Hébergement : des hôtels 3* - 4* seront utilisés.
Pour les excursions optionnelles, les enfants de 0 à 6 ans sont gratuits. (À l’exception des excursions optionnelles avec repas.)
Pour les excursions optionnelles, une réduction de 50 % est appliquée pour les enfants de 7 à 12 ans. (À l’exception des excursions optionnelles avec repas.)
L’attribution des sièges dans le bus se fait selon l’ordre d’achat du circuit.
Aucune rotation des sièges n’est effectuée dans le bus pendant le circuit.
Les voyageurs qui le souhaitent peuvent acheter le siège voisin pour un supplément de 90 € par personne. (Pour toute la durée du voyage)
CONDITIONS GÉNÉRALES
1- Les conditions générales font partie intégrante du programme du circuit et ne peuvent être considérées indépendamment de celui-ci.
2- Si le nombre de participants est insuffisant pour le voyage, notre agence peut annuler le circuit jusqu’à 21 jours avant la date de départ. Dans ce cas, l’information d’annulation sera communiquée au voyageur. L’intégralité du montant du circuit sera remboursée au voyageur. Pour le remboursement des prestations supplémentaires achetées en dehors du circuit ; le vol intérieur de correspondance acheté auprès de notre agence sera également remboursé au voyageur. Les frais de visa et d’assurance voyage ne peuvent pas être remboursés s’ils ont été utilisés pour une demande de visa au nom du voyageur. Si aucune demande de visa n’a été effectuée, les frais de visa et d’assurance voyage seront également annulés et remboursés. Si le voyageur a acheté son vol intérieur de correspondance auprès d’un prestataire autre que notre agence, il ne pourra réclamer aucun remboursement de la part de notre agence en cas d’annulation du voyage par cette dernière. Le voyageur accepte d’avance, au moment de l’achat du circuit, que notre agence ne peut être tenue responsable des pertes matérielles ou morales pouvant résulter de l’annulation du circuit.
3- Si le nombre de participants est insuffisant pour le voyage, notre agence se réserve le droit de ne pas annuler le circuit par bonne volonté. Dans ce cas, le voyage étant organisé individuellement pour le voyageur, le service d’accompagnement inclus dans le forfait couvrira uniquement le transfert aller-retour à l’étranger.
Annulation et modification
4- Dans nos circuits, les billets des transports sont émis au moment de la réservation. Pour les annulations effectuées plus de 30 jours avant la date de départ du circuit, le montant de ces billets d’avion non remboursables et non modifiables sera facturé comme montant pénal.
5- Nos voyageurs ont le droit d’annuler sans pénalité, à condition d’en informer notre agence par écrit jusqu’à 30 jours avant la date de départ du circuit, à l’exception des billets d’avion qui ont été payés et/ou engagés par notre agence auprès de la compagnie aérienne. Si l’annulation intervient à moins de 31 jours du début du voyage, une pénalité de 50 % du prix du circuit restant après déduction du prix du billet d’avion sera appliquée. Si l’annulation intervient à 15 jours ou moins du début du voyage, l’intégralité du prix du circuit devra être payée à titre de pénalité. En cas de demande d’annulation, les conditions de remboursement des services supplémentaires tels que le vol intérieur de correspondance, le visa ou l’assurance voyage peuvent varier selon le délai de la demande d’annulation ; il convient donc de se renseigner au préalable sur leur remboursement. Notre agence ne peut prendre aucun engagement concernant le remboursement des services additionnels.
Services de guide et excursions optionnelles
6- Les jours et horaires des excursions indiqués dans le programme peuvent être modifiés par le guide en fonction des horaires d’ouverture ou de fermeture des musées et sites visités, ainsi que des conditions météorologiques. Différents guides peuvent accompagner les voyageurs pendant les excursions.
7- Les visites panoramiques incluses dans le forfait sont des circuits de 2 à 3 heures maximum, organisés pour présenter les villes de manière générale, commentés par le guide depuis le véhicule et n’incluant pas les entrées aux musées ou sites historiques. Si, pour les excursions panoramiques, ainsi que pour les autres excursions mentionnées dans le programme, la visite ne peut avoir lieu parce que les autorités locales n’autorisent pas l’accès aux lieux à la date et à l’heure prévues, ou en raison de routes fermées pour un événement quelconque, ou encore si les conditions météorologiques rendent la visite impossible, notre agence ne saurait en être tenue responsable. Certaines excursions peuvent être effectuées, lorsque cela est possible, en transport public ou à pied dans les zones fermées à la circulation ou interdites d’accès aux véhicules.
8- Notre guide peut modifier les jours des visites de ville et/ou des excursions supplémentaires en fonction du contenu de nos circuits, du nombre de participants, et de l’état d’ouverture ou de fermeture des musées et sites historiques. Cette disposition s’applique également aux changements pouvant survenir dans les horaires de vol.
9- Aucun remboursement ne sera effectué si le voyageur ne participe pas aux services de visite ou de repas inclus dans le prix.
À propos des vols
10- Notre agence agit en tant qu’intermédiaire entre le passager et la compagnie aérienne ; en cas de litige, les dispositions pertinentes de la législation turque ainsi que le Protocole de La Haye et la Convention de Varsovie s’appliqueront.
11- Sur les vols réguliers et spéciaux, des retards ou des changements d’horaire peuvent survenir. Notre agence est tenue de communiquer ces changements dans les plus brefs délais. Le passager achète le voyage en acceptant le risque de modification ou d’annulation de l’horaire de vol.
12- Les enfants âgés de 0 à 2 ans ne paient que les taxes aéroportuaires.
13- Conformément aux règles des compagnies aériennes, si le vol aller d’un billet aller-retour n’est pas utilisé, le vol retour est annulé par la compagnie aérienne.
14- Pour les participants aux circuits avec vol, les formalités de check-in et d’embarquement sont personnelles et doivent obligatoirement être effectuées par le voyageur avant le vol, aux comptoirs de la compagnie aérienne à l’aéroport ou en ligne sur les sites internet des compagnies aériennes concernées.
15- Les retards de dernière minute et les changements de porte éventuels seront annoncés à l’aéroport par haut-parleur et affichés sur les panneaux d’information. Ces informations doivent être suivies personnellement par les voyageurs.
16- Conformément aux règles des compagnies aériennes, les voyageurs qui ne se présentent pas à l’aéroport dans les délais indiqués, qui n’effectuent pas à temps les formalités de check-in et d’embarquement, ou qui les ont effectuées mais ne montent pas à bord, ne relèvent pas de la responsabilité de notre agence en cas de non-réalisation du vol. Les voyageurs ayant manqué leur vol devront prendre en charge tous les frais nécessaires pour obtenir de nouveaux billets aller-retour afin de pouvoir rejoindre le circuit, ainsi que les transferts dans la région de destination, etc.
17- En général, la franchise bagage pour les vols au départ de Turquie est de 20 kg. Cette franchise peut varier selon la compagnie aérienne et le pays de destination. S’il existe des vols intérieurs dans le pays de destination, la franchise peut être réduite à 15 kg pour ces vols intérieurs. Les règles relatives au poids et au tarif des bagages supplémentaires sont définies par les compagnies aériennes et ne relèvent pas de la responsabilité de notre agence.
18- Les voyageurs souhaitant surclasser leurs billets avec leurs miles (en business ou first class) peuvent le faire après l’émission des billets, sous réserve des disponibilités de la compagnie aérienne concernée (veuillez vérifier la compagnie aérienne dont vous êtes membre). Aucune garantie de miles n’est donnée pour chaque vol. Veuillez vérifier si les billets du programme sont éligibles à un surclassement.
19- Sur certaines compagnies aériennes, les services de restauration à bord et l’enregistrement en ligne peuvent être soumis à un supplément.
Autres dispositions
20- Notre agence n’assume aucune responsabilité pour toute modification ou annulation effectuée directement par le voyageur auprès de l’hôtel. Dans ce cas, les conditions d’annulation de notre agence s’appliqueront.
21- Lorsque, dans le programme, les hôtels ne sont pas nommément indiqués et que seules des informations de catégorie sont fournies et/ou qu’un choix est proposé pour une même destination, l’hôtel sera communiqué au voyageur par notre agence 48 heures avant le départ.
22- Lors de périodes spéciales telles que foires, congrès, concerts, événements, tournois sportifs, etc., les hôtels peuvent être situés à une distance plus importante que celle indiquée depuis les emplacements ou kilomètres mentionnés. Dans un tel cas, l’information sera communiquée par notre agence 15 jours avant la date de départ du circuit.
23- Lors de l’inscription au circuit acheté, le nom figurant sur le passeport, la date de naissance et le numéro de passeport doivent être saisis/déclarés correctement par le voyageur dans le système. Les billets d’avion sont émis sur la base de ces informations. Les frais d’annulation ou de modification des billets d’avion résultant d’informations erronées seront facturés aux voyageurs.
24- Pour pouvoir utiliser votre téléphone portable à l’étranger, veuillez vérifier avant de quitter la Turquie, en contactant l’opérateur de votre ligne, si votre téléphone est bien activé pour l’international.
25- L’heure d’arrivée à l’hôtel est 15h00 et l’heure de départ est 12h00.
26- Les demandes relatives à la chambre effectuées par notre agence (étage élevé, proximité des espaces communs, chambre fumeur/non-fumeur, type de lit) sont communiquées à l’hôtel. Les chambres attribuées sont choisies en fonction des disponibilités de l’hôtel et selon les préférences du voyageur. La satisfaction de ces demandes dépend de la disponibilité au moment du check-in et ne peut être garantie par notre agence.
27- Les petits-déjeuners servis dans les hôtels diffèrent du petit-déjeuner copieux habituel de la cuisine turque. Ils sont généralement servis sous forme de petit-déjeuner continental, avec un choix limité comprenant beurre, confiture, pain, thé ou café, et peuvent être servis dans une salle séparée réservée au groupe.
28- Dans certains cas, une chambre à lits jumeaux peut être remplacée par un lit double. La plupart des hôtels en Europe proposent des chambres à deux lits pouvant être réunis si nécessaire.
29- La politique concernant les enfants et les lits supplémentaires varie selon chaque hôtel et le type de chambre.
30- Tout lit supplémentaire ou lit bébé est fourni sur demande et selon la disponibilité de l’hôtel, et doit être approuvé par celui-ci.
31- La capacité maximale d’un lit supplémentaire ou d’un lit bébé dans la chambre est d’un seul.
32- Dans les chambres triples, un lit supplémentaire est utilisé ; dans ce type de chambre, le lit attribué à la 3e personne est plus petit que les lits standards. Les chambres triples se composent d’un grand lit + un lit supplémentaire. Les lits supplémentaires sont des lits pliants ou des lits dits coach bed. Nos voyageurs reconnaissent et acceptent, dans les réservations de chambres triples et/ou avec enfants, l’espace réduit dans les chambres et le type de lit dû aux lits supplémentaires ajoutés à la chambre standard.
33- Si, lors des réservations d’hôtel, le nombre d’enfants séjournant avec les adultes et l’âge des enfants sont déclarés de manière erronée par nos voyageurs, les hôtels concernés peuvent facturer un supplément. Dans ce cas, la responsabilité incombe au voyageur ayant fait une fausse déclaration. L’hôtel peut demander une pièce d’identité pour vérifier l’âge des enfants.
34- Dans les réservations avec 2 adultes + 1 enfant, il peut ne pas y avoir de lit séparé pour l’enfant. Les tarifs enfants s’appliquent uniquement si l’enfant séjourne avec deux adultes. Les réductions enfants sont valables pour un seul enfant correspondant à la tranche d’âge concernée, séjournant avec 2 adultes.
35- Les variations de change au cours de la journée sont répercutées sur les prix en TL. Les taux applicables sont ceux en vigueur au moment du paiement. Les demandes supplémentaires, ainsi que certains services additionnels que vous pourriez obtenir à l’hôtel (minibar, repassage, etc.), sont soumis à des frais supplémentaires par l’hôtel. Ces frais ne sont pas inclus dans le prix d’achat et doivent être réglés directement à l’hôtel pendant votre séjour.
36- Certains pays appliquent différentes taxes au niveau municipal, touristique ou local. Toutes ces taxes, qu’elles soient municipales, touristiques ou autres, sont perçues par l’hôtel à l’entrée ou à la sortie.
37- Les distances indiquées dans les programmes sont basées sur des cartes. Les durées de trajet peuvent être prolongées en raison du trafic, des conditions météorologiques, de la situation géographique du pays visité, de travaux routiers ou de l’état des routes.
38- Notre agence peut, en cas de nécessité ou si elle le juge opportun, modifier l’ordre des villes au programme et la compagnie aérienne principale sans altérer le contenu du programme.
39- Les effets personnels, sacs, valises, passeports/cartes d’identité des participants au voyage relèvent de leur propre responsabilité ; notre agence n’est pas responsable des objets oubliés, perdus ou volés. Si des objets oubliés sont retrouvés, les frais engagés pour leur acheminement vers le pays et/ou la personne concernée seront à la charge du propriétaire.
40- Les participants au voyage sont tenus d’avoir sur eux leur police d’assurance voyage ainsi que, s’ils ont des problèmes de santé, les médicaments et certificats médicaux correspondants.
41- Pour d’éventuelles dépenses supplémentaires, à l’arrivée à l’hôtel, une pièce d’identité officielle avec photo/passeport et une carte de crédit ou un dépôt en espèces peuvent être demandés par l’hôtel. Le remboursement du dépôt demandé au départ relève exclusivement de la relation entre l’hôtel et le voyageur ; notre agence n’intervient en aucune manière.
Ce qui est inclu
Transport entre Istanbul et Corfou – Istanbul
Hébergement à Corfou pendant 4 nuits dans des hôtels 3 ou 4 étoiles avec petit-déjeuner inclus
Visites panoramiques des villes et transferts prévus au programme
Service de guide professionnel francophone
Taxes douanières
Tous les frais d’autoroute et de stationnement
Non inclus
Frais de sortie du territoire (Il est conseillé de payer à l’avance dans les banques avant la date du voyage.)
Frais de visa et frais de service (Nos clients titulaires d’un passeport vert sont exemptés de visa)
Assurance voyage santé à l’étranger
Déjeuners et dîners
Extras pris à l’hôtel
Excursions optionnelles indiquées comme supplément dans le programme
Toutes les dépenses personnelles
Frais d’entrée aux musées et sites historiques (en option)
Pourboires pour le chauffeur et le guide (en option)
Toutes les taxes d’hébergement ou taxes de séjour (pour les hôtels 3*, 5 € ; 4*, 10 € ; 5*, 15 € par nuit et par chambre, à régler à la réception par les clients)
