Hébergement : des hôtels 3* à 4* seront utilisés.
Pour les excursions supplémentaires, les enfants de 0 à 6 ans bénéficient d'une gratuité. (Sauf pour les excursions supplémentaires avec repas).
Pour les enfants de 7 à 12 ans, une réduction de 50% est appliquée sur les excursions supplémentaires. (Sauf pour les excursions avec repas).
La configuration des sièges dans le bus se fait selon l'ordre d'achat du tour.
Pendant le tour, il n'y a pas de rotation dans la configuration des sièges du bus.
Les clients peuvent, s'ils le souhaitent, acheter à côté de leur siège pour 90 € par personne en supplément (pour toute la durée du voyage).
CONDITIONS GÉNÉRALES
1- Les Conditions Générales font partie intégrante du programme du tour et ne peuvent être envisagées indépendamment.
2- Si la participation au voyage n'est pas suffisante, notre agence peut annuler le tour jusqu'à 21 jours avant la date de départ. Dans ce cas, les clients en sont informés. Le montant total du tour est remboursé. En ce qui concerne les services supplémentaires achetés hors du tour, tels que le vol de connexion interne, la demande de visa et l'assurance santé voyage, ces services étant utilisés, ils ne sont pas remboursés ; si aucune demande de visa n’a été faite, ce service ainsi que l’assurance santé voyage seront annulés et remboursés. Si le client a acheté le vol de connexion interne auprès d’un fournisseur différent, il ne pourra pas demander de remboursement si le tour est annulé par notre agence. Le client accepte à l’avance tout dommage financier ou moral résultant de l’annulation du tour, notre agence ne pouvant en être tenue responsable.
3- En cas de participation insuffisante, notre agence peut, par bonne foi, ne pas annuler le tour. Dans ce cas, le voyage seul sera organisé et le service de guide inclus dans le forfait comprendra uniquement le transfert aller-retour hors du pays.
TROUS, MODIFICATIONS ET RÉFUNDS
4- Nos billets de transport sont établis lors de la réservation. En cas d'annulation ou de modification plus de 30 jours avant la date de départ, le montant des billets d'avion non remboursables sera facturé en pénalité.
5- Nos clients peuvent annuler par écrit jusqu'à 30 jours avant la date de départ sans pénalité, à l’exception des billets d’avion réservés par notre agence ou engagés par payement ou contrat. Si l’annulation intervient moins de 31 jours avant le départ, 50 % du montant total sera facturé si l’annulation est faite entre 31 et 15 jours avant. Si elle intervient 15 jours ou moins avant, la totalité du montant du tour sera retenue à titre de pénalité. Certains services additionnels (connexion intérieure, visa, assurance santé) peuvent avoir des conditions de remboursement différentes selon la date de demande d’annulation, il est conseillé de se renseigner à l’avance. Notre agence ne garantit pas le remboursement de ces services additionnels.
SERVICES DE GUIDAGE ET EXCURSIONS SUPPLÉMENTAIRES
6- Les jours et heures des excursions peuvent être modifiés par le guide en fonction des musées ou sites ouverts ou fermés, des conditions météorologiques ou autres. Des guides différents peuvent accompagner les groupes.
7- Les tours panoramiques comprennent une présentation générale de la ville, réalisés selon le management local, sans entrée dans les musées ou sites, d’une durée maximale de 2-3 heures. En cas de fermeture ou de mauvais temps empêchant la réalisation de ces tours, notre agence n’en sera pas responsable. Certains tours peuvent se faire en transports en commun ou à pied si l’accès est interdit ou difficile.
8- Le guide peut modifier les dates des tours ou excursions en fonction du nombre de participants ou de la fermeture des sites, y compris en cas de changement d’horaires de vol.
9- Le tarif ne comprend pas la participation à certains services inclus ou repas mentionnés dans la formule, leur non-utilisation entraînera aucun remboursement.
VOLS
10- Notre agence agit en tant qu’intermédiaire avec la compagnie aérienne. En cas de litige, la législation turque ainsi que la Convention de La Haye et la Convention de Varsovie s’appliqueront.
11- Les vols réguliers ou spéciaux peuvent connaître des retards ou des modifications horaires, que notre agence doit communiquer rapidement. Le client accepte ces risques en achetant le voyage.
12- Les enfants de 0 à 2 ans ne paient que les taxes d’aéroport.
13- Conformément à la réglementation aérienne, si l’aller n’est pas utilisé, le vol retour est annulé par la compagnie aérienne.
14- Pour les vols, l’enregistrement et l’embarquement sont à la charge du passager, qui doit effectuer ces démarches en ligne ou au comptoir de la compagnie avant le départ.
15- Les retards de dernière minute, changements de porte ou autres anomalies sont annoncés à l’aéroport, et il appartient au client de suivre ces informations.
16- Les clients ne se présentent pas à l’heure ou ne font pas l’enregistrement ou l’embarquement à temps, ni n’attrapent leur vol, notre agence ne pourra pas être responsable. Toute nouvelle organisation ou coût supplémentaire est à la charge du client.
17- En général, le poids maximum autorisé pour les bagages en cabine est de 20 kg, variable selon la compagnie et le pays de destination. Pour les vols intérieurs, ce poids peut être réduit à 15 kg. Ces règles sont fixées par la compagnie aérienne et notre agence n’en assume pas la responsabilité.
18- Les voyageurs peuvent, sous réserve de disponibilité, tenter de surclasser leur billet en utilisant des miles ou en achetant une classe supérieure, selon la réglementation de la compagnie aérienne, mais aucune garantie n’est donnée.
19- Certains vols ou compagnies peuvent facturer des services de restauration ou de check-in en ligne en supplément.
AUTRES CONSIGNES
20- Notre agence n’est pas responsable des modifications ou annulations effectuées par le client directement avec l'hôtel. Les conditions d’annulation seront celles du contrat hôtelier.
21- Si la catégorie de l’hôtel est simplement indiquée ou que des options alternatives sont proposées, le client sera informé 48 heures avant le départ.
22- Les événements spéciaux (fête, congrès, concert, sport ...) peuvent entraîner des prix ou des disponibilités différents. La différence sera communiquée 15 jours avant le départ.
23- Lors de l’inscription, le client doit fournir ses informations précises telles qu’elles apparaissent sur son passeport (nom, date de naissance, numéro). Toute erreur entraînera des coûts à la charge du client, notamment en cas d’annulation ou de modification des billets d’avion.
24- Avant de quitter la Turquie, le client doit vérifier si son téléphone est débloqué pour l’utilisation à l’étranger en contactant son opérateur.
25- L’heure d’entrée à l’hôtel est généralement à 15h00, et la sortie à 12h00.
26- Notre agence transmettra toute demande spécifique (étage élevé, proximité des parties communes, non-fumeur, type de lit) à l’hôtel, mais leur attribution dépend de la disponibilité et ne peut être garantie.
27- Le petit-déjeuner est généralement continental, avec du beurre, de la confiture, du pain, du thé ou du café, mais peut varier selon l’hôtel.
28- Selon les hôtels, la chambre avec deux lits peut être équipée d’un lit double ou de lits jumeaux.
29- La politique pour enfants et lits supplémenataires dépend de chaque hôtel.
30- Toute demande de lit supplémentaire ou de lit bébé doit être faite à l’avance et confirmée par l’hôtel, sous réserve de disponibilité.
31- La capacité maximale pour un lit supplémentaire ou un lit bébé dans une chambre est généralement d’un seul.
32- Les chambres triples comportent un grand lit et un lit supplémentaire, ces lits étant de taille variable. Les clients acceptent que ces lits peuvent être plus petits ou de type couchage en coach.
33- Toute erreur dans les informations du passager peut entraîner des frais ou des annulations, la responsabilité revenant au client.
34- Pour les réservations 2 adultes + 1 enfant, le lit pour l’enfant peut ne pas être séparé, sauf si l’enfant voyage avec deux adultes. Les réductions pour enfant s’appliquent dans ces cas.
35- Les changements de taux de change en cours dans la journée s’appliquent aux prix en TL. Toute demande de services annexes ou extras (mini-bar, fer à repasser) sera facturée séparément par l’hôtel et payée sur place.
36- Certains pays peuvent appliquer des taxes locales ou touristiques au moment de l’enregistrement ou du départ, qui sont à la charge du client.
37- Les distances mentionnées dans le programme sont indicatives et peuvent varier selon la circulation, la météo ou d’autres facteurs.
38- Notre agence peut, pour des raisons impérieuses, modifier l’ordre des visites ou l’aéroport principal sans changer le contenu du programme.
39- Les bagages, passeports, pièces d’identité ou effets personnels sont sous la responsabilité du voyageur, et notre agence n’est pas responsable de leur perte ou vol. Les frais de récupération sont à la charge du client.
40- Les voyageurs doivent voyager avec leur attestation d’assurance santé et tout médicament ou document médical nécessaire.
41- Des dépôts de garantie en espèce ou en carte peuvent être demandés à l’hôtel à l’entrée, et remboursés à la sortie, sous réserve de l’état des lieux. Notre agence n’intervient pas dans cette procédure.
Ce qui est inclu
Transport en bus
Hébergement avec petit-déjeuner dans des hôtels 2 nuits 3*-4*
Visites panoramiques de la ville et transferts dans le cadre du programme
Service de guide en turc
Taxe de séjour et d'hébergement
Frais d'autoroute et de parking à travers tout le pays
Non inclus
Frais de sortie du pays (Il est conseillé d’effectuer le paiement en banque avant la date du voyage.)
Frais de visa et frais de service (Les invités avec un passeport vert sont exempts de visa)
Assurance santé pour voyages à l’étranger
Repas de déjeuner et dîner
Extras à l'hôtel
Excursions complémentaires spécifiées dans le programme (facultatives)
Toutes les dépenses personnelles
Frais d'entrée aux musées et sites archéologiques (facultatif)
Pourboires du chauffeur et du guide (facultatif)
