住宿：将使用3 * - 4 * 酒店。

额外旅游中0-6岁儿童免费。（不包括含餐的额外旅游）。

额外旅游中7-12岁儿童可享受50%折扣。（不包括含餐的额外旅游）。

巴士座位安排依据购买旅游的顺序进行。

旅行期间，巴士座位安排不进行轮换。

有意的客人可以以90€的差价购买旁边的座位。（在整个旅行期间）

一般条款

1- 一般条款是旅游计划不可分割的部分，不能单独考虑。

2- 如果旅游人数不足，旅行社有权在出发日期前21天取消旅行。在这种情况下，取消信息将通知客人。全额退款将退还给客人。对于在旅行外购买的额外服务的退还情况；如果已从旅行社购买了国内航班连接航班，亦将退还给客人，签证服务、旅行健康保险如果已使用则因其已被使用无法退回，未申请签证的情况下，签证和旅行健康保险也会被取消并退还费用。如果客人从旅行社以外的不同服务提供商处购买了国内航班连接航班，旅行社因取消旅行而不承担任何费用的退款请求。客人购买旅行时预先接受由旅行的取消可能造成的经济及精神损失，旅行社不承担责任。

3- 如果旅游人数不足，旅行社有权好意地选择不取消旅行。在这种情况下，为单独客户提供的服务中，仅包括国际往返的接送服务。

取消和更改

4- 我们的旅行中，交通票在预定时发放。在距离旅行出发日期超过30天的情况下进行的取消，将会针对未退还的航班票价收取处罚。

5- 客人如在旅行出发日期前30天提出书面通知，旅行社会允许取消而不收费，先前已支付给航空公司的票价除外。在距旅行开始日期不超过31天的情况下，航空票价的50%作为罚金，若在距离旅行开始日期15天及以下时间内取消，则需支付旅行费的全部作为罚金。要求取消时，国内连接航班、签证服务、旅行卫生保险等附加服务的取消退款条件因要求的时间不同而可能变化，因此需要提前询问退款信息。旅行社不对附加服务的退还做出任何承诺。

导游服务和额外旅游

6- 计划中所列的旅游的日子和时间可根据游览地方的博物馆和文化遗址的开放/关闭情况及天气情况由导游更改。旅游期间，可能会有不同的导游陪同客人。

7- 套餐中包含的全景城市旅游为城市的总体介绍，并且是在巴士内进行讲解的，全景游不包括博物馆和文化遗址的入场费，时间最多为2-3小时。如果因当地当局限制进入、封路或因天气情况使得旅行无法进行，旅行社不对无法进行的游览负责。一些游览可能因封路或禁止车辆进入的情况而通过公共交通或步行进行。

8- 导游可根据参与人数、博物馆和文化遗址是否关闭的情况对城市游和/或附加游的日程进行更改。这一情况也适用于可能发生的航班时间变更。

9- 含在价格中的服务如未参加既定的游览或餐饮服务，均不予退款。

关于航班

10- 我们的旅行社作为航空公司与乘客之间的中介机构，若发生争议，将适用土耳其相关法律条款以及海牙议定书和华沙公约。

11- 定期航班和特殊航班可能会有延误或航班时间的更改。旅行社有责任尽快通知乘客这些变更。乘客在购买旅行时接受航班时间可能更改或取消的风险。

12- 0-2岁的儿童仅需支付机场税。

13- 根据航空公司的规定，若组合购买的往返机票中去程航班未使用，则回程航班将被航空公司取消。

14- 乘坐飞机的旅客必须自行办理登机和登机手续，使用机场相关航空公司柜台或通过航空公司网站在线办理。

15- 航班可能会有最后时刻的延误和登机门发生更改，这些信息将在机场进行语音通知，并在信息发布板上显示。客人必须自行跟踪此信息。

16- 参与旅行的乘客如在航班要求的时间未能在规定的机场出现，未及时完成登机和安检手续，或者及时完成了登机手续，但未能登机，将由旅行社不承担责任。错过航班的乘客所需的往返新机票的购买及目的地的转机等费用均由他们承担。

17- 一般情况下，从土耳其出发的航班的行李限重为20kg。此重量可能根据航空公司和目的地的不同而变化。如在目的地有国内航班，行李限重可能降至15kg。超重行李的重量/价格规则由航空公司设定，旅行社不负责任。

18- 希望通过里程升级至商务舱或头等舱的乘客；在票务被处理后，可以根据航空公司的空位情况（请检查您的航空公司会员资格）进行升级。每个航班不保证里程可用。请检查航班票务是否可升级。

19- 部分航空公司可能对饮食和在线登机服务收取额外费用。

其他事项

20- 我们的旅行社不对客人与酒店直接联系而进行的任何更改或取消操作承担责任。在这种情况下，旅行社的取消条款将有效。

21- 当旅行计划中的酒店仅提供类别信息而未详细列出酒店名称，及/或提供同一目的地的选择时，在旅行出发前48小时，旅行社会通知客人。

22- 在博览会、会议、音乐会、活动、运动赛事等特殊期间，酒店可能位于所列位置或公里数以外的地方。在这种情况下，旅行社将在旅行出发日期前15天通知客人。

23- 在购买旅行时，客人需准确输入护照上所示的姓名、出生日期和护照号码。机票根据这些信息出票。因错误信息造成的机票取消或更改的罚款，将由客人承担。

24- 为了在国外使用手机，出发前请联系与您相关的公司，确认您的手机是否已开通国际漫游。

25- 酒店入住时间为15:00，退房时间为12:00。

26- 旅行社会将关于房间的要求（高楼层、靠近公共区域、吸烟/不吸烟、床型）告诉酒店。预定的房间竭尽可能满足客人需求，酒店会根据空房情况做出安排，旅行社无法保证。

27- 酒店提供的早餐与土耳其传统丰富早餐不同。通常呈以欧式早餐为主，包含黄油、果酱、面包、茶或咖啡等有限选择，通常为专为团体提供的单独房间内供应。

28- 在某些情况下，可能会提供双人床而非双人房。大多数欧洲酒店会在必要时提供可拼接的双床房。

29- 儿童和额外床位政策因每家酒店和房型的不同而有所变化。

30- 所有额外床位和婴儿床均可根据要求提供，并根据酒店的空房情况确认。

31- 房间内的额外床位或婴儿床的容量为1个（最多）。

32- 三人房内有额外床位，第三人的床位通常比标准床小。三人房一般为1张大床和1张额外床。额外床可为可折叠床或沙发床。客人理解并接受因额外床的添加可能导致的空间拥挤及床型差异。

33- 如果在酒店预订中未正确声明与成人同住的儿童数量及年龄，相关酒店可收取额外费用。在这种情况下，责任在于错误声明的客人。酒店可能要求提供儿童身份以进行年龄确认。

34- 在2名成人和1名儿童的预订中，儿童可能不会有单独的床铺。儿童价格仅在与两名成人同住的情况下有效。儿童折扣仅适用于与两名成人同住的符合“单独儿童”年龄段的儿童。

35- 日内的汇率变动会反映在土耳其里拉的价格上。付款时的汇率有效。您的所有额外请求及在酒店接受的一些额外服务（迷你吧、熨烫等）需由酒店收取额外费用。这些费用在购买时不包括在内，须在住宿期间直接支付给酒店。

36- 某些国家对城市、旅游或地方征收不同的税收。因此，这类所有城市、旅游或其他税务，会在城市或个人入境或出境时由酒店向客人收取。

37- 计划中提供的行程距离基于地图。由于交通、天气、访问国家的地理位置、路况和条件等情况，行程时间可能会延长。

38- 旅行社可在必要情况下或认为必要时，在不改变计划内内容的情况下更改城市计划顺序及主要航班的航空公司。

39- 参加旅行的乘客的个人物品、背包、行李、护照/身份证件由其自己负责，旅行社对遗失/丢失/被盗的物品不承担责任。遗失物品找到后的运输费用由物品所有者承担。

40- 参加旅行的客人必须随身携带旅行健康保险单和相关药物及病历。

41- 在酒店入住时，可能会要求提供由官方机构出具的带照片的身份证件/护照和信用卡或现金作为押金，酒店会对此押金在退房时进行返还，这是酒店与客人之间的交易，旅行社不干预。