حتی اگر بسته خریداری شده شما شامل ویزا باشد یا نباشد، شما باید به عنوان یک رزرو تور، رزرو ویزا ایجاد کنید. این موضوع مسئولیت آژانس ها میباشد.
بسته تور اضافی - بسته کامل: به ازای هر نفر 455 یورو به جای 400 یورو
تور قایقسواری Dhow با غذا به همراه نمایش فواره و تور دبی مال - به ازای هر نفر: 80 یورو
تور بازدید از باغ معجزه و ال باستکیه - به ازای هر نفر: 70 یورو
تور سافاری صحرایی دبی با شام – به ازای هر نفر: 80 یورو
تور جزیره بلوواترز: این دبی و موزه مدام توسا – به ازای هر نفر: 90 یورو
تور مرکز خرید اوتلت و دنیای جهانی – به ازای هر نفر: 60 یورو
تور Sky View و The View At The Palm - به ازای هر نفر: 75 یورو
*** قیمت تورهای اضافی ممکن است در طول فصل تغییر کند، بنابراین قیمتهای تورهای اضافی در زمان خرید معتبر هستند. *** تورهای اضافی با حداقل 10 نفر ظرفیت برگزار میشوند. در صورت نبود حداقل تعداد، ممکن است تورهای اضافی برگزار نشود یا قیمت تغییر کند.
نکات مهم
● در تورهای ابوظبی هنگام بازدید از مسجد، باید به نکات زیر توجه شود: آقایان نباید شورت بپوشند و خانمها نباید لباسهای بدون آستین، دامنهای کوتاه، لگ و شورت بپوشند. همراه داشتن یک ژاکت با آستین بلند و روسری برای بازدید از مسجد الزامی است. ناهار در این تور شامل میباشد.
● در تور سافاری صحرایی، باید به نکات زیر توجه شود: لباسهای اسپرت و راحت، همراه داشتن یک ژاکت. قبل از تور نباید غذای سنگین خورد و از نوشیدن مقدار زیاد آب پرهیز شود. کسانی که از مشکلات معده، کمر، گردن رنج میبرند و همچنین خانمهای باردار باید وضعیت خود را به راهنمای تور اطلاع دهند.
● برای بهرهمندی از قیمتهای مناسب بستههای سفر، هزینه باید در زمان تور به نماینده محلی پرداخت شود.
● تورهای اضافی فقط با حداقل 20 نفر ظرفیت انجام میشوند. در صورت کمتر از 20 نفر، ممکن است قیمتها تغییر کند یا تور با مترو برگزار گردد. راهنمای ما میتواند در صورت لزوم تغییرات لازم را با حفظ محتوای تور اعمال کند.
● قیمتهای تورهای اضافی ممکن است به دلیل تراکم منطقه یا دوره زمانی تغییر کند. قیمتهای تورهای اضافی در هنگام خرید معتبر خواهد بود.
● در برنامههای ما به دلیل انجام تنظیمات یا ارائه اطلاعات تنها به صورت دستهای، نامها ممکن است 48 ساعت قبل از حرکت تور به وسیله آژانس به شما اعلام شوند.
● در برنامههای ما راهنما در مقصد قرار خواهد گرفت، خدمات راهنمایی در بسته تنها شامل دور شهر panoramik و انتقالات رفت و برگشت به فرودگاه میباشد. در صورت خرید تورهای اضافی، خدمات راهنمایی نیز شامل میباشد. در تورهای اضافی ممکن است راهنماهای مختلفی شما را همراهی کنند. در انتقالات بازگشت، مهم است که قبل از ساعت ذکر شده از سوی راهنما در قسمت پذیرش هتل حاضر باشید.
● مسافران باید حداقل 24 ساعت قبل از تور هرگونه لغو یا تغییر در تور اضافی را به راهنما اطلاع دهند. وضعیت لغو تور اضافی بستگی به تصمیم نهایی تامین کننده محلی دارد.
● در دورههایی مانند نمایشگاه، کنفرانس، کنسرت و رویدادهای ورزشی، هتلها ممکن است در فواصل بیشتری از مسافتی که ذکر شده استفاده شوند. در این صورت، 2 روز قبل از تاریخ حرکت تور اطلاعات لازم توسط BTB Tours ارائه خواهد شد.
● تورهای panoramik شامل معرفی کلی از شهرها است و شامل ورودی موزهها و مکانهای تاریخی نمیباشد و حداکثر 2-3 ساعت طول میکشد.
● تورهای panoramik و سایر تورهای ذکر شده در برنامه ممکن است به دلیل بسته شدن مکانها توسط مقامات محلی، مسیرهای بسته به خاطر هر گونه رویداد یا شرایط آب و هوایی نتوانند به انجام برسند و BTB Tours مسئولیتی در قبال این عدم انجام ندارد. برخی تورها ممکن است در مکانهایی که ورودی خودروها ممنوع است با استفاده از حمل و نقل عمومی یا به صورت پیاده انجام شوند.
● در برنامههای ما، راهنمای ما در فرودگاه برای استقبال خواهد بود. در انتقالات بازگشت، مهم است که قبل از ساعت ارائه شده توسط راهنما در قسمت پذیرش هتل حاضر باشید.
● هتلهای موجود در برنامهها به فروش میرسند. در صورتی که ظرفیت هتلها در دورههای شلوغ یا دورههای خاص تغییر کند، ممکن است هتل دیگری ارائه شود و ضمانت نام هتل داده نمیشود.
● به مسافرین توصیه میشود که از تبدیل مقدار زیاد ارز جلوگیری کنند تا از نوسانات نرخ ارز متاثر نشوند. ارزهای کهنه یا فرسوده توسط بانکها در مقاصد پذیرفته نمیشود و لذا با ارزهای قدیمی نمیتوان برای رزرو دورههای اضافی اقدام کرد.
● در خریدهای تورهای اضافی با در نظر گرفتن اینکه هزینهها به دلار ایالات متحده پرداخت میشود، نسبت ارز USD - EUR یکسان خواهد بود.
● از آنجاییکه بستههای تور ما مربوط به سفر به خارج از کشور هستند، آشنایی مسافران به زبان خارجی مسئولیت خود مسافرین است.
شرایط عمومی
● در زمان رزرو، برنامه تور معین شده بایستی شامل شرایط و الزامات عمومی زیر به مسافران اعلام گردد. BTB TOURS هیچ مسئولیتی در قبال شکایات که در نتیجه این اطلاعرسانی پیش آید، نخواهد داشت. مسافر تمام موارد را مطالعه کرده و پذیرفته شده میداند.
● مسافرانی که با پاسپورت سبز جمهوری ترکیه سفر میکنند، در صورتی که تاریخ صدور پاسپورت آنها بیش از 10 سال باشد، باید پاسپورت خود را تمدید کنند. در غیر اینصورت ممکن است به کشور مقصد پذیرفته نشوند و یا هیچگونه پرواز توسط شرکتهای هواپیمایی از ترکیه انجام نشود. در این صورت مسئولیت بر عهده مسافر خواهد بود و BTB TOURS هیچگونه مسئولیتی بر عهده نخواهد داشت.
● به منظور جلوگیری از مشکل در مرز کشور مقصد به خاطر پاسپورتهای پاره، فرسوده، مرطوب یا مشابه؛ ضروری است که این نوع پاسپورتها تمدید شوند و در صورتی که کشور مقصد برای اتباع جمهوری ترکیه ویزا لازم باشد، ویزای جدید در پاسپورت جدید درج شده باشد. در غیر اینصورت مسئولیت بر عهده مسافر خواهد بود.
● اعتبار پاسپورت مسافران باید حداقل 6 ماه از تاریخ پرواز بازگشت معتبر باشد. در غیر این صورت مسئولیتهای مربوطه با مسافر است.
● BTB TOURS در نقش واسطهای میان مسافران و کنسولگری عمل میکند. کنسولگری در مواقع لازم حق عدم صدور ویزا را دارد و BTB TOURS هیچ مسئولیتی در قبال عدم صدور ویزا ندارد. BTB TOURS تنها مسئولیت واسطه بودن را به عهده دارد. در صورت درخواست شخصی ویزا، BTB TOURS هیچ مسئولیتی ندارد و مشتریان با پذیرش این شرایط اقدام به ثبت نام برای تور کردهاند.
● مسافرین که درخواست ویزا را به صورت مستقل انجام میدهند، مبادی مورد نیاز (تأیید هتل، بلیط پرواز و غیره) معمولاً به 1 روز کاری نیاز دارد. مسافران باید این زمان را در نظر داشته و تاریخ و ساعت ملاقات خود را تنظیم کنند. در غیر اینصورت BTB TOURS هیچ مسئولیتی در قبال مشکلات احتمالی نخواهد داشت.
● در صورت ابطال رزرو مسافر و/یا عدم شرکت در تور، هیچ هزینهای برای ویزا و خدمات مربوطه بازگردانده نخواهد شد. اگر مسافر ویزا و خدمات ویزا را از بخش Vize BTB TOUR دریافت کرده باشد و این خدمات ویزا در قرارداد گردشگری به عنوان خدمات اضافی ذکر شده باشد، اگر BTB TOURS در نتیجه عدم مشارکت و یا به دلایل دیگر تور را لغو کند، مسافر میتواند تا یک هفته قبل از تاریخ انقضای ویزا با ارائه پاسپورت خود که نشاندهنده عدم استفاده از ویزا باشد، هزینههای ویزا و هزینههای مشابه را بازپس بگیرد. اگر مسافر ویزا را با کمک امکانات خود یا با کمک یک شرکت واسطه دیگری دریافت کرده باشد و BTB TOURS تور را لغو کند، هیچ گونه بازپرداختی به مسافر داده نخواهد شد.
● در مسیرهای مختلف بسته به شهری که هواپیما به آن مینشیند ممکن است تغییراتی در مسیرها وجود داشته باشد. نوع و زمان پرواز ممکن است تغییر کند، و به دلیل وجود بالا بودن ظرفیت در هتلها یا دورههای خاص، ممکن است هتلهای مشابه دیگری ارائه شود. این موارد در زمان انعقاد قرارداد به اطلاع مسافرین رسانده شده و مسافر با پذیرش ریسک تغییر ساعت و هتل این تور را خریداری کرده است.
● اتاقهای سه نفره بسته به ظرفیت هتلها ارائه میشوند. در اتاقهای سه نفره تخت اضافی ارائه میشود و تخت سوم کوچکتر از تخت استاندارد است. برای اتاقهای سه نفره ضمانتی از بابت داشتن سه تخت جدا وجود ندارد و اگر در اتاق هتل، تختی مناسب باشد، این پذیرش توسط هتل پیشنهاد خواهد شد.
● تخفیفهای کودک فقط برای کودکانی که در کنار دو بزرگسال اقامت دارند، معتبر است.
● صبحانههای ارائه شده در هتلها از نوع قارهای هستند و صبحانه ترکی نیست. صبحانه قارهای شامل کره، مربا یا عسل، نان، چای یا قهوه و آبمیوه میباشد.
● صبحانههای گروهی ممکن است در سالن جداگانه سرو شوند.
● در زمان رزرو/ثبت نام، باید نام و نام خانوادگی، تاریخ تولد و شماره پاسپورت مسافر طبق پاسپورت به اطلاع داده شود و در سیستم ثبت شود. بلیطهای هواپیما بر اساس این اطلاعات صادر میشوند. هزینههای ناشی از اطلاعات نادرست برای کنسل یا تغییر بلیطهای هواپیما بر عهده مسافر میباشد.
● مسافران موظفند که دارای بیمه مسافرتی و سلامت خارجی باشند که از یک روز قبل از تاریخ تور آغاز و یک روز بعد از آن پایان مییابد و بیمهنامه مربوطه را به همراه داشته باشند. مسافرانی که بیمه مسافرتی همراه ندارند ممکن است جریمههای مالی از سوی پلیس کشور مربوطه دریافت کنند. در صورت مواجهه با جریمه به خاطر عدموجود بیمه مسافرتی، مسئولیت بر عهده مسافر میباشد.
● به دلیل روابط دیپلماتیک بینالمللی، ممکن است ورود و خروج به بعضی کشورها باعث عدم امکان دریافت ویزا برای کشور یا کشورهای دیگر گردد. این وضعیت تحت کنترل BTB TOURS نمیباشد و بنابراین در این حالت BTB TOURS هیچ مسئولیتی نخواهد داشت و این مسئله پذیرفته شده است.
● به منظور بهرهمندی از اقتصاد گروهی و صرفهجویی در زمان، مسافرانی که نمیخواهند در تورهای نزدیک به مسیر شرکت کنند، باید بپذیرند که در یک تسهیلات نزدیک تا پایان تور اضافی منتظر بمانند. پس از پایان تور، اتوبوس مسافران را خواهد گرفت و تور ادامه خواهد یافت.
● تورهای panoramik به منظور معرفی کلی از شهرها طراحی شده است. تور شهر و تورهای اضافی ممکن است با حفظ محتویات در روزهای مختلف برنامهریزی شوند یا به دلیل وضعیت آب و هوا ممکن است امکانپذیر نشوند. در این صورت BTB TOURS موظف است بهترین گزینه ممکن را به مسافران عزیز ارائه دهد. تورهای اضافی حداقل با 20 نفر ظرفیت برگزار میشوند. در صورت عدم تعداد کافی، ممکن است تورهای اضافی لغو شوند یا قیمتها تغییر کنند.
● تورهایی که به هر دلیلی توسط مقامات محلی مجاز به بازدید نمیباشند، انجام نخواهد شد و BTB TOURS نمیتواند مسئولیتی در قبال خالی ماندن این تورها داشته باشد.
● جاهای پرواز در برنامههای ما به صورت گروهی میباشد و بلیط رفت و برگشت به صورت یک بلیط تنظیم میشود. در صورت جا به جا شدن پرواز رفت و یا عدم استفاده از آن، پرواز برگشت نیز به طور خودکار باطل میشود. در این مورد قوانین خطوط هوایی معتبر میباشد.
● تاخیرهای دقیقه آخری در پروازها و تغییر در دروازه ورودی ممکن است در پایانههای فرودگاه و روی صفحه نمایشها نمایان شود. این اطلاعات باید توسط افراد پیگیری شود. در صورت عدم حضور و یا دلایل شخصی که منجر به عدم پرواز میشود، مسافر مسئولانه باید بلیط جدیدی (اگر لازم باشد، طبق بند قبلی، به صورت بلیط رفت و برگشت) را خودش با هزینه پرداخت نماید. همچنین، به دلیل کمبود گنجایش، ممکن است مسافر برنامه روز اول را به صورت جزئی یا کامل از دست دهد. در این حالت مسئولیت بر عهده مسافر میباشد. به علاوه، اگر مسافر با پرواز متفاوتی به شهر/کشور برود، سپس هیئت نقل و انتقال از فرودگاه به شهر یا از فرودگاه به هتل، بر عهده مسافر خواهد بود.
● مسافران که میخواهند بلیطهای خود را با امتیاز ارتقا دهند، اما تنها در صورت خالی بودن در پرواز مربوطه امکانپذیر است. جایگاههای پرواز در برنامههای ما از نوع گروهی میباشد و برای ارتقاء بلیط، در صورت خالی بودن باید مقداری اضافی به خطوط هوایی پرداخت شود و بلیط از کلاس گروهی به کلاس اقتصادی ارتقا یابد. هزینه هایی که در این زمینه بوجود میآید به عهده مسافر است. بلیطهای گروهی در چند روز قبل از حرکت رزرو میشوند.
● برای استفاده از تلفنهای همراه خود در خارج از کشور، لازم است قبل از ترک ترکیه، از اپراتور GSM خود اطمینان حاصل کنید که سیمکارت شما برای تماسهای بینالمللی فعال است.
● در طول سفر، هنگام خروج کوتاه از وسایل نقلیه و هتلها، لطفاً اطمینان حاصل کنید که تمام لوازم خود را به طور کامل برداشتهاید.
● BTB TOURS حق دارد در صورت بروز موارد غیرمترقبه یا ضرورت، ترتیب برنامه را بدون تغییر محتوای شهرها و/یا خطوط هوایی مورد استفاده را تغییر دهد.
● BTB TOURS حق تغییر نام هتلها با حفظ همان دسته را برای خود محفوظ میدارد.
● BTB TOURS هیچ مسئولیتی در خصوص اشیائی که در طول تور فراموش، گم یا سرقت شدهاند، ندارد.
● اگر کودکی زیر 18 سال با مادر خود سفر میکند، باید از پدر و اگر با پدر خود سفر میکند، باید از مادر و در صورت سفر با شخص سوم، باید از هر دو والدین اجازه کتبی دریافت کند. در صورت عدم وجود اجازه کتبی، BTB TOURS نمیتواند مسئولیتی را به عهده بگیرد.
● شرایط عمومی قسمتی جداییناپذیر از برنامه تور میباشد و نمیتوان آن را به شکل مستقل در نظر گرفت.
خدمات شامل در قیمت:
بلیط کنسرت غیرقابل لغو و بازگشت است و در صورت لغو آن (از جمله دوره لغو رایگان رزرو) 350EUR کسر خواهد شد.
خدماتی که در قیمت گنجانده نشدهاند:
● تمبر خروجی از کشور
● هزینه ویزای دبی (90 یورو)
● تمامی بازدیدهایی که در برنامه تور مشخص نشدهاند
● ناهار و شام
● نوشیدنیهایی که در هنگام غذا سفارش داده میشوند
● مخارج شخصی
● عوارض اقامت شهری (از تاریخ 31 مارس 2014، امارات متحده عربی اقدام به اجرای عوارض اقامت شهری کرده است. این عوارض بسته به دستهبندی هتل، مستقیماً توسط مهمانان در پذیرش هتل پرداخت میشود. برای هتلهای 3 ستاره، عوارض شبانه 10 درهم – برای هتلهای 4 ستاره، عوارض شبانه 15 درهم – برای هتلهای 5 ستاره، عوارض شبانه 20 درهم است)