- Tokom ture, za obavljanje kupovine i troškova u svim zemljama uključenim u program, dovoljno je imati euro. U oblastima gde se koristi lokalna valuta, vodič će pomoći oko konverzije novca.
- Tokom putovanja preporučuje se obuća za udobno hodanje ili sportska obuća. Takođe je korisno poneti neki komad odeće kao što je dukserica za večernje vreme.
- Na našim turama primenjuje se rotacija (promena mesta) u rasporedu sedišta svakodnevno, a nema garancije o fiksnom mestu ili mestu napred. Promene mesta organizuje vodič.
- Prilikom ulaska u Tursku sa inostranstva, postoji obaveza najmanje 3 noćenja za unošenje stvari (alkohol - cigare itd.).
- Limit za kupovinu iz free shop-a prilikom ulaska u Tursku iz inostranstva: Cigare: 3 kutije , Alkoholna pića: 1 litra alkoholnog pića (alkoholna pića sa više od 22% alkohola, vino i šampanjac su izuzeti) , Alkoholna pića: 2 litre alkoholnog pića (alkoholna pića sa manje od 22% alkohola, vino i šampanjac uključeni) , Parfem: 600 ml , Proizvodi za šminkanje ili negu kože: 5 komada , Čokolada i slatkiši: 2 kg ,Kafa: 1 kg ,Čaj: 1 kg
- Vodiči na turama mogu izvršiti promene programa tokom putovanja, uz obavezu da pokažu sve lokacije navedene u programu u zavisnosti od vremenskih i putnih uslova.
- Gosti koji se prijave za turu imaju pravo na besplatno otkazivanje do 30 dana pre ture. U slučaju otkazivanja manje od 30 dana pre ture, primenjuje se kazna od 30%, a ukoliko je manje od 20 dana, primenjuje se 100% kazna. Dokazi o bolovanju dobijeni u Turskoj, dokumenti o dozvolama za posao itd. kao i otkazivanja usluga u hotelima i drugim uslugama van Turske nažalost neće biti prihvaćeni.
-Naš programski aranžman se organizuje sa minimalnim brojem od 25 učesnika. U slučaju nedovoljnog broja prijava, poslednje obaveštenje o otkazivanju ture biće poslato 20 dana pre polaska. Otkazana tura zbog nedovoljnog broja prijava biće obaveštena od strane Viyatravel-a.
-U programima ture, kada je dato samo ime kategorije bez imena hotela i/ili kada su dostupne opcije za istu destinaciju, hoteli (i) će biti označeni od strane Viyatravel-a 2 dana pre odlaska na put.
-Tokom sajmova, kongresa, koncerata, događanja, sportskih takmičenja itd. hoteli se mogu koristiti na udaljenosti većoj od navedenih km. U tom slučaju, obaveštenje će biti dato od strane Viyatravel-a 15 dana pre pokretanja ture.
- Trojke sobe se dodeljuju prema raspoloživosti hotela, a treći krevet u takvim sobama je manji od standardnog kreveta. Trojke sobe se sastoje od 1 velikog kreveta + 1 dodatnog kreveta. Dodatni kreveti su izrađeni u obliku kreveta koji se preklapa i smatra se da učesnici ture, treća osoba i/ili deca u rezervacijama prihvataju moguću nepogodnost i tip kreveta u sobama. Popusti za decu se primenjuju samo na jednog jedinog odraslu osobu u društvu – koji pripada uzrastu koji se smatra validnim.
-Usluge uključene u turu, kao što su doručak u hotelu, su obezbeđene u skladu sa doručkovnom kulturom zemlje u kojoj se nalazite i obično se služe u obliku kontinentalnog doručka sa ograničenim jelima kao što su puter, džem, hleb, čaj ili kafa i mogu se servirati u posebnoj sali za grupe.
-Panoramski gradski izleti uključeni u paket ture su organizovani za opšte upoznavanje sa gradovima i ne uključuju ulaznice za muzeje i arheološka nalazišta, i traju najviše 2-3 sata sa vođenjem iz vozila. Panoramski izleti, kao i drugi izleti navedeni u programu su podložni lokalnim vlastima i u slučajevima kada nije dozvoljeno da se posete zbog zatvorenih puteva, ili zbog nepovoljnih vremenskih uslova, Viyatravel ne snosi odgovornost za otkazivanje tih izleta. Neki izleti mogu biti organizovani javnim prevozom ili peške u zonama gdje to nije moguće.
- Tokom putovanja, vreme čekanja na graničnim prelazima može premašiti standarde, a zbog takvih kašnjenja, Viyatravel ne snosi odgovornost za eventualne nuspojave.
-Ekstra izleti organizuju se od strane lokalnog Viyatravel-a uz minimalno 20 učesnika. U slučaju nedovoljnog broja prijava, izleti se ne mogu održati ili cene dodatnih izleta, sadržaji i korišćeni prevoz mogu se menjati prema broju učesnika. Takođe, dani i sati izleta mogu se menjati od strane vodiča u zavisnosti od otvorenosti/zatvorenosti muzeja i arheoloških nalazišta na mestu i vremenskih uslova.
- Ekstra izleti su opcioni i nisu obavezni. Putnici koji ne žele da učestvuju u organizovanim ekstra izletima smatraju se saglasnima da sačekaju na nekom odmorištu tokom putovanja. Ovi putnici će biti ostavljeni na odmorištu pre nego što ekstra izleti počnu i biće vraćeni na mesto gde su ostavljeni nakon završetka ture.
- Osobe koje učestvuju u turama sa avionima dužne su da izvrše prijavu i boarding lično, na aerodromima relevantnim avio kompanijama ili online preko veb stranica avio kompanija pre leta.
- Osobe koje nisu prisutne na aerodromu u vreme koje su objavili Viyatravel, ne izvrše na vreme prijavu i boarding, ili su na vreme uradile prijavu i boarding, ali ne ukrcaju se na avion, neće biti odgovorne za nemogućnost putovanja. Putnici koji zakasne na let snose sve troškove vezane za nove povratne avionske karte i transfere na mestu odredišta potrebne za uključivanje u turu.
- Viyatravel deluje kao posrednik između putnika i avio kompanije i podložan je Haškoj protokolu iz 28.09.1955. Na redovnim i čarter letovima može doći do kašnjenja, a satnice putovanja i letova mogu se menjati. Viyatravel je obavezan da obavesti putnike o ovim promenama u najkraćem mogućem roku. Putnici prihvataju rizik promene časova prilikom kupovine putovanja. Deca uzrasta do 2 godine ne moraju plaćati takse i troškove aerodroma.
-Tipovi vozila korišćeni na turama se dele prema broju putnika kako sledi. Tipovi vozila koja se koriste se određuju prema broju putnika na svakom izletu.
Autobusi: (za 25 - 46 putnika) *Mercedes Travego/Tourismo *NEOPLAN Cityliner/Tourliner -*Temsa Safir/Maraton *Man Fortuna
Minibusi: (za 17 - 24 putnika) *Isuzu Turkuaz , *Otokar Mega
Mikroautobusi: (za do 16 putnika) *Vw Volt , *Mercedes Sprinter
-Svi gosti se smatraju da su saglasni u vezi sa navedenim uslovima prodaje ture.