- در طول تور، برای خرید و هزینه در تمام کشورهایی که برنامه شامل آنها است، داشتن یورو کافی است. در مناطق که از واحد پول محلی استفاده میشود، راهنما در تغییر واحد پول کمک خواهد کرد.
- در طول سفر، توصیه میشود که کفشهای راحتی یا کفشهای ورزشی به همراه داشته باشید. همچنین، برای شب بهتر است یک ژاکت یا لباس اضافی به همراه داشته باشید.
- در تورهای ما، برنامه صندلیها به صورت روزانه با چرخش (تغییر صندلی) انجام میشود و تضمینی برای صندلی ثابت و جلو وجود ندارد. تغییرات صندلیها توسط راهنمای اتوبوس سازماندهی میشود.
- هنگام ورود از خارج به ترکیه، برای آوردن کالا (الکل - سیگار و غیره) حداقل 3 روز اقامت الزامی است.
- محدودیت خرید از فروشگاههای آزاد هنگام ورود به ترکیه از خارج: سیگار: 3 بسته ، نوشیدنیهای الکلی: 1 لیتر نوشیدنی الکلی (نوشیدنیهای الکلی با بیش از 22% الکل، شراب و شامپاین استثنا هستند) ، نوشیدنیهای الکلی: 2 لیتر نوشیدنی الکلی (نوشیدنیهای الکلی با کمتر از 22% الکل، شامل شراب و شامپاین) , عطر: 600 میلیلیتر , محصولات آرایشی یا مراقبت از پوست: 5 عدد , شکلات و شیرینی: 2 کیلوگرم , قهوه: 1 کیلوگرم , چای: 1 کیلوگرم
- راهنماها در برنامه تور، با توجه به شرایط آب و هوایی و جاده، ممکن است تغییراتی در برنامه انجام دهند، به شرطی که هر مکانی که در برنامه به آن اشاره شده را نشان دهند.
- مهمانانی که برای تور ثبت نام کردهاند، 30 روز قبل از تاریخ تور حق لغو رایگان دارند. در صورت درخواست لغو کمتر از 30 روز تا تاریخ تور، 30% جریمه و در صورت کمتر از 20 روز، جریمه 100% اعمال میشود. مدارک مانند گزارش بیمارستان و مدارک مجوز کار از ترکیه همراه با درخواست لغو مهمانان قابل قبول نیستند.
-برنامه تور ما، با حداقل 25 نفر شرکتکننده برگزار میشود. در صورتی که برای سفر تعداد کافی شرکتکننده تأمین نشود، تاریخ آخرین اطلاعیه لغو 20 روز قبل از شروع تور خواهد بود. در صورت عدم کفایت شرکت، تور لغو شده به اطلاع ویاتراول خواهد رسید.
-در برنامه تور، در صورتی که تنها اطلاعات دستهبندی بدون ذکر نام ارائه شود و/یا برای همان مقصد گزینههای مختلف وجود داشته باشد، هتل (ها) دو روز قبل از حرکت سفر توسط ویاتراول اعلام خواهد شد.
-در زمان برگزاری نمایشگاهها، کنفرانسها، کنسرتها، رویدادها، مسابقات ورزشی و غیره، هتلها ممکن است در فاصلهای بیشتر از کیلومترهای معین استفاده شوند. در این صورت، 15 روز قبل از تاریخ حرکت تور، ویاتراول اطلاعات را اعلام خواهد کرد.
- اتاقهای سهنفره بسته به موجودی هتلها ارائه میشود و در این نوع اتاقها، تخت تخصیص داده شده به نفر سوم از تختهای استاندارد کوچکتر است. اتاقهای سهنفره شامل یک تخت بزرگ + یک تخت اضافه میباشد. تختهای اضافه شامل تختهای باز و بسته و تختهای کاناپهای میباشد و بنابراین شرکتکننده در رزروهای نفر سوم و/یا کودک، به پذیرش محدودیتها و نوع تختها در اتاقها تعبیر میشود. تخفیفهای کودکان فقط برای یک کودک تنها که در کنار دو بزرگسال قرار گیرد، معتبر است.
-از خدماتی که در برنامه تور شامل است، صبحانههایی که در هتل سرو میشود، معمولاً بر اساس فرهنگ صبحانه محلی کشور و معمولاً به صورت صبحانه قارهای ارائه میشود و شامل کره، مربا، نان، چای یا قهوه است و ممکن است برای گروهها در یک سالن جداگانه سرو شود.
-تورهای panoramik که در بسته تور گنجانده شده است، برای معرفی کلی شهرها تنظیم شده و شامل ورودی به موزهها و مکانهای تاریخی نیست و حداکثر 2-3 ساعت به طول میانجامد. تورهای panoramik، در شرایطی که به دلیل محدودیتهای محلی، بسته بودن جادهها یا شرایط جوی، ممکن است امکانپذیر نباشند، ویاتراول مسئولیتی در قبال عدم انجام این تورها ندارد. برخی از تورها ممکن است به دلیل بسته بودن جادهها یا عدم اجازه به ورود وسیله نقلیه در مکانها، بهصورت عمومی یا پیاده انجام شود.
- در زمان عبور جادهای از مرزهای گمرکی، زمان انتظار ممکن است از حد استاندارد فراتر برود و ویاتراول مسئولیت مشکلات ناشی از این زمانهای انتظار را ندارد.
-جاذبههای اضافی، با شرط حداقل 20 نفر شرکتکننده توسط ویاتراول محلی برگزار میشود. در صورتی که تعداد کافی تأمین نشود، تورها برگزار نمیشوند یا قیمتها، محتوا و وسیله نقلیه استفاده شده بسته به تعداد شرکتکننده تغییر خواهد کرد. همچنین، روزها و ساعتهای تورها ممکن است بسته به وضعیت باز/بسته بودن موزهها و مکانهای تاریخی و شرایط جوی تغییر کند.
- تورهای اضافی به خواست شرکتکننده و بر اساس تمایل او هستند و اجباری نیستند. مسافرانی که نمیخواهند در تورهای اضافی شرکت کنند، بهعنوان توافقنامه در یک استراحتگاه نزدیک در مسیر توقف کرده و سپس پس از پایان تور اصلی به نقطهای که رها شدهاند، بازگردانده میشوند.
- برای افرادی که در تورهای هوایی شرکت میکنند، انجام مراحل Check-in و boarding یک کار شخصی است و باید توسط مهمان قبل از پرواز در فرودگاههای مربوطه در مقابل کانتر خطوط هوایی یا به صورت آنلاین از وبسایتهای خطوط هوایی انجام شود.
- افرادی که برای شرکت در تور، در زمان مشخص شده از سوی ویاتراول در فرودگاه حاضر نمیشوند، در صورت انجام مراحل Check-in و boarding در زمان مناسب، اما در عین حال به پرواز نروند، ویاتراول مسئولیت عدم پرواز آنها را ندارد. هزینههای مربوط به تهیه بلیطهای رفت و برگشت جدید و تمام هزینههای مربوط به ترانسفر در منطقهای که به آن سفر میکنند، بر عهده خود آنها خواهد بود.
-ویاتراول به عنوان یک واسطه میان شرکت هواپیمایی و مسافران عمل میکند و تحت پروتکل لاهه 28.09.1955 قرار دارد. در پروازهای منظم و خاص، ممکن است خطر تأخیر وجود داشته باشد یا ساعات قبلی و بعدی موجود در سفر و پرواز تغییر کند. ویاتراول موظف است این تغییرات را در سریعترین زمان ممکن اطلاعرسانی کند. کودکان بین 0 تا 2 سال از پرداخت عوارض فرودگاهی و هزینههای خدمات فرودگاهی معاف هستند.
- در تورهای ما نوع وسایل نقلیه بر اساس تعداد افراد به صورت زیر دستهبندی میشود. هر تور تابع تعداد نفرات زیر است که بر اساس آن انواع وسایل نقلیه تعیین میشود.
اتوبوسها: (برای تعداد 25 - 46 نفر استفاده میشود) *مرسدس تراویگو/توریسمو *نیوپلان سیتیلاین/توریلر -*تمسا سفیر/ماراتن *من فورتونا
میدبوسها: (برای تعداد 17 - 24 نفر استفاده میشود) *ایزوزو تورکواز , *اوتوکاره مگا
مینبوسها: (برای تعداد تا 16 نفر استفاده میشود) *فولکس واگن ولت , *مرسدس اسپینتر
- تمامی مهمانان، با پذیرش موارد مطرح شده در بالا، پذیرفته میشوند که پس از فروش تور، این موارد را پذیرفتهاند.