- Гості, які беруть участь, зобов’язані мати дійсну багатократну візу Шенгену протягом усього туру. (Власники зелених паспортів звільнені від візи.)
- Для покупок та витрат у всіх країнах програми під час туру достатньо мати євро. У регіонах, де використовується місцева валюта, гід допоможе з обміном грошей.
- Протягом екскурсії слід вибирати зручне взуття для ходьби або кросівки. Також буде корисно мати кофтину на вечір.
- Для ввезення товарів (алкоголь, сигарети тощо) з-за кордону до Туреччини є обов’язковою умова щонайменше 3 дні перебування.
- Ліміт для покупок у безмитному магазині при в’їзді з-за кордону до Туреччини: Сигарети: 3 картонні упаковки, Алкогольні напої: 1 літр алкогольних напоїв (алкоголь більше 22%, вин та шампанське виключено) , Алкогольні напої: 2 літри алкогольних напоїв (алкоголь менше 22%, включно з винам та шампанським) , Парфуми: 600 мл , Косметичні або засоби догляду за шкірою: 5 одиниць , Шоколад і цукерки: 2 кг ,Кава: 1 кг ,Чай: 1 кг
- Протягом програми туру гіди можуть вносити зміни в програму, за умови що будуть показані усі зазначені місця, з огляду на погодні та дорожні умови.
- Гості, що зареєструвалися на тур, мають право на безкоштовну відміну протягом 30 днів. Якщо до дати туру залишається менше 30 днів, застосовується штраф у розмірі 30%, а при менш ніж 20 днів – штраф у розмірі 100%. Запити на скасування з документами, такими як медичні довідки з лікарень та дозволи з місць роботи, а також з готелів та послуг за межами Туреччини, не будуть розглядатися.
-Наша програма туру організується за умов мінімальної участі 25 осіб. Якщо не буде достатньої кількості учасників для подорожі, дата останнього скасування туру буде за 20 днів до виїзду. Тур, скасований через недостатню кількість учасників, буде повідомлений Viyatravel.
-У випадках, коли в програмі туру вказано лише категорії готелів без зазначення назв, або де є кілька варіантів для одного і того ж напрямку, готелі будуть повідомлені Viyatravel за 2 дні до виїзду.
-У періоди проведення виставок, конгресів, концертів, заходів, спортивних турнірів тощо, готелі можуть бути розташовані на відстані, більшій ніж зазначено. В такому випадку Viyatravel надасть інформацію за 15 днів до дати туру.
- Тримісні номери можуть надаватись в залежності від наявності готелів, і в таких номерах третя особа буде розміщена на ліжку, яке менше стандартного. Тримісні номери складаються з 1 великого ліжка + 1 додаткового ліжка. Додаткові ліжка можуть бути розкладними і/або "софа-ліжко", тому учасники туру визнають, що приймають можливі обмеження по простору і типу ліжка в тримісних номерах. Знижки для дітей діють тільки для однієї дитиною, що є єдиною у віковій категорії, яка подорожує з двома дорослими.
-Послуги, включені в тур, такі як сніданки в готелях, відповідно до сніданкової культури країни, зазвичай включають обмежене меню, що складається з масла, джему, хліба, чаю або кави і може подаватися в окремому залі для груп.
-Панорамні екскурсії, включені в тур, призначені для загального ознайомлення з містами і проводяться виключно з описом гіда у транспортних засобах, не включаючи вхід до музеїв та історичних місць, тривають не більше 2-3 годин. Панорамні екскурсії, а також інші тури, зазначені в програмі, можуть бути скасовані через відмову місцевих органів від доступу до місць або через закриті дороги будь-якої події або внаслідок погодних умов, Viyatravel не несе відповідальності за неможливість здійснення цих турів. Деякі тури можуть бути виконані за допомогою громадського транспорту або пішки, якщо це можливо через закриті дороги чи недоступні місця.
- У пунктах перетворення кордону, де здійснюються наземні переходи, час очікування може перевищити стандартні норми; Viyatravel не несе відповідальності за негативні наслідки, що виникли через ці затримки.
-Додаткові екскурсії організовуються Viyatravel за умови участі щонайменше 20 осіб. Якщо не буде достатньої кількості учасників, екскурсії не можуть бути проведені, або ціни, зміст і види транспорту на екскурсії можуть варіюватись залежно від кількості учасників. Крім того, дні й години екскурсій можуть бути змінені гідом залежно від того, відкриті або закриті музеї та історичні заклади за графіком і погодніми умовами.
- Додаткові екскурсії є добровільними та не є обов’язковими. Пасажири, які не бажають брати участь у додаткових екскурсіях, вважаються що погоджуються чекати в найближчій зоні відпочинку. Ці пасажири будуть висаджені в зоні відпочинку до початку додаткової екскурсії, а після завершення екскурсії вони будуть забрані з того ж місця, де були залишені.
- Для тих, хто бере участь в турах з авіаперельотом, процеси реєстрації та посадки є особистими і повинні бути завершені пасажиром у аеропорту до вильоту на авіакомпанії відповідно до графіку або онлайн на веб-сайті авіакомпанії.
- Ті, хто не з’явиться в зазначений час в аеропорту, не пройде процедури реєстрації та посадки вчасно, або пройде ці процедури, але не сядуть в літак, не можуть покладати провину на Viyatravel. Витрати на нові авіаквитки та трансфери, які можуть знадобитися у зв’язку з втратою рейсу, є відповідальністю самих пасажирів.
- Viyatravel є посередником між пасажирами та авіакомпанією, і має переваги з 28.09.1955 згідно з Гаагською конвенцією. Існує ризик затримок у регулярних та спеціальних рейсах, або зміни годин у попередньому графіку подорожі та польотах. Viyatravel зобов’язана повідомити про ці зміни якомога швидше. Пасажир приймає ризик зміни часу, купуючи подорож. Діти віком 0-2 роки звільняються від плати за аеропорт та збори за послуги аеропорту.
-Типи транспортних засобів, використовуваних під час турів, класифікуються відповідно до кількості учасників, як зазначено нижче.
Автобуси: (використовуються для 25-46 учасників) *Mercedes Travego/Tourismo *NEOPLAN Cityliner/Tourliner -*Temsa Safir/Maraton *Man Fortuna
Мідибуси: (використовуються для 17-24 учасників) *Isuzu Turkuaz, *Otokar Mega
Мікроавтобуси: (використовуються для до 16 учасників) *Vw Volt, *Mercedes Sprinter
-Усі гості вважаються такими, що погоджуються з вищезазначеними пунктами, коли купують тур.