viyatravel.
-În cazul în care în programul turului sunt date informații doar despre categorii și nu sunt specificate numele, iar/aici există opțiuni pentru aceeași destinație, hotelul/otelurile vor fi comunicate de către Viyatravel cu 2 zile înainte de plecarea excursiei.
-În perioada unor evenimente, cum ar fi târguri, congrese, concerte, evenimente sportive etc., hotelurile pot fi utilizate la distanțe mai mari decât cele specificate. Într-o astfel de situație, Viyatravel va oferi informații cu 15 zile înainte de data de plecare a turului.
- Camerele triple sunt rezervate în funcție de disponibilitatea hotelurilor, iar în aceste camere, a treia persoană va beneficia de un pat mai mic decât patul standard. Camerele triple constau dintr-un pat dublu mare + un pat suplimentar. Deoarece paturile suplimentare sunt standard numite „pat pliant” sau „pat de canapea”, participanții la tur care rezervă pentru a treia persoană sau copii recunosc că acceptă eventualele neplăceri și tipul de pat din camere. Reducerile pentru copii se aplică doar pentru un singur copil care se încadrează în grupul de vârstă corespunzător, care călătorește cu 2 adulți.
-Serviciile incluse în programul turului, mic dejunurile servite în hotel, sunt prezentate conform culturii locale de mic dejun și sunt de obicei un meniu limitat alcătuit din unt, gem, pâine, ceai sau cafea, care poate fi servit într-o sală separată alocată grupului.
-Tururile panoramice incluse în pachetul turistic sunt organizate pentru a prezenta orașele general și sunt efectuate din interiorul vehiculului cu povestea ghidului, fără a include intrările la muzee sau situri arheologice, având o durată maximă de 2-3 ore. Tururile panoramice nu sunt responsabilitatea Viyatravel pentru imposibilitatea de a le efectua din cauza drumurilor închise sau a vremii nefavorabile în timpul zilelor și orelor programate. Unele tururi pot fi efectuate prin transport public sau pe jos, în limita posibilităților, în locații unde nu se permite accesul vehiculului.
- În timpul călătoriei, timpul de așteptare la punctele de trecere a frontierei pe calea rutieră poate depăși standardele, iar Viyatravel nu va fi responsabil pentru problemele apărute din cauza acestor întârzieri.
-Tururile suplimentare sunt organizate de către Viyatravel, cu o participare minimă de 20 de persoane. Dacă nu se realizează un număr suficient de participanți, tururile nu vor avea loc sau prețurile, conținutul tururilor suplimentare și vehiculele utilizate pot varia în funcție de numărul de participanți. De asemenea, zilele și orele tururilor pot fi modificate de ghid în funcție de programul de deschidere/închidere al muzeelor și siturilor vizitate și de condițiile meteorologice.
- Tururile suplimentare sunt opționale și nu sunt obligatorii. Pasagerii care nu doresc să participe la tururile suplimentare organizate în timpul excursiei, sunt considerați că au acceptat să aștepte într-o stație de odihnă disponibilă pe drum. Acești pasageri vor fi lăsați la stația de odihnă de-a lungul drumului, iar după terminarea turului, vor fi preluați din locul unde au fost lăsați.
- Persoanele care participă la tururi cu avion trebuie să efectueze procedurile de check-in și îmbarcare personal, fie la ghișeul companiei aeriene din aeroporturile relevante înainte de zbor, fie online pe site-urile companiilor aeriene.
- Cei care nu sunt prezenți la ora specificată de Viyatravel în aeroportul menționat, nu efectuează procesele de check-in și îmbarcare la timp, sau efectuează aceste procese dar nu se îmbarcă, nu vor putea realiza zborul, și Viyatravel nu va fi responsabil pentru acest lucru. Persoanele care pierd zborul trebuie să suporte toate costurile asociate cu achiziția biletelor de avion dus-întors necesare pentru a putea participa la tur și transferurile necesare în zona de destinație.
- Viyatravel este un intermediar între pasager și compania aeriană și este supus Protocolului de la Haga din 28.09.1955. Există riscuri de întârziere pentru zborurile regulate și cele charter, sau orele pot fi modificate înainte de excursie. Viyatravel este obligat să comunice aceste modificări în cel mai scurt timp. Pasagerul acceptă riscul modificării orei cumpărând excursia. Copiii cu vârste între 0-2 ani nu plătesc taxe de aeroport sau taxe de servicii de aeroport.
-Tipurile de vehicule utilizate în tururi sunt clasificate în funcție de numărul de persoane după cum urmează. Tipurile de vehicule sunt stabilite în funcție de numărul de participanți la tur:
A utobuze: (utilizate pentru 25 - 46 de persoane) *Mercedes Travego/Tourismo *NEOPLAN Cityliner/Tourliner -*Temsa Safir/Maraton *Man Fortuna