• Tokom posete Abu Dabi Mošej, treba obratiti pažnju na sledeće: muškarci ne smeju nositi šortseve, a žene ne smeju nositi majice bez rukava, mini suknje, tajice i šortseve; potrebno je imati duge rukave i maramu za glavu. Ručak je uključen u turu.
• Tokom našeg tura po pustinji, potrebno je obratiti pažnju na sledeće: nositi sportsku i udobnu odeću, poneti laganu jaknu. Pre ture ne jesti teške obroke i piti previše vode. Gosti koji imaju problema sa stomakom, leđima, vratom ili su trudni trebaju to prijaviti vodiču.
• Kako bismo imali koristi od povoljnih cena za dodatne ture, potrebno je platiti vodiču lokalne agencije u toku ture.
• Dodatni turi se organizuju uz učešće minimum 20 osoba. Ako bude manje od 20 učesnika, cenu ture može biti prilagođena ili se može obaviti metroom. Naš vodič zadržava pravo da menja datume dodatnih tura uz zadržavanje istog sadržaja.
• Cena dodatnih tura može se menjati zbog gužve u regiji ili godišnjeg doba. Cene važeće su one koje su navedene pri kupovini dodatnog tura od vodiča.
• Zbog VB režima, u situacijama kada su informacije date samo o kategoriji i bez naziva, ili kada se pružaju opcije za istu destinaciju, hoteli će biti obavešteni od vaše agencije najkasnije 48 sati pre početka ture.
• Naš vodič će dočekati grupu na destinaciji. Usluga vodiča uključuje samo panoramske obilazak i povratne transfere. Ako se dodatni turi kupe, sledeći vodič može da bude dodeljen za te ture. Gosti treba da budu prisutni na recepciji hotela pre vremena kada im vodič daje uputstva za povrate.
• Gosti moraju obavestiti vodiča o otkazivanju ili promeni dodatnog tura najmanje 24 sata unapred. Status otkaza i povrata zavisi od konačne odluke lokalnog dobavljača.
• Tokom perioda održavanja sajmova, kongresa, koncerata, događaja, sportskih takmičenja itd., hoteli se mogu nalaziti dalje od navedenih kilometara. U tom slučaju, BTB Tours će obavestiti najkasnije dva dana pre datuma polaska ture.
• Panoramski obilazak i gradski turovi se sastoje od predstavljanja grada i traju najviše 2-3 sata, ali ne uključuju ulaznice za muzeje ili istorijska mesta.
• BTB Tours nije odgovoran za situacije kada lokalne vlasti zatvore mesta koja se treba obići, ili kada su putevi zatvoreni zbog nekog događaja ili vremenskih uslova koji sprečavaju realizaciju ture. U nekim slučajevima ture se mogu izvesti pešice ili javnim prevozom.
• Naši vodiči će dočekati goste na aerodromu kada stignu, dok će na povratnim transferima gosti biti obavešteni da budu spremni na recepciji hotela pre vremena koje odredi vodič.
• Hoteli koji su navedeni u programu su dostupni za prodaju. Dostupnost hotela se može menjati u visokoj sezoni ili tokom posebnih perioda. Iz tog razloga, može biti ponuđeni drugi sličan hotel, bez garancije imena hotela.
• Preporučujemo našim gostima da ne menjaju velike količine valuta u destinaciji kako bi izbegli razlike u kursu. Stare ili oštećene novčanice neće biti prihvaćene od strane banaka na destinacijama. Stoga, rezervacije za dodatne ture neće biti moguće izvršiti sa novčanicama koje banke ne prihvataju.
• Kada se kupuju dodatni turi, cene se obračunavaju u USD, pa važi isto USD - EUR kurs.
• Zbog toga što su naši paketi usmereni na inostranstvo, znanje stranih jezika je odgovornost putnika.

OPŠTI USLOVI

• U trenutku rezervacije, predložen program ture, zajedno sa svim opštim uslovima i obavezama, mora biti obavešten gostima. BTB TOURS nije odgovoran za bilo kakve pritužbe nastale usled obaveštenja. Gosti se smatraju da su pročitali i prihvatili sve stavke unapred.
• Putnici sa zelenim pasošem T.C. moraju da obnove svoje pasoše ukoliko je datum izdavanja stariji od 10 godina. U suprotnom, mogu biti odbijeni ulaz u zemlju koju posete, i/ili im može biti odbijen let od strane avio-kompanije. U ovom slučaju, odgovornost leži putniku, BTB TOURS ne preuzima nikakvu odgovornost.
• Ukoliko pasoši imaju oštećenja kao što su cepanje, istrošenost, vlažnost, ili postoji slična šteta, potrebna je obnova pasoša kako ne bi bila izazvana bilo kakva pitanja na granici tokom putovanja. Takođe, ako zemlja traži vizu za T.C. građane, potrebna je nova viza u novom pasošu. U suprotnom, odgovornost leži putniku.
• Pasoši gostiju moraju biti važeći najmanje 6 meseci od datuma povratka. U suprotnom, putnici snose odgovornost.
• BTB TOURS deluje kao posrednik između putnika i konzula. Konzulat zadržava pravo da ne izda vizu u situacijama kada to smatra potrebnim. BTB TOURS ne snosi odgovornost za neodobravanje vize. BTB TOURS preuzima samo ulogu posrednika. U ličnim zahtevima za vizu BTB TOURS neće imati nikakve odgovornosti ili sankcije. Potrošači su prihvatili ove uslove registrujući se na turu.
• Gosti koji će lično podnositi zahtev za vizu moraju biti svesni da dokumentaciju (potvrda o hotelu, avionska karta itd.) za potrebne zahteve obično traje jedan radni dan. Gosti moraju razmotriti ovo vreme pri planiranju datuma i vremena zakazivanja. U suprotnom, BTB TOURS ne snosi odgovornost za moguće neprilike.
• U slučaju otkazivanja rezervacije od strane putnika, ili ako putnik ne prisustvuje turi, naknade za vizu i usluge neće biti vraćene. Ako su gosti dobili vizu i viza usluga putem BTB TOURS-a, a BTB TOURS otkaže turu zbog nedovoljnog broja učesnika ili iz drugih razloga, putnik može da zahteva povrat novca za vizu u iznosu koji ostaje nakon što se odbiju takse i druge naknade, najkasnije nedelju dana nakon isteka vize kada se vrati putniku sa dokazom o tome da je nisu iskoristili. Ako je putnik sam dobio vizu ili je koristio drugačiju agenciju, BTB TOURS neće vrati nikakve iznose ukoliko otkaže turu.
• Može doći do promena u rutama u zavisnosti od grada u koji avion dolazi. Takođe, moguće su promene tipa i vremena letova, a hoteli mogu biti promenjeni zbog dostupnosti u visokoj sezoni ili tokom posebnih perioda, zbog čega se može ponuditi drugi hotel. Ove situacije su navedene prilikom zakazivanja, a PUTNIK PRIHVATA RIZIK PROMENE VREMENA I RIZIK PROMENE HOTELA KUPUJUĆI TURU.
• Troje ljudi u sobama se daje na osnovu dostupnosti hotela. U trokrevetnim sobama dodatni ležaj je manji od standardnog. Ne može se garantovati 3 odvojena kreveta u trokrevetnim sobama, a hoteli obezbeđuju blokadu u skladu s tim samo ako su dostupni odgovarajući kreveti.
• Popusti za decu se primenjuju samo za decu koja borave sa 2 odrasle osobe.
• Doručak u hotelima je kontinentalnog tipa, nije turski doručak. Kontinentalni doručak se sastoji od putera, džema ili meda, hleba, čaja ili kafe i soka od voća.
• Grupne doručke se mogu poslužiti u posebnoj sali.
• Tokom rezervacije ili registracije, potrebno je prijaviti ime i prezime na pasošu, datum rođenja i broj pasoša. Avionske karte se izdaju prema tim informacijama. Svaka kazna zbog pogrešnih informacija prouzrokovanih zabranama i promenama karata nosi odgovornost putnika.
• Svi gosti, bez obzira da li su stekli osiguranje putovanja i zdravstvenog osiguranja putem BTB TOURS ili ne, moraju imati putno zdravstveno osiguranje koje pokriva period od dana pre polaska do dana posle povratka. Osiguranje putovanja i zdravstveno osiguranje može biti predmet kazni od strane policije u drugoj zemlji ako putnici ne poseduju važeću policu. U tom slučaju, odgovornost leži kod putnika.
• Zbog međunarodnih diplomatskih odnosa, ulazak-izlazak u određene zemlje može biti onemogućen zbog prethodnih zloupotreba koje su se dogodile u vezi sa drugim zemljama, a BTB TOURS nije odgovoran za ovu situaciju.
• Da bi se postigla ekonomska korist od naših tura, gosti koji ne žele da učestvuju u turama uz grupu moraju da se slože da čekaju u obližnjem objektu dok grupa završava. Autobus će pokupiti te goste nakon završetka ture i put nastaviti.
• Panoramski gradski izleti su ture koje se organizuju radi predstavljanje gradova. Grad i dodatne ture mogu se organizovati u različitim danima, pod uslovom da ostane isti sadržaj ili u zavisnosti od vremenskih uslova mogu da otpadaju. U tom slučaju, BTB TOURS snosi obavezu da pruži najprikladniju alternativu za naše vredne goste. Dodatni turi se organizuju uz učešće minimalno 20 osoba. Ako ne bude dovoljno učesnika, dodatni turi možda neće biti mogući ili mogu doći do promena cena.
• Dodatni turi se neće organizovati ako lokalne vlasti zabrane da se odlazi na ta mesta. BTB TOURS nije odgovoran za neizvršenje tih tura.
• Mesta u avionima su grupna, a povratna karta se izdaje kao jedna karta. Ako se propusti gubitak leta za odlazak ili se povratna karta ne koristi, povratna karta će automatski biti izgubljena. U ovom slučaju važe pravila avio-kompanije.
• Svi poslednji trenuci, promene vremena i promena prijema u svim redovima letova se prikazuju na aerodromima na informacijama ili ekranima. Gosti su odgovorni za praćenje tih informacija. Ako dođe do propuštanja leta zbog ovog ili ličnih razloga, putnik je dužan da sam plati novi let (u skladu sa prethodnom stavkom, ukoliko je potrebno, kao povratna karta). Takođe, neodustajanje od prvog dana može dovesti do propuštanja programa, a odgovornost leži na putniku. U slučaju različitog leta sa članovima grupe, transfer do grada ili hotela takođe pada na odgovornost putnika.
• Putnici koji žele da unaprede svoje karte koristeći milje mogu to učiniti nakon što su karte izdate, ako su na rasporedu avio-kompanije dostupni mesta za unapređenje. Licencirane karte grupe se izda nekoliko dana pre datuma ture.
• Pre odlaska iz Turske, potrebno je proveriti sa vašim GSM operaterom da li je vaša SIM kartica aktivna za korišćenje tokom međunarodnih poziva.
• Tokom trajanja putovanja, kada se upotrebljavaju prevozna sredstva i hoteli, molimo vas da proverite da li su vaši lični predmeti kod vas kada se iseliti malo pre ili caoti da proverte da li ste uzeli sve.
• BTB TOURS zadržava pravo da u slučajevima nepredviđene okolnosti ili kada smatra potrebnim, dovede do izmene sadržaja programa bez promene redosleda gradova i/ili avio-kompanije.
• BTB TOURS zadržava pravo da promeni nazive hotela pod uslovom da ostane ista kategorija.
• BTB TOURS nije odgovoran za lične stvari koje se izgube, zaborave ili ukradu tokom ture.
• Deca mlađa od 18 godina koja putuju sa majkom moraju dobiti saglasnost oca, dok deca koja putuju sa ocem moraju dobiti saglasnost majke; za putovanja sa trećom osobom potrebna je saglasnost oba roditelja. U slučaju da letu bez saglasnosti nije moguće, BTB TOURS ne preuzima odgovornost.
• Opšti uslovi su sastavni deo programa ture i ne mogu se odvojeno razmatrati od programa ture.