INFORMATION TILL GÄSTER OM EXTRATURER:
1- För att turerna ska genomföras med turkisktalande guide krävs att ett minsta antal deltagare uppnås. Om detta antal inte uppnås:
A- Vissa turer kan genomföras med engelsktalande personal (med gästens godkännande)
B- De kan genomföras på engelska eller turkiska mot en prisskillnad (med gästens godkännande)
C- Om ovanstående alternativ inte accepteras av gästen avbokas turen och den avgift som betalats för turen återbetalas utan avdrag. Om rabatten i det reducerade paketet är högre än återbetalningsbeloppet görs ingen återbetalning; om den är lägre återbetalas skillnaden.
2- När gästen köper turen görs nödvändiga reservationer hos de lokala tjänsteleverantörerna och betalningarna görs. Därför, om gästen vill avboka sin köpta tur:
A- Om en hälsoproblem som bekräftats med läkarintyg uppstår hos honom/henne själv och/eller den person som bor i samma rum, återbetalas den betalade avgiften för den turen utan avdrag. Om rabatten i det reducerade paketet är högre än återbetalningsbeloppet görs ingen återbetalning; om den är lägre återbetalas skillnaden.
B- Vid avbokning senast 25 timmar före turens avgång återbetalas 50 % av den betalade avgiften. Om rabatten i det reducerade paketet är högre än återbetalningsbeloppet görs ingen återbetalning; om den är lägre återbetalas skillnaden.
C- Vid avbokning mindre än 24 timmar före turens avgång görs ingen återbetalning.
D- En gäst som inte är på plats vid den angivna tiden och på den angivna mötesplatsen kan själv ta sig till en annan plats och ansluta till turen. Om detta inte önskas eller om det på grund av turens innehåll inte är möjligt, görs ingen återbetalning.
E- Eftersom vissa turer hämtar gäster från olika hotell kan förseningar uppstå; gästen kontaktar då vår behöriga personal för att få veta när fordonet anländer. Sådana förseningar påverkar inte turens innehåll eller längd. Därför anses detta inte vara skäl för avbokning och om avbokning begärs görs ingen återbetalning.
F- Under den fria tiden och vid pauser under turen informerar vår behöriga personal om den nödvändiga avgångstiden. Om gästen kommer för sent kan vår personal, om turflödet inte påverkas, välja att vänta en rimlig tid eller fortsätta. I annat fall kan gästen på egen hand ta sig till nästa punkt eller återvända till hotellet på egen hand. I sådant fall görs ingen återbetalning.
3- DU ÄR UNDER VÅRT SKYDD: Fordon, restauranger, menyer, platser, personal och alla andra tjänster som används i våra turer är de bästa utifrån balansen mellan pris och kvalitet och vår mångåriga erfarenhet i Egypten; de uppfyller samtliga internationella turismstandarder och är certifierade av de behöriga egyptiska myndigheterna. Vid bristfällig och/eller felaktig tjänst under våra turer och aktiviteter hanteras problemet omedelbart genom snabba ingripanden, eftersom vi kontinuerligt följer din vistelse i Egypten, och/eller en delvis eller full återbetalning görs beroende på problemet. För rabatterade paket återbetalas nettobeloppet efter att rabatten dragits av från priset.
Vårt företag kan dock inte hållas ansvarigt för förhållanden som beror på lokala eller allmänna omständigheter i Egypten, trafik, vägavstängningar, dåligt väder, gästfel, förseningar orsakade av tekniska fel eller liknande omständigheter utanför vår kontroll.
4- Vissa av våra turer kan kräva intensiv fysisk aktivitet. Om du har hälsoproblem ber vi dig rådgöra med vår behöriga personal för att få information om turens villkor och sedan fatta ditt beslut därefter.
5- Vattensporter, båtutflykter, ATV/moto safari, 4x4 jeep safari, dykning och kamelridning innebär vissa olycksrisker och kan leda till allvarliga skador eller värre. Vårt företag kan inte hållas ansvarigt för eventuella negativa följder. När du deltar i sådana turer och aktiviteter måste du vara säker på att du känner till dessa risker; om du är tveksam ska du alltid be vår behöriga personal om information. Om du fortfarande är osäker ska du inte genomföra köpet. När du deltar i sådana turer och aktiviteter ber vi dig att noggrant följa våra behöriga personals varningar, följa de säkerhetsåtgärder som anges för dig samt bära eventuell säkerhetsutrustning som tillhandahålls beroende på situationen. Annars utsätter du både dig själv och andra deltagare för risk.
6- På platser av religiös betydelse ansvarar gästen själv för att bära lämplig klädsel. Vårt företag har inget ansvar för gäster som nekas inträde på grund av klädsel.
7- Vissa turer och aktiviteter kan kräva särskilda föremål/kläder. Bekväma skor, kläder, sandaler, badkläder, snorkelutrustning, solkräm, sjal, eller att ta med eller hyra sådana saker, samt att låna och återlämna handduk från hotellet, är helt och hållet gästens ansvar.
8- Du måste informera vår guide om matallergier eller andra allergier samt särskilda kostbehov av hälsoskäl. Vid sådana särskilda situationer bör du veta att vi inte alltid kan uppfylla dina behov. Vi kan endast lova att göra vårt bästa.
9- Under hela din vistelse i Egypten och på våra turer rekommenderar vi starkt att du inte dricker kranvatten eller andra drycker, inte äter frukt/grönsaker som du inte är säker på har tvättats och skalats ordentligt, och inte konsumerar förpackningslösa livsmedel som säljs öppet utomhus. Eftersom din kropp och ditt immunförsvar inte är vana vid de lokala förhållandena i Egypten kan feber, diarré och kräkningar förekomma. I sådana fall hjälper vårt företag dig att få nödvändig medicinsk vård. Dock står de relaterade kostnaderna på dig.
10- Precis som varje försiktig individ rekommenderar vi särskilt att du tecknar hälso- och reseförsäkring när du reser inom landet eller utomlands.