- Los huéspedes que participen en el tour deben tener obligatoriamente una visa Schengen Multientrada válida durante la duración del tour. (Los titulares de Pasaportes Verdes están exentos de visa.)
- Durante el tour, para poder realizar compras y gastos en todos los países del programa, es suficiente tener Euros. En las áreas donde se utilizan monedas locales, el guía ayudará con el cambio de dinero.
- Se recomienda llevar calzado cómodo o zapatillas deportivas durante el viaje. También es útil llevar una chaqueta u otra prenda para la noche.
- Al entrar a Turquía desde el extranjero, se requiere un mínimo de 3 noches de alojamiento para poder traer mercancías (como alcohol, cigarrillos, etc.).
- Límite de compras en el duty free al entrar a Turquía desde el extranjero: Cigarrillos: 3 cartones , Bebidas Alcohólicas: 1 litro de bebida alcohólica (excluyendo bebidas alcohólicas con más del 22% de alcohol, vino y champán) , Bebidas Alcohólicas: 2 litros de bebida alcohólica (incluyendo bebidas alcohólicas con menos del 22% de alcohol, vino y champán) , Perfume: 600 ml , Productos de Maquillaje o Cuidado de la Piel: 5 unidades , Chocolate y Dulces: 2 kg ,Café: 1 kg ,Té: 1 kg
- Los guías pueden hacer cambios en el programa, siempre y cuando muestren todos los lugares indicados en el programa, dependiendo de las condiciones climáticas y de la carretera.
- Los huéspedes que se inscriban en el tour tienen derecho a cancelarlo de forma gratuita hasta 30 días antes. Si la cancelación se realiza en un plazo menor a 30 días, se aplica una penalización del 30%, y si es de 20 días o menos, se aplica una penalización del 100%. La aceptación de documentos como informes médicos de hospitales y permisos de trabajo en Turquía relacionados con la solicitud de cancelación, así como la cancelación de hoteles y servicios en el extranjero, lamentablemente no serán aceptados.
- El programa del tour se organiza con un mínimo de 25 participantes. Si no se logra el número suficiente de participantes, la última fecha para notificar la cancelación es 20 días antes del inicio del tour. El tour cancelado debido a la falta de participación será comunicado por Viyatravel.
- En los casos en que se proporcione solo información de categoría sin nombre específico de hotel y/o hayan opciones para el mismo destino, los hoteles serán comunicados por Viyatravel 2 días antes del inicio del viaje.
- Durante ferias, congresos, conciertos, eventos, torneos deportivos, etc., los hoteles pueden estar ubicados a una distancia mayor a la indicada. En este caso, se informará por Viyatravel 15 días antes de la fecha de inicio del tour
- Las habitaciones triples se asignan según disponibilidad del hotel, y el tercer cama asignada a la 3ª persona es más pequeña que una cama estándar. Las habitaciones triples constan de 1 cama grande + 1 cama adicional. Como las camas adicionales son de tipo sofá-cama, los participantes del tour aceptan que pueden ocurrir inconvenientes en el tamaño de las habitaciones en reservas de 3ª persona y/o niño. Los descuentos para niños son válidos solo para un niño que viaje con 2 adultos y que cumpla con el grupo de edad correspondiente.
- Los servicios incluidos en el programa de tour, como los desayunos en el hotel, son limitados y se presentan en un menú que varía de acuerdo a la cultura del desayuno del país y generalmente se considera un desayuno continental que consiste en mantequilla, mermelada, pan, té o café, y puede ser servido en una sala separada asignada para grupos.
- Los tours panorámicos de ciudades que están incluidos en el paquete del tour son de hasta 2-3 horas y se realizan con una presentación del guía desde un vehículo, sin incluir las entradas a museos y sitios históricos. Viyatravel no se hace responsable en caso de que estos tours no puedan realizarse debido a que las autoridades locales no permitan su entrada o que las carreteras estén cerradas por cualquier evento, o debido a las condiciones climáticas que hagan imposible realizar el tour. Algunas excursiones pueden realizarse utilizando transporte público o a pie donde no se permite el acceso en vehículo.
- Durante el viaje, los tiempos de espera en los puntos de control de aduanas pueden exceder los estándares, y Viyatravel no se hace responsable por los inconvenientes causados por estos tiempos de espera.
- Las excursiones adicionales están sujetas a un mínimo de 20 participantes y organizadas por Viyatravel. Si no se alcanza el número mínimo requerido, las excursiones no podrán llevarse a cabo, o los precios de las excursiones adicionales, contenido, y vehículos pueden variar según la cantidad de participantes. Además, los días y horarios de las excursiones pueden ser cambiados por el guía según la operación de los museos y sitios históricos y las condiciones climáticas.
- La participación en excursiones adicionales es opcional y no obligatoria. Los pasajeros que no deseen participar en las excursiones organizadas durante el tour aceptan esperar en una instalación de descanso adecuada en el camino. Estos pasajeros serán dejados en la instalación de descanso antes de que comience la excursión y serán recogidos en el lugar donde fueron dejados después de que la excursión haya finalizado.
- Para las personas que participan en tours con vuelo, el check-in y el embarque son trámites personales que deben realizarse en los aeropuertos correspondientes en las oficinas de las aerolíneas o en línea en los sitios web de las aerolíneas antes del vuelo.
- Aquellos que no estén presentes en el aeropuerto en los horarios indicados por Viyatravel, que no realicen el check-in y el embarque a tiempo, o que realicen dichos trámites pero no abordaran el avión, no serán responsables ante Viyatravel por no poder realizar el vuelo. Los costos de los nuevos boletos de avión de ida y vuelta y los traslados en la región a la que se viaja serán a cargo de quienes pierdan el vuelo.
- Viyatravel actúa como intermediario entre la aerolínea y el pasajero y está sujeto al Protocolo de La Haya del 28.09.1955. Es posible que existan riesgos de retrasos en vuelos regulares y especiales, o que los horarios de los viajes y vuelos cambien antes de la salida. Viyatravel tiene la obligación de informar estos cambios lo antes posible. El pasajero acepta el riesgo de cambio de horarios al comprar el viaje. Los niños de 0 a 2 años no pagan impuestos de aeropuerto ni tarifas de servicios aeroportuarios.
- Los tipos de vehículos utilizados en nuestros tours se clasifican según la cantidad de personas de la siguiente manera. Los tipos de vehículos se asignan según la cantidad de participantes en cada tour.
Autobuses: (Para 25 - 46 personas) *Mercedes Travego/Tourismo *NEOPLAN Cityliner/Tourliner -*Temsa Safir/Maraton *Man Fortuna
Microbuses: (Para 17 - 24 personas) *Isuzu Turkuaz, *Otokar Mega
Minibuses: (Para hasta 16 personas) *Vw Volt, *Mercedes Sprinter
- Todos los huéspedes se considerarán en la venta del tour al aceptar los términos mencionados anteriormente.