- У гостей, які беруть участь, обов'язково повинні бути дійсні шенгенські візи на час туру. (Володільці зеленого паспорта звільнені від візи.)
-- У наших новорічних турах, якщо гості бажають придбати Gala Dinner як додаткову послугу, вони повинні оплатити вартість Gala Dinner під час реєстрації на тур.
- Під час туру для здійснення покупок і витрат у всіх країнах, які зазначені в програмі, достатньо мати євро. У місцях, де використовується місцева валюта, екскурсовод допоможе з обміном грошей.
- Упродовж подорожі варто обрати зручне взуття для прогулянок або спортивне взуття. Також корисно мати з собою светр чи інший теплий одяг на ніч.
- Для ввезення товарів (алкоголь, сигарети тощо) з-за кордону в Туреччину необхідно мати щонайменше 3 дні перебування.
- Ліміт покупки в безмитних магазинах для ввезення в Туреччину: Сигарети: 3 картон , Алкогольні напої: 1 літр алкогольного напою (крім алкогольних напоїв з вмістом алкоголю більше 22%, вина та шампанського) , Алкогольні напої: 2 літри алкогольного напою (алкоголь, що містить менше 22% алкоголю, включаючи вино та шампанське) , Парфуми: 600 мл , Косметика та засоби по догляду за шкірою: 5 одиниць , Шоколад і кондитерські вироби: 2 кг ,Кава: 1 кг ,Чай: 1 кг
- Екскурсоводи можуть вносити зміни в програму на підставі погодних та дорожніх умов, зобов’язуючись продемонструвати всі зазначені місця програми.
- Гості, які зареєструвались на тур, мають право на безкоштовне скасування протягом 30 днів. У разі скасування менш ніж за 30 днів до дати туру стягується 30% штрафу, а в разі скасування за 20 днів або менше - 100% штрафу. Документи, що надаються разом з запитом на скасування, такі як медичні довідки, документи про відпустки та інші документи з Туреччини, папери, що стосуються бронювання готелів та послуг за кордоном, не можуть бути прийняті.
-Наша програма туру проводиться за умови участі не менше 25 осіб. Якщо не буде достатньої кількості учасників для поїздки, останній термін повідомлення про скасування тура буде за 20 днів до відправлення. У разі недостатньої кількості учасників тур буде скасовано та повідомлено Viyatravel.
-Якщо в програмі туру не вказані імена, а лише вказано категорії, або якщо є варіанти для одного й того ж призначення, готелі будуть повідомлені Viyatravel за 2 дні до початку поїздки.
-У періоди проведення ярмарків, конгресів, концертів, подій, спортивних турнірів тощо готелі можуть бути розташовані на відстані, що перевищує зазначену. У такому випадку інформація буде надана Viyatravel за 15 днів до дати поїздки.
- Тримісні номери надаються залежно від наявності в готелях, і в цих номерах ліжко, що відводиться третьому гостю, менше стандартного. Тримісні номери складаються з 1 великого ліжка + 1 додаткового. Додаткові ліжка є розкладними і називаються coach bed, тому учасник туру 3-й гість та/або діти, які здійснили бронювання номерів, визнають і погоджуються з можливими обмеженнями простору в номері та типами ліжок. Знижки для дітей дійсні лише для одного дитини, яка подорожує поряд з двома дорослими і відповідає віковій групі.
-Сніданки, які включені в пакет туру, подаються відповідно до культури сніданку країни, в якій ви перебуваєте, загалом у вигляді континентального сніданку, що складається з обмеженого меню з масла, варення, хліба, чаю або кави, і можуть подаватися в окремій залі для груп.
-Панорамічні екскурсії міст, які входять у пакет туру, проводяться для загального ознайомлення з містом і є панорамними поїздками з коментарем гіда на транспорті, що не включає вхід до музеїв чи історичних пам'яток; це заняття триває не більше 2-3 годин. У випадку, якщо панорамні тури поведуться не з-за наказу місцевих властей не дозволити їх проведення або через закриті дороги з інших причин або з причини погодних умов, Viyatravel не несе відповідальності за неможливість їх проведення. Деякі екскурсії можуть виконуватись громадським транспортом або пішки в межах можливостей, якщо через закриті дороги або заборонені точки заїзду.
Під час подорожі, під час перетворення на дорозі, час очікування на митниці може перевищити стандартні строки, і Viyatravel не несе відповідальності за негативні наслідки, викликані цим очікуванням.
-Додаткові екскурсії організовуються тільки за наличності не менше 20 учасників. Якщо кількість учасників не достатня, тури не відбуватимуться, або ціни, зміст, використовуваний транспорт можуть змінитися залежно від кількості учасників. Також дні та години турів можуть бути змінені гідом в залежності від того, чи відкриті музеї, та погодних умов.
- Додаткові екскурсії проводяться за бажанням учасника, вони не є обов’язковими. Пасажири, які не бажають брати участь у додаткових турах, вважаються такими, що погодилися на очікування в зручному місці на маршруті. Ці пасажири можуть бути залишені в питниці на маршруті перед початком додаткового туру й будуть підібрані після його закінчення.
- Для участі у турах з авіаперельотом учасники обов'язково повинні пройти процедури реєстрації та посадки в аеропортах, що є особистими справами, та зробити це до вильоту в терміналах відповідних авіакомпаній або онлайн на сайтах перевізників.
- Учасники туру, які не з'явилися в зазначений час в аеропорту, не провели реєстрацію та посадку вчасно, або провели реєстрацію та посадку вчасно, але не сіли на літак, вважаються такими, що пропустили рейс, і Viyatravel не несе відповідальності за це. Витрати за нові квитки на зворотному рейсі та всі витрати, пов’язані з перевезенням в регіон, лежать на них.
- Viyatravel є посередником між авіакомпанією та пасажиром відповідно до Протоколу Гааги від 28.09.1955 року. Для регулярних та спеціальних рейсів можливий ризик затримки, або можуть бути зміни часу польоту та поїздки до поїздки. Viyatravel зобов'язується в найкоротший термін проінформувати про ці зміни. Пасажир визнає ризик зміни часу, купуючи подорож. Діти віком від 0 до 2 років звільняються від сплати зборів аеропорту та вартості послуг аеропорту.
-Типи транспортних засобів, які використовуються в наших турах, класифікуються згідно з кількістю осіб, як наведено нижче. Типи транспортних засобів призначаються в залежності від кількості учасників у кожному турі.
Автобуси: (використовуються для 25 - 46 осіб) *Mercedes Travego/Tourismo *NEOPLAN Cityliner/Tourliner -*Temsa Safir/Maraton *Man Fortuna
Мікроавтобуси: (використовуються для 17 - 24 осіб) *Isuzu Turkuaz, *Otokar Mega
Мінібуси: (використовуються для 16 і менше осіб) *Vw Volt, *Mercedes Sprinter
-Усі гості підтверджують, що приймають зазначені вище умови, беручи участь у продажу туру.