- Gosti koji učestvuju u turu moraju imati važeću Multi (Višekratnu) Schengen vizu ili najmanje dvojakulnu vizu za Rumuniju tokom trajanja ture. (Vlasnici zelene pasoša su oslobođeni od vize.)
- Tokom ture, dovoljno je da imamo Evro za kupovinu i troškove u svim zemljama programa. U regijama gde se koristi lokalna valuta, vodič će pomoći u vezi sa menjanjem novca.
- Tokom putovanja treba nositi udobne cipele za hodanje ili sportske cipele. Takođe, korisno je poneti duksericu ili sličnu odeću za noć.
- Da biste doneli stvari (alkohol - cigarete itd.) prilikom ulaska u Tursku iz inostranstva, obavezno je da imate najmanje 3 dana boravka.
- Limit za kupovinu u duty-free prilikom ulaska u Tursku: Cigarete: 3 paketa , Alkoholna pića: 1 litra alkoholnog pića (alkoholna pića sa više od 22% alkohola, vino i šampanjac su izuzeti) , Alkoholna pića: 2 litre alkoholnog pića (alkoholna pića sa manje od 22% alkohola, vino i šampanjac uključeni) , Parfem: 600 ml , Proizvodi za šminku ili negu kože: 5 komada , Čokolada i slatkiši: 2 kg ,Kafa: 1 kg ,Čaj: 1 kg
- Tokom programa ture, vodiči mogu promeniti redosled programa uz obavezno pokazivanje svih mesta prema vremenskim i saobraćajnim uslovima.
- Putnici koji su se prijavili za turu imaju pravo na besplatno otkazivanje do 30 dana pre ture. U slučaju otkazivanja manje od 30 dana pre datuma ture, biće naplaćena kazna od 30%, a u slučaju otkazivanja 20 dana ili manje pre, biće naplaćena puna kazna od 100%. Dokumenti kao što su bolnički izveštaji, dozvole sa radnog mesta itd. priloženi uz zahtev za otkazivanje, nažalost neće biti prihvaćeni prilikom otkazivanja usluga rezervisanih u Turskoj i stranih hotela.
-Tura se organizuje uz minimalno 25 prijavljenih učesnika. U slučaju da nije obezbeđena dovoljna napunjenost, poslednji datum obaveštenja o otkazivanju je 20 dana pre polaska ture. O otkazivanju ture zbog nedovoljnog broja učesnika obavestiće Viyatravel.
-U situacijama kada je u programu ture navedeno samo kategorija hotela bez imena i/ili postoje različite opcije za istu destinaciju, hoteli će biti saopšteni od strane Viyatravel-a 2 dana pre putovanja.
-Tokom sajmova, kongresa, koncerata, događanja, sportskih turnira itd., hoteli mogu biti ponuđeni na većoj udaljenosti od naznačenih km. U tom slučaju, Viyatravel će obavestiti o tome 15 dana pre datuma polaska ture.
- Trojke u trokrevetnim sobama se mogu dodeliti prema dostupnosti u hotelima, a treći krevet dodeljen u tim sobama je manji od standardnog kreveta. Trojke uključuju 1 veliki krevet + 1 pomoćni krevet. Pomoćni kreveti su obično manji, poznati kao sklopivi ili kauč krevet, pa se putnici smatraju da su saglasni sa eventualnom gužvom i tipom kreveta u sobama prilikom rezervacije za treće lice i/ili decu. Popusti za decu važe za jedan roditelj uz decu koja pripadaju odgovarajućoj starosnoj grupi.
-Usluge uključene u turu kao što su doručci u hotelima se obično poslužuju u skladu sa kulturom doručkovanja u zemlji koja se poslovno nudi i obično uključuju kontinetalni doručak, koji se sastoji od putera, džema, hleba, čaja ili kafe i može se poslužiti u odvojenoj sali za grupe.
-Paket tura uključuje panoramske obilaznice po gradovima, koje su namijenjene opštem predstavljanju gradova i sastoje se od vožnje autobusom sa vođom, a ne uključuju ulaznice za muzeje i arheološka nalazišta, obično traju 2-3 sata. Panoramske ture ne odgovaraju programima drugih tura, ukoliko lokalne vlasti ne dozvole obilaženje, ulaz ili imaju zatvorene puteve zbog nekog događanja, ili zbog vremenskih uslova, Viyatravel ne snosi odgovornost za neizvršavanje tortura u ovim okolnostima. Neki izleti mogu se izvesti ili kao javni prevoz ili šetnjom na mestima gde vožnja nije dozvoljena.
-Tokom putovanja, vreme čekanja na graničnim prelazima može premašiti standardne limite, a Viyatravel ne snosi odgovornost za negativne posledice nastale zbog tih čekanja.
-Ekstra ture se organizuju od strane lokalnog Viyatravel-a pod uslovom da ima najmanje 20 prijavljenih učesnika. U slučaju da nije obezbeđena dovoljno prijava, izleti se ne mogu realizovati ili cena, sadržaj, korišćeni prevoz se može menjati prema broju učesnika. Takođe, dani i vreme tura, kao i otvorenost/zatvorenost muzeja ili arheoloških nalazišta, mogu se menjati prema proceni vodiča u zavisnosti od vremenskih uslova.
- Ekstra ture zavise od želje putnika i nisu obavezne. Putnici koji ne žele učestvovati u organizovanim ekstra turama smatraju se da su pristali čekati u usputnom odmoru. Ovi putnici će biti ostavljeni u odmoru pre nego što počne ekstra tura i biće vraćeni na mesto gde su ostavljeni nakon završetka ture.
- Osobe koje učestvuju u turalama letovima su odgovorne za lične procese prijave i ukrcavanja, koje je potrebno izvršiti pre leta na aerodromima na odgovarajući servis letelica ili putem interneta na stranicama avio kompanija.
- Oni koji se ne pojavljuju na aerodromu u vreme koje je navelo Viyatravel, ne obavljaju procedure prijave i ukrcavanja na vreme, ili su prijavljeni i ukrcali se, ali se nisu ukrcali na let, ne snosi odgovornost Viyatravel-a za neizvršenje leta. Troškovi za povratne avionske karte i sve troškove transfera na mestu odredišta za putnike koji su propustili let snose sami.
- Viyatravel je posrednik između putnika i avio kompanije, i podleže Haškoj konvenciji iz 28.09.1955. Godine. Može doći do kašnjenja u zakazanim i vanrednim letovima ili promene vremena pre putovanja. Viyatravel je odgovoran za obavestavanje putnika o ovim promenama u što kraćem roku. Putnik prihvata rizik promene vremena prilikom kupovine putovanja. Deca uzrasta od 0-2 godine ne plaćaju taksu za aerodrom i taksi za usluge aerodroma.
-Vrste vozila korišćene u našim turama klasifikuju se na osnovu broja putnika kako je navedeno u nastavku. Veličina vozila će biti određena prema broju putnika.
Autobusi: (25 - 46 slučajno korišćeni) *Mercedes Travego/Tourismo *NEOPLAN Cityliner/Tourliner *Temsa Safir/Maraton *Man Fortuna
Midibusi: (17 - 24 slučajno korišćeni) *Isuzu Turkuaz , *Otokar Mega
Minibusi: ( do 16 ljudi) *Vw Volt , *Mercedes Sprinter
-Svi gosti se smatraju da su potpisali ugovor o prodaji ture prihvatanjem gorenavedenih stavki.