- У гостей, які беруть участь, обов'язково має бути дійсна шенгенська віза на весь період туру. (Власники зелених паспортів звільнені від візи.)
-- Гості, які хочуть замовити gala dinner у наших новорічних турах, повинні сплатити вартість gala dinner під час реєстрації на тур.
- Для покупок і витрат у всіх країнах програми туру достатньо мати євро. У регіонах, де використовується місцева валюта, гід допоможе з обміном грошей.
- Рекомендується носити зручне взуття для прогулянок або спортивне взуття під час поїздки. Вечірню куртку чи подібний одяг також бажано мати при собі.
-Для ввезення товарів (алкоголь, сигарети тощо) до Туреччини обов'язково потрібно перебувати не менше 3 днів.
- Ліміт покупок у duty free при в'їзді до Туреччини: Тютюн: 3 картонок, Алкогольні напої: 1 літр алкогольного напою (кроме алкогольних напоїв, що містять більше 22% алкоголю, вина та шампанського) , Алкогольні напої: 2 літри алкогольного напою (алкогольні напої, що містять менше 22% алкоголю, вина та шампанське включно) , Парфуми: 600 мл , Косметика або засоби для догляду за шкірою: 5 одиниць , Шоколад і цукерки: 2 кг ,Кава: 1 кг ,Чай: 1 кг
- Протягом туру гіди можуть вносити зміни в програму, за умови, що вони покажуть всі місця, вказані в програмі, на основі погодних і дорожніх умов.
- Гості, які зареєструвались на тур, мають право на безкоштовне скасування за 30 днів і більше до дати туру. У разі скасування менш ніж за 30 днів до дати туру стягується 30% штрафу, а при скасуванні за 20 днів і менше — 100% штраф. Документи, надані у зв'язку з даними про скасування з Туреччини, такі як лікарняні листи, дозволи на роботу тощо, не будуть прийняті для повернення з-за меж Туреччини.
-Програма туру організовується за умови участі мінімум 25 осіб. Якщо не буде достатньої кількості учасників для поїздки, останнє повідомлення про скасування буде за 20 днів до дати виїзду. Тур, скасований з причини недостатності учасників, буде сповіщено компанією Viyatravel.
-У випадках, коли в туристичному пакеті є лише категорійна інформація без зазначення назв, та/або в разі, якщо є варіанти для однієї і тієї ж дестинації, готелі будуть повідомлені компанією Viyatravel за 2 дні до виїзду на тур.
-У періоди, пов'язані з ярмарками, конференціями, концертами, заходами, спортивними змаганнями тощо, готелі можуть розташовуватися на відстані більше вказаних км. У такому разі компанія Viyatravel повідомить за 15 днів до дати виїзду тур.
-Триособні кімнати надаються в залежності від наявності в готелях, при цьому ліжко для третьої особи зазвичай менше стандартних. Триособні кімнати складаються з 1 великого ліжка + 1 додаткового ліжка. Додаткові ліжка можуть бути або розкладними, або називатися "coach bed", тому учасники туру приймають до уваги можливу скупченість у кімнатах у випадку бронювання для 3-ї особи та/або дитини. Діти, що підпадають під визначені вікові групи, можуть отримувати знижки лише в супроводі двох дорослих.
-Сніданки в готелі, що входять до пакету туру, подаються відповідно до сніданкової культури країни та зазвичай складаються з обмеженого меню, що включає масло, джем, хліб, чай або каву, і можуть подаватися в окремому залі, призначеному для групи.
-Панорамні екскурсії по містах, що входять до пакету туру, призначені для загального знайомства із містами і проводяться за описом гіда, без включення вартості вхідних квитків до музеїв або архітектурних пам'яток та тривають максимум 2-3 години. Компанія Viyatravel не несе відповідальності за неможливість проведення екскурсій, якщо місцеві органи влади забороняють їх проходження, у разі закриття за будь-якою діяльністю або через погодні умови. Деякі екскурсії можуть бути проведені на громадському транспорті або пішки через закриті дороги або в місцях, де не дозволено заїжджати транспортом.
- При перетині кордонів на автомобільному шляху очікування на митних переходах може перевищувати стандартні терміни, і компанія Viyatravel не несе відповідальності за негативні наслідки, що виникли з цих затримок.
-Додаткові екскурсії проводяться тільки за умов наявності щонайменше 20 осіб. Якщо не набирається необхідна кількість учасників, екскурсії не проводяться або ціни, зміст і використання транспорту можуть змінюватися в залежності від чисельності учасників. Крім того, дати й час екскурсій можуть бути змінені гідом у відповідності з робочим графіком музеїв та архітектурних пам'яток у відвідуваних місцях та погодними умовами.
- Додаткові екскурсії є добровільними для учасників і не є обов'язковими. Учасники, які не бажають брати участь у додаткових екскурсіях, вважають себе такими, що чекають на зупинці у зручному місці, поки інші учасники перебувають на додатковій екскурсії. Ці учасники можуть бути залишені на зупинці під час екскурсії і забрані з цього ж місця після її закінчення.
- Для учасників туру з авіаперельотом реєстрація на рейси та процедури посадки є особистими справами, і вони повинні здійснювати їх на аеропорту відповідно до вимог авіакомпанії або онлайн через сайти авіакомпаній.
- Учасники, які не дотримуються вказаних компанією Viyatravel часу наявності в аеропорту, або не проходять реєстрацію й посадку вчасно, а також ті, хто виконав реєстрацію та посадку, але не встиг на літак, не можуть звинуватити компанію Viyatravel за свої невдачі. Витрати на нові квитки на повернення й трансфери в місцях призначення ляжуть на їхні плечі.
- Viyatravel є посередницькою компанією між пасажирами та авіакомпаніями та підпорядковується Протоколу Гааги від 28.09.1955р. Можливо, що рейси можуть затримуватися, або розклад може змінюватися. Компанія Viyatravel зобов'язується повідомити про ці зміни якомога швидше. Пасажири приймають ризик зміни часу, купуючи поїздку. Діти віком від 0 до 2 років не сплачують збори за аеропорт і плату за аеропорт.
-Типи транспортних засобів, що використовуються в наших турах, класифікуються за кількістю осіб, як зазначено нижче. Типи транспорту в кожному турі призначаються залежно від кількості осіб нижче.
Автобуси: (використовуються для 25 - 46 чоловік) *Mercedes Travego/Tourismo *NEOPLAN Cityliner/Tourliner -*Temsa Safir/Maraton *Man Fortuna
Мікробуси: (використовуються для 17 - 24 чоловік) *Isuzu Turkuaz , *Otokar Mega
Мінібуси: (використовуються для 16 і менше чоловік) *Vw Volt , *Mercedes Sprinter
-Всі гості вважаються такими, що прийняли умови вище наведені, і їхня реєстрація вважається підтвердженою.