شرکت کشتیرانی مسئول تغییرات ساعت، تاریخ و مسیرهایی که توسط شرکت هواپیمایی و راهآهن انجام میشود نخواهد بود.
شرکت کشتیرانی، هواپیمایی و شرکت راهآهن حق انجام این تغییرات را برای خود محفوظ میدارد.
مدارک مربوط به سفر و بلیطهای هواپیما ۴۸ ساعت قبل از سفر به میهمانان ارسال میشود. شرکتکنندگان ملزم به خواندن و بررسی این بلیطها و اطلاعات موجود در آنها هستند.
به دلیل تغییرات سطح آب رودخانه، شرایط بندر، وضعیت اب و موارد غیرقابل پیشبینی، شرکت کشتیرانی حق تغییر برنامه را دارد. بر این اساس، بنادر مقصد، زمانهای ورود و خروج از بنادر ممکن است بر اساس ترافیک دریایی تغییر کند.
مسافرانی که در زمانهای مشخص شده توسط آژانس ما در فرودگاه یا بندر کشتیرانی حاضر نیستند، یا فرآیند چکاین و سوار شدن را بهموقع انجام نمیدهند، یا چکاین و سوار شدن را بهموقع انجام میدهند اما نمیتوانند سوار هواپیما یا کشتی شوند، آژانس ما مسئولیتی در قبال عدم انجام سفر آنها نخواهد داشت. برای مسافرانی که هواپیما یا کشتی را از دست میدهند، کلیه هزینههای مربوط به بلیتهای جدید رفت و برگشت یا تأمین خود را برای رسیدن به بندر کشتی و حمل و نقل در منطقهای که به آن سفر میکنند به عهده خودشان است.
اطلاعات مربوط به زمانهای ترک کشتی از بندر، از طریق اعلان یا تابلوهای اطلاعرسانی در داخل کشتی اعلام میشود. میهمانان موظف به پیگیری این اطلاعات هستند. در صورت از دست دادن زمان حرکت کشتی، تمامی هزینههای مربوط به ادامه سفر از طریق سوار شدن به کشتی در بندر دیگر یا بازگشت زودهنگام به عهده مسافر خواهد بود. در صورت قطع شدن سفر، هزینه تور غیرقابل استرداد است.
در مسافرتهای خارج از کشور، داشتن پاسپورت معتبر و قانونی با حداقل ۶ ماه اعتبار از تاریخ پایان سفر الزامی است. پاسپورتهای مسافران باید بدون آسیب، خراش و پارگی باشند و باید صفحات ویزای خالی داشته باشند. مسافران موظف به انجام الزامات قانونی مربوط به ورود به کشورها هستند. عدم رعایت این قوانین منجر به عدم اجازه سوار شدن مسافران در فرودگاهها خواهد شد و مسافران به طور کامل مسئول این آسیبها خواهند بود.
اموال شخصی، کیفها، چمدانها و بارهای شرکتکنندگان در سفر تحت مسئولیت خود آنها بوده و آژانس ما در قبال اموالی که فراموش شده، گم شده یا دزدیده شده است مسئولیتی ندارد. در صورتی که اموال فراموش شده پیدا شود، هزینههای مربوط به انتقال آن به کشور و یا شخص صاحب آن بر عهده صاحب اموال خواهد بود.
اقامت با توجه به سیستم تمامپانسیون از شام روز اول شروع میشود و تا صبحانه روز آخر ادامه دارد.
در روسیه، ممکن است بدون اطلاع قبلی برخی از موزهها، مکانهای باستانی و میدانها و شریانهای اصلی شهرها توسط دولت بسته شوند. در این حالت، حق تغییر و لغو در تورهای برنامهریزی شده (گشت شهری، تور اضافی) به اختیار مدیریت کشتی و راهنمای تور خواهد بود. این امر قابل پیشبینی نیست.
اتوبوسهای تورهای اضافی تنها برای میهمانانی که در تور اضافی شرکت کردهاند در دسترس است و میهمانانی که در این تورها شرکت نکردهاند نمیتوانند از این اتوبوسها استفاده کنند.
برنامه و روزهای تورها و تورهای اضافی در مسکو و سنپترزبورگ ممکن است بسته به موزهها و مکانهای باستانی تغییر کند. برخی از تورها میتوانند به طور ترکیبی انجام شوند.