- Для здійснення покупок та витрат у всіх країнах програми під час туру, достатньо мати євро. У регіонах, де використовується місцева валюта, гід допоможе з обміном грошей.
- Протягом екскурсії рекомендується носити зручне взуття або спортивне взуття. Також добре мати з собою светр або інший одяг на вечір.
- У наших турах застосовується ротація (зміна місць) у щоденному плануванні місць, і не гарантуються фіксовані місця та місця попереду. Зміни місць організовує гід.
- При в'їзді з-за кордону до Туреччини для ввезення речей (алкоголь - сигарети тощо) є обов'язковим перебування не менше 3 днів.
- Ліміт покупок у безмитних магазинах при в'їзді з-за кордону до Туреччини : Сигарети: 3 картонів, Алкогольні напої: 1 літр алкогольного напою (алкогольні напої з вмістом алкоголю понад 22%, вино і шампанське виключено) , Алкогольні напої: 2 літри алкогольного напою (алкогольні напої з вмістом алкоголю менше 22%, вино і шампанське включно) , Парфуми: 600 мл , Косметика або засоби по догляду за шкірою: 5 одиниць , Шоколад та цукерки: 2 кг ,Кава: 1 кг ,Чай: 1 кг
- У програмі туру гіди можуть вносити зміни до програми в залежності від погодних та дорожніх умов, зобов'язуючись показати всі місця, зазначені в програмі.
- Гості, які зареєструвалися на тур, мають право на безкоштовне скасування протягом 30 днів. У разі скасування менш ніж за 30 днів до дати туру стягується штраф у розмірі 30%, а за 20 днів і менше - 100%. Документы, пред'явлені разом з запитом на скасування (лікарняний лист, довідки про відпустку на роботі тощо), затверджені в Туреччині, не будуть прийняті.
-Наша програма туру проводиться за умови мінімальної участі 25 осіб. У разі недостатньої кількості учасників, останній термін для скасування повідомлення про скасування туру - за 20 днів до виїзду. Тури, які скасовані через недостатню кількість учасників, будуть повідомлені Віятравел.
-Якщо в програмі туру інформація надається лише за категоріями без вказівки імен, або якщо є декілька варіантів для одного напрямку, готелі будуть вказані Віятравел за два дні до початку екскурсії.
-У періоди проведення ярмарків, конгресів, концертів, подій, спортивних турнірів тощо, готелі можуть бути розташовані на відстані, що перевищує зазначені відстані. У такому випадку інформація буде надана Віятравел за 15 днів до дати виїзду.
- Три особи в одній кімнаті можуть бути надані в залежності від наявності в готелях, причому ліжко для третьої особи нижчого стандарту, ніж стандартні ліжка. Три особи в кімнаті складаються з 1 великого ліжка + 1 додаткового ліжка. Додаткові ліжка є розкладними або типу "диван-ліжко", тому учасник туру визнає, що вони приймають умови тісноти та типу ліжка в кімнаті для третьої особи та/або дитини. Знижки для дітей не застосовуються, якщо лише один дитина відповідного віку подорожує з двома дорослими.
-Сніданки, які включені до програми туру, подаються в готелі в межах місцевої культури сніданків, зазвичай у вигляді континентального сніданку, що складається з обмеженого меню масла, варення, хліба, чаю або кави, і можуть бути подані в окремому залі, призначеному для груп.
-Панорамні екскурсії міст, що входять до пакету туру, проводяться для загального знайомства з містами та є панорамними турами, які проводяться всередині автомобіля з коментарями гіда та не включають входи до музеїв або історичних пам'яток, відбуваються максимум на 2-3 години. Панорамні екскурсії, як і інші екскурсії, заплановані в програмі, можуть не відбутися у випадку, якщо місцеві органи влади не дозволять відвідування чи доступ до них, або у зв'язку з закритими дорогами через якісь події, або у разі поганих погодних умов, які роблять неможливим проведення туру. Деякі екскурсії можуть бути проведені з використанням громадського транспорту або пішки, якщо це можливо.
- Під час подорожі, при перетині кордонів на автомобільних пунктах пропуску, час очікування може перевищувати стандартні норми, і за негативні наслідки, що виникають через ці затримки, Віятравел не несе відповідальність.
-Додаткові екскурсії, за які ми завжди отримуємо послуги, проводяться Віятравел при мінімальній кількості учасників у 20 осіб. Якщо не набирається достатня кількість учасників, екскурсії не проводяться, або ціни на додаткові екскурсії, зміст та використовувані транспортні засоби можуть змінюватися в залежності від кількості учасників. Крім того, дні та години екскурсій можуть бути змінені гідом відповідно до доступності музеїв та історичних пам'ятників, що відкриті/закриті, та до погодних умов.
- Додаткові екскурсії є необов'язковими та залежить від бажання учасника. Пасажири, які не бажають брати участь у додаткових екскурсіях, вважаються такими, що погоджуються на очікування в найближчих зупинках відпочинку. Ці пасажири будуть доставлені до місця відпочинку перед початком додаткових екскурсій і забрані назад після завершення туру.
- Для учасників турів з авіаперельотом, реєстрація та контроль проходження є особистими справами та повинні бути виконані мандрівником до відльоту в аеропорту на стійках відповідних авіакомпаній або через онлайн-ресурси авіакомпаній.'
- Учасники, які не з'являються в зазначений час на аеропорту, не проходять реєстрацію та контроль проходження, вчасно не реєструються або не піднімаються на борт літака, не можуть повернутися до туру. Всі витрати на нові квитки в один кінець/туди та назад та трансфери на місці в даному регіоні покладаються на них.
- Віятравел є посередником між пасажиром та авіакомпанією відповідно до Протоколу Гааги № 28.09.1955. У тарифних та спеціальних рейсах можуть відбуватися затримки, а також години можуть змінюватися перед подорожжю. Віятравел зобов'язується про інформування про ці зміни в найкоротші терміни. Пасажир приймає ризик зміни годин при купівлі туру. Діти у віці 0-2 роки не сплачують збори за аеропорт та послуги аеропорту.
-Автомобілі, що використовуються в наших турах, класифікуються за кількістю осіб. У кожному турі автомобілі визначаються залежно від кількості учасників.
Автобуси: (використовуються для 25 - 46 осіб) *Mercedes Travego/Tourismo *NEOPLAN Cityliner/Tourliner -*Temsa Safir/Maraton *Man Fortuna
Мікроавтобуси: (використовуються для 17-24 осіб) *Isuzu Turkuaz, *Otokar Mega
Мінібуси: (використовуються для 16 і менше осіб) *Vw Volt, *Mercedes Sprinter
-Всі гості підтверджують своє прийняття зазначених вище умов, купуючи тур.