- Tokom ture, dovoljno je imati evre kako bismo mogli obavljati kupovine i troškove u svim zemljama u programu. U oblastima gde se koristi lokalna valuta, vodič će pomoći oko zamene novca.
- Tokom putovanja preporučuje se nošenje udobne obuće za hodanje ili sportskih cipela. Takođe, korisno je poneti neka dodatna odeća poput dukserice za noć.
- Na našim izletima primenjuje se rotacija (promena sedišta) u planu sedenja svakodnevno, i ne garantujemo određena ili prednja sedišta. Promene sedišta organizuje vodič autobusa.
- Prilikom ulaska u Tursku iz inostranstva, obavezno je imati najmanje 3 dana boravka za unošenje stvari (alkohol - cigarete itd.).
- Limit za kupovine u duty free prodavnicama prilikom ulaska u Tursku:
Cigarete: 3 paketa,
Alkoholna pića: 1 litra alkoholnog pića (alkoholna pića sa više od 22% alkohola, vino i šampanjac su izuzeti),
Alkoholna pića: 2 litra alkoholnog pića (alkoholna pića sa manje od 22% alkohola, vino i šampanjac uključeni),
Parfemi: 600 ml,
Proizvodi za šminkanje ili negu kože: 5 komada,
Čokolada i slatkiši: 2 kg,
Kafa: 1 kg,
Čaj: 1 kg.
- Vodiči mogu izvršiti izmene u programu, uz uslov da pokažu sve tačke navedene u programu, u zavisnosti od vremenskih i putnih uslova.
- Putnici koji se prijave za turu imaju pravo na besplatno otkazivanje do 30 dana pre ture. Ako se otkazivanje dogodi manje od 30 dana pre ture, naplaćuje se kazna od 30%, a ako se otkaže 20 dana ili manje pre ture, naplaćuje se 100% kazne. Dokumenti kao što su bolesnički izveštaji, dozvole sa posla i sl. iz Turske, kao i otkazivanja hotela i usluga koje se koriste van Turske, nažalost, neće biti prihvaćeni.
- Naš program se organizuje uz minimum od 25 prijavljenih učesnika. U slučaju nedovoljnog broja prijavljenih za izlet, poslednje obaveštenje o otkazivanju je 20 dana pre polaska ture. Tura otkazana zbog nedovoljnog broja prijavljenih biće obaveštena od strane Viyatravel-a.
- U slučajevima kada su navedene samo informacije o kategoriji bez navođenja imena hotela i/ili kada su dostignuti slični hoteli kao opcije na istoj destinaciji, Viyatravel će obavestiti o hotelima 2 dana pre putovanja.
- Tokom sajmova, kongresa, koncerata, događaja, sportskih turnira itd., hoteli mogu biti udaljeniji od navedenih kilometara. U takvom slučaju, biće obavešteni 15 dana pre datuma polaska ture.
- Trojici ljudi se može dodeliti soba prema dostupnosti hotela, međutim, krevet dodeljen trećoj osobi obično je manji od standardnog. Trojici je dodeljena soba sa 1 velikim krevetom i 1 pomoćnim krevetom. Pomoćni kreveti su u obliku kreveta na razvlačenje ili sofa, pa se smatra da učesnici ture (mama i tata) prihvataju mogućnost gužve i tipa kreveta u rezervacijama za treće osobe i/ili decu. Popusti za decu važe za pojedinačno dete koje se nalazi sa 2 odrasle osobe.
- Usluge uključene u program ture, uključuju dorucke u hotelima, prilagođene kao kontinentalni doručak, koji obično uključuju maslac, džem, hleb, čaj ili kafu, a mogu se poslužiti u odvojenoj sali za grupu.
- Panoramski gradski izleti uključeni u paket ture su organizovani kao promotivni izleti gradova i sastoje se od vožnje autobusom sa vođenjem i ne uključuju ulaznice za muzeje ili arheološka nalazišta, traju najviše 2-3 sata. Panoramski izleti, kao i drugi izleti iz programa, neće se sprovoditi u slučaju da lokalne vlasti zabranjuju ulazak ili bije zatvoreno zbog bilo kakvih događaja ili usled nepovoljnih vremenskih uslova. U nekim izletima moguće je koristiti javni prevoz ili pešačenje kada su zatvorene ulice ili kada otvaraju mogućnosti za ulazak u vozilo.
- Tokom putovanja, vreme čekanja na graničnim prelazima može premašiti standarde, Viyatravel ne može biti odgovoran za negativne posledice izazvane ovim vremenskim čekanjima.
- Ekstra izleti organizuju se uz uslov minimum 20 prijavljenih putnika od strane Viyatravel. Ako se ne postigne potreban broj putnika, izleti se ne mogu izvoditi ili se može promeniti cena, sadržaj i prevoz prema broju putnika. Takođe, dani i sati izleta mogu se promeniti prema stanju muzeja i arheoloških nalazišta.
- Ekstra izleti su opcioni i nisu obavezni. Putnici koji ne žele učestvovati na organizovanim ekstra turama smatraju se da su saglasni da će čekati u odgovarajućoj odmorištu na putu dok su učesnici na ekstra turi. Ovi putnici će biti prevezeni do odmorišta pre nego što ekstra tur započne i biće pokupeni sa mesta gde su napustili ovu tačku.
- Za putnike koji učestvuju na izletima sa avionima, postupci čekiranja i ukrcavanja su lične obaveze i moraju ih izvršiti putnici na aerodromima pre leta, ili putem interneta na sajtovima avio-kompanija.
- Viyatravel nije odgovoran za putnike koji ne dođu na aerodrom u vreme koje je odredila Viyatravel, niti za one koji nisu izvršili postupke čekiranja i ukrcavanja na vreme, ili su izvršili ove procedure na vreme, ali se nisu ukrcali na let. Svi troškovi vezani za nabavku novih povratnih aviokarti i prevoza na odredištu snose putnici koji su propustili let.
- Viyatravel je posrednik između putnika i avio kompanije, i podređen je Haškoj konvenciji od 28.09.1955. Godine. Postoji rizik od kašnjenja na redovnim ili čarter letovima ili promena vremena letovanja pre puta. Viyatravel je obavezan da obavesti o ovim promenama što je pre moguće. Putnik priznaje rizik promene vremena prilikom kupovine putovanja. Deca uzrasta od 0-2 godine ne plaćaju naknade za aerodrome ili usluge na aerodromima.
- Tipovi vozila koji se koriste tokom tura klasifikuju se prema broju putnika na sledeći način. Tipovi vozila se dodele prema broju osoba u svakoj turi:
Autobusi: (koriste se za 25 - 46 putnika) *Mercedes Travego/Tourismo *NEOPLAN Cityliner/Tourliner *Temsa Safir/Maraton *Man Fortuna
Minibusi: (koriste se za 17 - 24 putnika) *Isuzu Turkuaz *Otokar Mega
Mali autobusi: (koriste se za do 16 putnika) *VW Volt *Mercedes Sprinter
- Svi gosti se smatraju da su pristali na uslove navedene iznad prilikom kupovine ture.